婚紗攝影、個人寫真……很多人會選擇到影樓，為自己的青春留下美好的記憶。但與此同時，因拍攝時化妝、所穿衣服等引起不適反應(yīng)的事情也時有發(fā)生。對于此類糾紛，商家是如何應(yīng)對的，消費者又該如何處理，日前記者就此進行了采訪。
10月10日，初女士到大連火車站附近一影樓拍攝個人寫真。拍攝時，按照攝影師的要求，她使用了店里的化妝品，沒想到事后卻引起了臉部的不適。
“當(dāng)時用完了就感覺臉上有點癢，也沒在意，到了晚上就感覺發(fā)干。 ”初女士說，第二天起來，初女士感覺臉部有點腫，到單位后，同事告訴她臉部腫得已經(jīng)有點“變形”了。害怕會腫得更厲害，她很快來到了醫(yī)院，醫(yī)生診斷是皮膚過敏，過敏源很可能是化妝品。如果需要開具診斷證明的話，得先對化妝品進行化驗。
初女士于是向消協(xié)投訴，要求配合檢驗化妝品，但影樓卻拒絕提供化妝品。
不僅是使用化妝品感覺不適，早些時候外地媒體曾報道，有顧客因為在影樓穿了不干凈的婚紗，而引起身上不適。對這些“麻煩”，影樓又是怎樣做的呢？“其實，這種事是很少遇到的。 ”王先生是市內(nèi)某大型影樓的負責(zé)人，他稱在為顧客服務(wù)之前，影樓一般會以“須知”的形式告訴消費者可能出現(xiàn)的各種問題，有的還會讓消費者簽字。但王先生也清楚，“這屬于格式合同，如果真出了問題消費者要起訴的話，它的法律作用不大。 ”鑒于此，他們?nèi)渴褂闷放苹瘖y品，一旦出現(xiàn)問題先判斷是否是個體差異，真的“有事了”還可以追訴化妝品廠家的責(zé)任。“小影樓怎么做我就不知道了。 ”
一位影樓的從業(yè)者表示，消費者真正使用的化妝品，與影樓中展示的很可能“不是一回事”，就算使用的是品牌產(chǎn)品，也都是所有人共用一套?！昂苌儆谐隽藛栴}回來找的。 ”該人員表示，一旦遇上這種情況，也都會盡量弱化處理，不至于影響了店里的生意。
遼寧住邦律師事務(wù)所侯之葉律師表示，拍攝前讓影樓提前留下化妝品樣品的做法肯定不現(xiàn)實，但如果消費者對化妝品不放心，或者自己的皮膚確實比較敏感的話，可以自帶化妝品。實在要用影樓的化妝品，雙方要事先協(xié)議好，以免事后出現(xiàn)責(zé)任糾紛。
