寶貝女兒滿百日了，吳女士高高興興地抱著女兒去拍百日紀(jì)念照，在第二天卻被影樓告知因電腦故障照片丟失了，只能補(bǔ)拍。吳女士認(rèn)為女兒不可能重新再過(guò)百日紀(jì)念日，補(bǔ)拍的照片會(huì)給女兒和家人帶來(lái)一輩子的遺憾，影樓應(yīng)當(dāng)賠償……
女兒紀(jì)念照被弄丟
媽媽很郁悶
“女兒第一次出門照百日照片，照片丟了，即使補(bǔ)照也沒(méi)有原來(lái)的紀(jì)念價(jià)值了?！弊蛉眨瑓桥扛嬖V記者，10月5日是寶貝女兒的百日紀(jì)念。她特地抱女兒到位于西安中路的“愛(ài)嬰專業(yè)攝影”照紀(jì)念照，花了400元。沒(méi)想到第二天，影樓工作人員突然打電話告訴她，照片不小心丟失，他們只能為她重新補(bǔ)照一套。這個(gè)說(shuō)法讓她非常難受，女兒一生只有一個(gè)百日紀(jì)念，即使重新補(bǔ)拍照片，也沒(méi)有原來(lái)的紀(jì)念價(jià)值?！斑@種損失是不能用物質(zhì)衡量的?！眳桥空f(shuō)，原本她想用法律手段向影樓索賠。之后，雙方協(xié)商，影樓幫她的女兒補(bǔ)拍一套照片，并退還了她200元錢，但這件事確實(shí)讓她很受傷。
“照片丟失是電腦故障導(dǎo)致的意外?！弊蛉?，“愛(ài)嬰專業(yè)攝影”的一名負(fù)責(zé)人黃小姐說(shuō)，10月5日這天，一部分顧客的照片因?yàn)殡娔X故障丟失。部分圖片由于效果不好影樓沒(méi)有保留，他們及時(shí)和顧客聯(lián)系補(bǔ)拍并給予一定的補(bǔ)償。記者隨即走訪了市內(nèi)幾家影樓。一些負(fù)責(zé)人稱，紀(jì)念性質(zhì)的照片丟失是意外狀況，他們一般會(huì)和顧客協(xié)商，為其補(bǔ)拍，并根據(jù)情況給予適度的補(bǔ)償。一般而言，顧客都不會(huì)太為難影樓。
特殊意義物品滅失
可要求精神損害賠償
生日、百日紀(jì)念、結(jié)婚紀(jì)念，這些有特殊紀(jì)念意義的圖片一旦被人弄丟了，當(dāng)事人如何索賠呢？
川大學(xué)法學(xué)院教授王建平稱，最高法院曾出臺(tái)司法解釋規(guī)定，一些有特殊意義的物品，一旦滅失不可恢復(fù)，可以要求精神損害賠償。這種索賠不是以物品的價(jià)值衡量，而是以紀(jì)念意義的價(jià)值判斷。照片丟失，實(shí)際是一種非物質(zhì)性損失。但并非所有紀(jì)念物品丟失都適合這種索賠，只有紀(jì)念活動(dòng)已完成，特別重要并且紀(jì)念價(jià)值大的紀(jì)念圖片或物品，才適合提起精神損害賠償。例如幾十年前的舊照片，名人題寫的字畫等。像這類糾紛，當(dāng)事人可以提起消費(fèi)索賠，因商家并不屬于欺詐，不適合提出雙倍返還，可要求適當(dāng)賠償。
