“近千張珍貴的照片丟了，我真心疼呀。照片上留影的一些地方，可能沒有機會再去了?！眮碜猿啥嫉睦钆?，說起丟失照片的經(jīng)過，眼含淚水。
8月24日，經(jīng)朋友介紹，李女士來到位于省城西大街的某影樓，將相機記憶卡中的近千張照片刻成光盤，這些照片是李女士和家人到香港、澳門以及在青海旅游時留的紀念。誰知，影樓工作人員在讀取記憶卡中的數(shù)據(jù)時，出了問題，近千張照片僅剩下了12張。
李女士說，當(dāng)天，影樓一名姓鄒的工作人員將卡插入讀卡器時，將卡折裂，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，影樓嘗試了很多次也沒能修復(fù)。之后，影樓負責(zé)人說，李女士的卡是假的，這讓李女士很生氣：“明明是影樓工作人員把卡弄壞的，怎么還找借口推卸責(zé)任！”
為此，雙方找了消費者協(xié)會，還撥打了“110”，然而，由于缺乏證據(jù)和相關(guān)的法律依據(jù)，消協(xié)和派出所都很為難。李女士認為，影樓造成珍貴的數(shù)據(jù)丟失，就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
9月1日，影樓經(jīng)理趙力說，李女士的卡從一開始就讀不出數(shù)據(jù)，他懷疑是水貨，影樓工作人員多次嘗試后，只能讀出12張照片。后來卡損壞，李女士認定是工作人員弄壞的。趙力說：“首先，沒有任何證據(jù)表明李女士的卡是影樓工作人員弄壞的，其次，發(fā)現(xiàn)卡有裂痕后，影樓盡量幫李女士找回丟失的數(shù)據(jù)。因此，影樓不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任?！?
就此事，海博律師事務(wù)所白承志律師認為，記憶卡究竟是誰弄壞的很難認定，但影樓既然接了這筆業(yè)務(wù)，就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。目前，我國對于類似照片丟失之類的問題，已經(jīng)有過判例，結(jié)果是影樓承擔(dān)了責(zé)任，但由于法律在這方面仍有空缺，很難確定賠償標準，這也是消協(xié)難以處理的原因。在消協(xié)調(diào)解不了的前提下，李女士可以通過法律途徑解決。
