結(jié)婚是人生中的一件大喜事，為了留下美好的瞬間和回憶，許多新人不惜花大價錢拍攝婚紗照。然而，因為拍婚紗照而增添煩惱，把“喜氣”沖淡的事也時有發(fā)生。近日，湖州市長興縣工商局就調(diào)解了一起婚紗攝影糾紛，為消費者挽回了損失。
家住湖州市長興縣雉城鎮(zhèn)的小錢馬上要結(jié)婚了，婚禮定在今年12月底舉行。10月初，小錢到當?shù)匾患矣皹巧陶勁臄z婚紗照。影樓經(jīng)理拿出幾本婚紗樣板照片讓小錢選擇?？磥砜慈?，小錢覺得都不是很滿意，于是提出到該縣一著名風景區(qū)拍攝一組婚紗照。影樓經(jīng)理考慮后表示同意，并承諾將派最好的攝影師和化妝師，保證在一周之類交付照片。接下來雙方約定了拍婚紗照的費用和時間，影樓給小錢打了八折，提供10張照片，共需付3000元，拍攝時間定在10月25日。小錢覺得還算合理，當即付了定金300元。隨即，影樓經(jīng)理稱最近影樓要裝修，但保證將按時幫小錢拍婚紗照，小錢應(yīng)允了。
10月25日，小錢帶著未婚妻準時來到影樓，發(fā)現(xiàn)影樓在裝修，里面一片狼藉。小錢急忙掏出手機撥打了影樓經(jīng)理的電話，該經(jīng)理在電話中稱：影樓目前正在裝修，到11月中旬就好了，讓小錢到時再來拍。盡管心里不是很舒服，但由于已經(jīng)交付了定金，所以也只能等了。
11月14日，小錢再次來到影樓，發(fā)現(xiàn)影樓已經(jīng)裝修好了，但是影樓的招牌卻換掉了。走進影樓，找到影樓的負責人，要求拍婚紗照。誰知，讓他大吃一驚。原來，老的影樓已經(jīng)關(guān)門了，現(xiàn)在的影樓是原先的老板和一個朋友合伙開的。影樓負責人稱：如果小錢想繼續(xù)拍婚紗照，需要重新再交3000元錢。小錢一聽不樂意了，當時雙方約定好了拍攝費用，自己也已經(jīng)交付了定金，怎么現(xiàn)在還要交3000元，要求影樓給個說法。多次交涉無果，11月28日，小錢撥打了長興縣工商局12315消費者申訴舉報中心電話，請求幫忙討個公道。
接到舉報后，12315中心工作人員立即展開調(diào)查。在調(diào)查了解情況后，12315中心近日召集雙方到場調(diào)解。影樓負責人表示：原先的影樓已經(jīng)關(guān)掉了，合伙的時候，老店主也沒有說還有遺留的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的影樓是雙方合伙開的，如果要繼續(xù)拍攝，需要重新交錢。小錢則提出：之前雙方已經(jīng)約定好了，自己也交了300元的定金，如果還要重新交錢，那前面交的錢怎么算？
聽完雙方的陳述后，工商工作人員指出：之前雙方已經(jīng)約定好了拍攝婚紗的時間、費用，消費者也交付了定金，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十六條有關(guān)“消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償”的規(guī)定，影樓應(yīng)承擔為小錢拍攝婚紗照的責任。經(jīng)過工商人員耐心細致的調(diào)解后，雙方當事人達成一致協(xié)議：影樓按原先雙方約定好的費用給小錢拍攝婚紗照，并免費多給小錢沖洗一套成像照片。小錢對此表示滿意。
由于近來婚紗攝影投訴較多，工商部門提醒消費者：要盡量選擇有規(guī)模、信譽高的影樓拍婚紗照。對于商家作出的種種承諾，消費者要逐一以書面形式記錄，索要有關(guān)票據(jù)，并妥善保管好相關(guān)的憑證。在婚紗攝影過程中如有什么疑問，要及時向工商部門咨詢，以求得幫助。
