那個(gè)時(shí)候，周生俊感覺(jué)自己已經(jīng)殺出來(lái)一片江湖，在車(chē)水馬龍的解放碑，他甚至有些“睥睨天下”的感覺(jué)。
獨(dú)樂(lè)樂(lè)？眾樂(lè)樂(lè)？
一年之后，離任的那位總監(jiān)回來(lái)了。他請(qǐng)求周生俊和他合伙開(kāi)辦新的影樓。
為了減少一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，周生俊答應(yīng)，使用金夫人品牌，投資50萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)建公司，雙方分別占60%和40%的股份。周生俊任董事長(zhǎng)，進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)管，對(duì)方擔(dān)任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)的開(kāi)拓實(shí)施。
這個(gè)新公司，就是今天的瑪雅攝影。
但是，周生俊的妥協(xié)卻開(kāi)了一個(gè)“不好”的先河。接下來(lái)的事，讓他頭疼不已。
瑪雅成功后，很多員工都來(lái)找他，要求老板投錢(qián)去創(chuàng)業(yè)。一碗水端不平，核心團(tuán)隊(duì)本來(lái)都危機(jī)四伏，怎么辦？
“領(lǐng)頭羊迷惘癥”的最壞結(jié)局是城堡從內(nèi)部崩壞，整個(gè)組織分崩離析。這個(gè)時(shí)候，維持基業(yè)的重點(diǎn)是利益再分配，以此來(lái)增強(qiáng)凝聚力。那么，是獨(dú)樂(lè)樂(lè)還是眾樂(lè)樂(lè)？
在海外求學(xué)的女兒告訴周生俊：商業(yè)的本質(zhì)之一是共享，但要為這共享尋找到合適的方法和途徑。
“與其患得患失，倒不如大方地提供一個(gè)平臺(tái)，鼓勵(lì)那些有闖勁有創(chuàng)業(yè)精神的員工自己去干。留是留不住的，最好的辦法是因勢(shì)利導(dǎo)?！敝苌呐畠旱脑捴械玫礁形颉?nbsp;
于是，他規(guī)定：只要在金夫人工作七年以上，其能力得到大家認(rèn)可，有創(chuàng)業(yè)意愿，有一定資金，公司都可以協(xié)助他們創(chuàng)業(yè)。條件是：公司控股，員工管理并持股。
周生俊告訴員工，如果你有很好的創(chuàng)意，有一定的開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，那么你就可以獨(dú)樹(shù)一幟，自創(chuàng)某個(gè)特色風(fēng)格的品牌；如果你對(duì)某個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)感興趣，你也可以圍繞結(jié)婚產(chǎn)業(yè)鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)做細(xì)分；如果你發(fā)現(xiàn)了一塊空白市場(chǎng)，就可以提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，經(jīng)審批后，與公司一起投資開(kāi)辦金夫人品牌連鎖店。
2001年，原金夫人設(shè)計(jì)師創(chuàng)辦了嘉壹設(shè)計(jì)廣告公司；2004年10月，原金夫人化妝師成立了臺(tái)北蘿亞公司；2005年，原金夫人攝影總監(jiān)成立了兒童天堂；2008年2月，原金夫人企劃部經(jīng)理創(chuàng)辦了薇格攝影；2008年9月，原金夫人攝影師創(chuàng)辦了視覺(jué)古攝影。
這個(gè)圍繞婚慶攝影的產(chǎn)業(yè)集群還包括金亮數(shù)碼沖印公司、禮服公司等。至2009年，金夫人的員工店一共開(kāi)了70余家?！?/span>
這種逼出來(lái)的商業(yè)模式，將員工的創(chuàng)業(yè)熱情納入麾下，既形成了與金夫人品牌的良性互動(dòng)，又資源共享，更重要的是避免了惡性競(jìng)爭(zhēng)，使周生俊和他的員工們“組團(tuán)”向外部市場(chǎng)擴(kuò)張，共同將蛋糕做大?！皬倪@個(gè)角度講，創(chuàng)新，其實(shí)是一種胸懷?！彼f(shuō)。
賣(mài)幸福賣(mài)創(chuàng)新
“眾樂(lè)樂(lè)”并非周生俊穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)的唯一法寶。
2000年9月的一天，一位客人不經(jīng)意地問(wèn)了一句：“你們金夫人到底賣(mài)什么？”
化妝師隨口回答：“我們賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是幸福?！?nbsp;
這句話讓周生俊靈感頓生，一個(gè)“經(jīng)營(yíng)美麗，銷(xiāo)售幸?！钡钠髽I(yè)理念就此誕生。他明白，這種理念的最重要支撐，是全方位的服務(wù)升級(jí)。
如何升級(jí)服務(wù)，周生俊當(dāng)時(shí)并無(wú)成熟思路，但他已經(jīng)在嘗試改善客戶(hù)體驗(yàn)：顧客結(jié)婚的時(shí)候，金夫人會(huì)發(fā)去祝福的電話、短信，并送去鮮花；顧客如果拍得太晚，金夫人備有專(zhuān)車(chē)專(zhuān)程送回家；顧客在門(mén)市取相框和相冊(cè)時(shí)，店里會(huì)主動(dòng)備好上墻的鋼釘；冬天給新娘化妝時(shí)要用溫水；化妝后新娘喝水怕打濕口紅，店員主動(dòng)奉上吸管；下雨天，門(mén)口有“路滑，注意安全”的指示牌，以及隨時(shí)自取的雨傘；進(jìn)門(mén)時(shí)，已經(jīng)擺放好了歡迎某先生、某小姐入內(nèi)的迎賓牌……
后來(lái)，周生俊把這些七零八碎的做法上升為一句抽象的話，并寫(xiě)在了墻上：“當(dāng)你準(zhǔn)備向客人說(shuō)不時(shí)，用心做事的機(jī)會(huì)就到了；當(dāng)客人有個(gè)性需求的時(shí)候，讓客人驚喜的機(jī)會(huì)就到了；當(dāng)客人有困難需要幫助時(shí)，讓客人感動(dòng)的機(jī)會(huì)就到了”。
一個(gè)員工也啟迪了周生俊新的靈感。這個(gè)員工的本職工作是引導(dǎo)客人在金夫人完成婚紗攝影的每一個(gè)環(huán)節(jié)。但在這個(gè)過(guò)程中，她所表現(xiàn)出的對(duì)顧客結(jié)婚所要走的每一個(gè)步驟的細(xì)致的關(guān)心，讓這位既沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有時(shí)間的顧客把結(jié)婚的所有事宜交給她辦，這筆訂單的金額超過(guò)20萬(wàn)元，在婚慶界是個(gè)大數(shù)目。
