昨日，記者在武漢江漢路收到傳單稱，199元、299元就能拍一套藝術(shù)照。但考察發(fā)現(xiàn)，拍攝下來(lái)一般都會(huì)花到1000多元，遠(yuǎn)超訂單價(jià)格。是影樓的營(yíng)銷手段高明？還是消費(fèi)者經(jīng)不住誘惑？
讀者親歷：從4000元拍到13000元
剛拍完婚紗照的董小姐說(shuō)：“從化妝開(kāi)始，選衣服、選片入冊(cè)，都有工作人員不停地在耳邊嘮叨推銷?！彼龔淖畛?000元訂單，拍到最后花了13000元?！拔液苣艿挚勾黉N，但這次沒(méi)法”，董小姐感慨：“如不加價(jià)消費(fèi)，工作人員就表現(xiàn)出不悅，一個(gè)多小時(shí)還不給我把妝化好?！彼砸婚_(kāi)始董小姐就花了240元購(gòu)買了2小瓶定妝液，“該產(chǎn)品網(wǎng)上只賣2塊錢”，董小姐說(shuō)。隨后，她又在工作人員的“說(shuō)服”下，花398元買了一個(gè)隱形胸衣。
選衣時(shí)，董小姐發(fā)現(xiàn)能供她選的衣服都較臟，稍好點(diǎn)的衣服都需加錢，董小姐又增加1500元穿了兩套衣服。最后，攝影師給他們拍了300張照片，他們只能選30張入冊(cè)。“我使勁刪，從300張刪到150張后，覺(jué)得很難再刪了”，工作人員在旁邊不停地給她壓力，說(shuō)董小姐是她見(jiàn)過(guò)刪得最多的。軟磨硬泡下，董小姐又加了6500元多拿了一些照片。最后結(jié)賬，13000元。
實(shí)地調(diào)查：影樓“二次消費(fèi)”已成潛規(guī)則
記者調(diào)查江漢路、中南路多家影樓發(fā)現(xiàn)，影樓的“二次消費(fèi)”已是普遍的現(xiàn)象：從化妝階段加錢購(gòu)買睫毛、定妝液、粉撲等，到選寫真的衣服、婚紗等，到加照片入冊(cè)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要加錢。而且每個(gè)環(huán)節(jié)都由不同的人負(fù)責(zé)，某個(gè)環(huán)節(jié)增加消費(fèi)了，這個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人就可拿提成。
業(yè)內(nèi)人士稱，影樓就是靠“二次消費(fèi)”賺錢?！坝皹窃诙蜗M(fèi)中收顧客1000元，其成本大約在300元左右”，武漢市攝影家協(xié)會(huì)副主席兼秘書長(zhǎng)李先生透露。在愛(ài)攝網(wǎng)上，一位從事婚紗攝影的網(wǎng)友傳授促進(jìn)“二次消費(fèi)”的訣竅，稱選片是二次消費(fèi)中的大頭，一般給顧客拍的照片是入冊(cè)的3倍，為提高選片率，照片出來(lái)后都會(huì)對(duì)顏色、大小進(jìn)行調(diào)整，設(shè)計(jì)幾個(gè)好的效果圖，在拍攝的時(shí)候，也避免同一個(gè)姿勢(shì)重復(fù)拍攝很多張，盡量同一個(gè)背景同一套衣服拍出十幾種不同姿勢(shì)。
性質(zhì)之爭(zhēng)：是營(yíng)銷方式，還是欺騙手段
從事廣告業(yè)的小陳認(rèn)為，“二次消費(fèi)”作為一種商業(yè)模式，被廣泛運(yùn)用于酒店、賓館、通信等行業(yè)，只要影樓能為顧客提供物有所值的產(chǎn)品就行了。因此，眾多商家還設(shè)法在二次消費(fèi)之外深度挖掘三次、四次、五次甚至多次消費(fèi)。
但董小姐覺(jué)得，“二次消費(fèi)”作為一種商業(yè)模式可以學(xué)習(xí)，但操作過(guò)程中不應(yīng)該給消費(fèi)者帶來(lái)“強(qiáng)迫”和“逼迫”之感，下單時(shí)絕口不提隱性消費(fèi)，拍攝中，不停的“嘮叨”推銷?！按_實(shí)，花了13000元看上去是我‘自愿’的，我們也沒(méi)辦法找有關(guān)部門維權(quán)，但不是他們強(qiáng)迫，怕他們不給我們拍好，我們也不會(huì)開(kāi)銷這么大”，董小姐說(shuō)。
華中科技大學(xué)研究廣告與公關(guān)的李貞芳副教授認(rèn)為，營(yíng)銷是以滿足消費(fèi)者需求為目的的，影樓這樣的逐利行為是打著以消費(fèi)者為中心的旗號(hào)，實(shí)際上是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了掠奪。而中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院丁漢青副教授則認(rèn)為影樓涉嫌做誤導(dǎo)性虛假?gòu)V告，用巧妙的措辭和隱晦的暗示等使得宣傳內(nèi)容不確切，具有極大誘惑性，容易導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤理解影響其消費(fèi)決策。
丁漢青副教授也提醒消費(fèi)者，婚紗攝影行業(yè)目前自律性非常不強(qiáng)，消費(fèi)者亦應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，消費(fèi)之前不應(yīng)只受信息簡(jiǎn)單的廣告文本的誘惑，應(yīng)與商家溝通，弄清自己所支付的價(jià)格到底能買到哪些服務(wù)，不能買到哪些服務(wù)。
