在互聯(lián)網(wǎng)這樣的口碑傳播，可口可樂已經(jīng)給千萬商家上了重要的一課。借著**火炬2008年北京***開幕火炬?zhèn)鞑ブ畽C(jī)，可口可樂聯(lián)合騰訊打造的QQ在線火炬?zhèn)鬟f營銷活動，就是互聯(lián)網(wǎng)界典型的口碑傳播。
口碑營銷，對于中國的商家來說也許并不陌生，從古代的杏花村到近代的百年老店再到現(xiàn)代享譽(yù)消費(fèi)者群體的著名品牌，無不展現(xiàn)著口碑文化對商業(yè)活動的影響。與傳統(tǒng)營銷方式不同，“口碑營銷”雖然從本質(zhì)上說還是一種廣告，但與大眾傳播為主的商業(yè)廣告相比，它利用的是口耳相傳的人際傳播渠道，因此具備了與眾不同的親和力、感染力與可信度，對消費(fèi)者的決策產(chǎn)生極大影響。此外，由于口碑營銷的成本與傳統(tǒng)的營銷傳播方式相比非常低廉，這使得口碑營銷越來越為現(xiàn)代企業(yè)所認(rèn)可和采用。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，口碑營銷的傳播方式也在不斷的變化，傳統(tǒng)的口碑傳播是通過親朋們之間的交談進(jìn)行的，所以傳播的時機(jī)不可預(yù)測，而隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒介的發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通訊網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)，口碑傳播的速度大大加快，傳播的面也更加廣闊。
目前，我國移動電話用戶數(shù)已經(jīng)突破6.95億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過互聯(lián)網(wǎng)3億網(wǎng)民數(shù)量。而隨著2009年中國3G元年的到來，手機(jī)逐步超越了傳統(tǒng)的溝通交流功能，高速寬帶與智能化手機(jī)的融合將使得手機(jī)成為消費(fèi)者的貼身媒體與互動娛樂平臺?？梢院敛豢鋸埖恼f，如果人的口是人的第一通訊和語言工具的話，那么現(xiàn)代的手機(jī)就是人僅次于人口的第二通訊和語言工具。所以說，現(xiàn)代口碑營銷勢必要與手機(jī)結(jié)合。在這樣一個資訊發(fā)達(dá)，媒介強(qiáng)大，市場極為活躍的的時代，誰把握住了手機(jī)這個人的第二通訊和語言工具，誰就能創(chuàng)造出現(xiàn)代的經(jīng)久老店。
其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)這樣的口碑傳播，可口可樂已經(jīng)給千萬商家上了重要的一課。借著**火炬2008年北京***開幕火炬?zhèn)鞑ブ畽C(jī)，可口可樂聯(lián)合騰訊打造的QQ在線火炬?zhèn)鬟f營銷活動，就是互聯(lián)網(wǎng)界典型的口碑傳播。我參加了，你或你身邊的人肯定也有直接參與的人。同樣，今年8月份，婚紗攝影行業(yè)首次出現(xiàn)了一款基于手機(jī)平臺的婚紗相冊——魔鏡愛語，這是自3G正式啟動以來，第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域與手機(jī)應(yīng)用的第一次嘗試結(jié)合。此款手機(jī)婚紗相冊同樣將潛在的口碑營銷方式融合于實(shí)用精美的婚紗相冊內(nèi)，當(dāng)消費(fèi)者隨身打開并通過藍(lán)牙、數(shù)據(jù)線與周邊朋友分享手機(jī)上的Flash婚紗相冊的時候，影樓信息就以一種潤物細(xì)無聲的植入式廣告方式占據(jù)了消費(fèi)者及其分享者的腦海。此外，業(yè)內(nèi)逐漸流行的彩信請柬也置入在軟件內(nèi)，消費(fèi)者可以任意切取婚紗相冊內(nèi)的照片，并選擇軟件內(nèi)數(shù)十款請柬封面模版，就可在任何時間、任何地點(diǎn)向任何人發(fā)送精美的婚宴邀請請柬。當(dāng)然，請柬末尾也將可控地出現(xiàn)影樓名稱或祝福信息。
綜上所述，無線通訊網(wǎng)絡(luò)全天候在線的優(yōu)勢，結(jié)合手機(jī)全天候貼身攜帶以及私人專屬平臺的特殊屬性，相信口碑營銷與手機(jī)相結(jié)合，將更加襯托出口碑傳播的品質(zhì)——隨時隨地的人際傳播。
編輯：郝希志 熱線電話：0536-8251786 熱線QQ：987199605
