昨日，記者在武漢江漢路收到傳單稱，199元、299元就能拍一套藝術(shù)照。但考察發(fā)現(xiàn)，拍攝下來一般都會花到1000多元，遠(yuǎn)超訂單價格。是影樓的營銷手段高明？還是消費者經(jīng)不住誘惑？
讀者親歷：從4000元拍到13000元
剛拍完婚紗照的董小姐說：“從化妝開始，選衣服、選片入冊，都有工作人員不停地在耳邊嘮叨推銷?！彼龔淖畛?000元訂單，拍到最后花了13000元?！拔液苣艿挚勾黉N，但這次沒法”，董小姐感慨：“如不加價消費，工作人員就表現(xiàn)出不悅，一個多小時還不給我把妝化好?！彼砸婚_始董小姐就花了240元購買了2小瓶定妝液，“該產(chǎn)品網(wǎng)上只賣2塊錢”，董小姐說。隨后，她又在工作人員的“說服”下，花398元買了一個隱形胸衣。
選衣時，董小姐發(fā)現(xiàn)能供她選的衣服都較臟，稍好點的衣服都需加錢，董小姐又增加1500元穿了兩套衣服。最后，攝影師給他們拍了300張照片，他們只能選30張入冊?！拔沂箘艅h，從300張刪到150張后，覺得很難再刪了”，工作人員在旁邊不停地給她壓力，說董小姐是她見過刪得最多的。軟磨硬泡下，董小姐又加了6500元多拿了一些照片。最后結(jié)賬，13000元。
實地調(diào)查：影樓“二次消費”已成潛規(guī)則
記者調(diào)查江漢路、中南路多家影樓發(fā)現(xiàn)，影樓的“二次消費”已是普遍的現(xiàn)象：從化妝階段加錢購買睫毛、定妝液、粉撲等，到選寫真的衣服、婚紗等，到加照片入冊，每個環(huán)節(jié)都要加錢。而且每個環(huán)節(jié)都由不同的人負(fù)責(zé)，某個環(huán)節(jié)增加消費了，這個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人就可拿提成。
業(yè)內(nèi)人士稱，影樓就是靠“二次消費”賺錢?！坝皹窃诙蜗M中收顧客1000元，其成本大約在300元左右”，武漢市攝影家協(xié)會副主席兼秘書長李先生透露。在愛攝網(wǎng)上，一位從事婚紗攝影的網(wǎng)友傳授促進(jìn)“二次消費”的訣竅，稱選片是二次消費中的大頭，一般給顧客拍的照片是入冊的3倍，為提高選片率，照片出來后都會對顏色、大小進(jìn)行調(diào)整，設(shè)計幾個好的效果圖，在拍攝的時候，也避免同一個姿勢重復(fù)拍攝很多張，盡量同一個背景同一套衣服拍出十幾種不同姿勢。
性質(zhì)之爭：是營銷方式，還是欺騙手段
從事廣告業(yè)的小陳認(rèn)為，“二次消費”作為一種商業(yè)模式，被廣泛運用于酒店、賓館、通信等行業(yè)，只要影樓能為顧客提供物有所值的產(chǎn)品就行了。因此，眾多商家還設(shè)法在二次消費之外深度挖掘三次、四次、五次甚至多次消費。
但董小姐覺得，“二次消費”作為一種商業(yè)模式可以學(xué)習(xí)，但操作過程中不應(yīng)該給消費者帶來“強迫”和“逼迫”之感，下單時絕口不提隱性消費，拍攝中，不停的“嘮叨”推銷。“確實，花了13000元看上去是我‘自愿’的，我們也沒辦法找有關(guān)部門維權(quán)，但不是他們強迫，怕他們不給我們拍好，我們也不會開銷這么大”，董小姐說。
華中科技大學(xué)研究廣告與公關(guān)的李貞芳副教授認(rèn)為，營銷是以滿足消費者需求為目的的，影樓這樣的逐利行為是打著以消費者為中心的旗號，實際上是對消費者進(jìn)行了掠奪。而中國人民大學(xué)新聞學(xué)院丁漢青副教授則認(rèn)為影樓涉嫌做誤導(dǎo)性虛假廣告，用巧妙的措辭和隱晦的暗示等使得宣傳內(nèi)容不確切，具有極大誘惑性，容易導(dǎo)致消費者產(chǎn)生錯誤理解影響其消費決策。
丁漢青副教授也提醒消費者，婚紗攝影行業(yè)目前自律性非常不強，消費者亦應(yīng)增強自我保護(hù)意識，消費之前不應(yīng)只受信息簡單的廣告文本的誘惑，應(yīng)與商家溝通，弄清自己所支付的價格到底能買到哪些服務(wù)，不能買到哪些服務(wù)。
