“近千張珍貴的照片丟了，我真心疼呀。照片上留影的一些地方，可能沒(méi)有機(jī)會(huì)再去了。”來(lái)自成都的李女士，說(shuō)起丟失照片的經(jīng)過(guò)，眼含淚水。
8月24日，經(jīng)朋友介紹，李女士來(lái)到位于省城西大街的某影樓，將相機(jī)記憶卡中的近千張照片刻成光盤(pán)，這些照片是李女士和家人到香港、澳門(mén)以及在青海旅游時(shí)留的紀(jì)念。誰(shuí)知，影樓工作人員在讀取記憶卡中的數(shù)據(jù)時(shí)，出了問(wèn)題，近千張照片僅剩下了12張。
李女士說(shuō)，當(dāng)天，影樓一名姓鄒的工作人員將卡插入讀卡器時(shí)，將卡折裂，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，影樓嘗試了很多次也沒(méi)能修復(fù)。之后，影樓負(fù)責(zé)人說(shuō)，李女士的卡是假的，這讓李女士很生氣：“明明是影樓工作人員把卡弄壞的，怎么還找借口推卸責(zé)任！”
為此，雙方找了消費(fèi)者協(xié)會(huì)，還撥打了“110”，然而，由于缺乏證據(jù)和相關(guān)的法律依據(jù)，消協(xié)和派出所都很為難。李女士認(rèn)為，影樓造成珍貴的數(shù)據(jù)丟失，就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
9月1日，影樓經(jīng)理趙力說(shuō)，李女士的卡從一開(kāi)始就讀不出數(shù)據(jù)，他懷疑是水貨，影樓工作人員多次嘗試后，只能讀出12張照片。后來(lái)卡損壞，李女士認(rèn)定是工作人員弄壞的。趙力說(shuō)：“首先，沒(méi)有任何證據(jù)表明李女士的卡是影樓工作人員弄壞的，其次，發(fā)現(xiàn)卡有裂痕后，影樓盡量幫李女士找回丟失的數(shù)據(jù)。因此，影樓不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任?！?
就此事，海博律師事務(wù)所白承志律師認(rèn)為，記憶卡究竟是誰(shuí)弄壞的很難認(rèn)定，但影樓既然接了這筆業(yè)務(wù)，就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。目前，我國(guó)對(duì)于類似照片丟失之類的問(wèn)題，已經(jīng)有過(guò)判例，結(jié)果是影樓承擔(dān)了責(zé)任，但由于法律在這方面仍有空缺，很難確定賠償標(biāo)準(zhǔn)，這也是消協(xié)難以處理的原因。在消協(xié)調(diào)解不了的前提下，李女士可以通過(guò)法律途徑解決。
