金秋十月是個喜獲豐收的月份，也是一個收獲愛情的季節(jié)。進(jìn)入10月份來，有許多對新人舉辦婚禮，由于婚禮過于扎堆密集，導(dǎo)致消費者有關(guān)婚禮服務(wù)欠缺及收費問題的投訴頻出，讓新人在甜蜜的日子里十分糾結(jié)。為此本報提醒消費者，在婚禮扎堆兒消費期，要注意細(xì)節(jié)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
婚慶服務(wù)頻出問題
訂好的餐桌席位卻突然多出數(shù)桌；婚宴實際與原訂菜單內(nèi)容不符；包桌餐費余額不退；賬單也莫名其妙地多出近百元的費用；婚車遲到半小時致使典禮時間延后；新娘訂制的婚紗未如約進(jìn)行清洗和修改，影響婚禮當(dāng)天正常穿著……今年遇到了史上最長的假期，又碰上“三十合一”的好日子，激發(fā)眾多的新人借助“兩節(jié)”的歡慶氣氛，紛紛舉辦婚禮，因此碰上了一連串不盡如人意的事情。
覃先生和李小姐就被這婚宴的費用弄得焦頭爛額。10月6日，他們在一家酒店舉行婚禮酒宴，結(jié)束時，原訂的20桌酒席，突然多出3桌，覃先生急忙詢問服務(wù)人員，服務(wù)生簡單地回答說是婚禮服務(wù)人員讓開的酒席，絕對沒錯。但是，覃先生夫婦怎么算，就是沒那么多的客人。于是再一次向酒店質(zhì)詢，經(jīng)查證，原來酒店服務(wù)人員將在同一酒店舉辦婚禮的酒席加到覃先生的身上。更讓覃先生氣憤的是，原訂的婚宴酒席是800元一桌，酒水自帶，沒想到在結(jié)賬的時候，每桌多出60元的費用，詢問酒店人員，被告知是客人索要的飲料，但是，當(dāng)覃先生逐臺進(jìn)行查對時，卻沒見任何的飲料瓶。
10月8日，馬先生為求婚禮風(fēng)光，準(zhǔn)備租用一輛高檔婚車，婚慶公司說可以提供最新型號的加長型林肯轎車做頭車，肯定會相當(dāng)氣派，價格也算公道，馬先生當(dāng)然很滿意?？苫槎Y當(dāng)天，那輛花了5000塊錢租用的頭車，看上去卻舊舊的，里面的座套甚至還有點兒臟。馬先生說，雖然是林肯轎車，也是“加長”的，但和想要的完全不一樣。當(dāng)時他們就對此提出異議，婚慶公司反倒說是他們太挑剔了，這樣的日子不知道有多少人搶著要這樣的車。想想結(jié)婚大喜的日子也不能因為一輛車慪氣，也就忍了，可誰也不愿婚禮出現(xiàn)這樣的事。
婚慶服務(wù)也要注意維權(quán)
記者從消協(xié)了解到，近期，婚禮扎堆消費出現(xiàn)投訴主要集中在3個方面：一是額外結(jié)算，原本訂好的婚禮酒水標(biāo)準(zhǔn)，在結(jié)賬時，商家找出種種理由額外收費。二是張冠李戴，個別服務(wù)人員將在該酒店舉辦的幾場婚禮的用品相互混淆，互為結(jié)賬，引發(fā)糾紛。三是數(shù)量克扣，原本訂好的飯菜標(biāo)準(zhǔn)，真正上菜時，在數(shù)量上進(jìn)行克扣，人為降低飯菜成本，有的甚至減少一兩道菜。
另外，對于婚慶服務(wù)也要注意細(xì)節(jié)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
首先，消費者在選擇婚慶公司時，切記要選擇經(jīng)營時間久、口碑良好、有一定實力的公司，切忌盲目相信低價格。另外，在簽訂合作協(xié)議時，違約責(zé)任要填詳細(xì)，以免出現(xiàn)問題維權(quán)難。在一些細(xì)節(jié)方面，絲毫不能馬虎。例如在雇用攝像師時，要先到婚慶公司看攝像師的樣品，摸清該婚慶公司配給的攝像師的水準(zhǔn)，人員要對號；簽合同時，要約定攝像師的級別、機型、編輯方式等，尤其是要有賠償條款；在化妝方面，要注意婚慶公司或婚紗影樓跟妝提供的口紅、胭脂等化妝品是否為一次性，服裝必須經(jīng)過紫外線消毒除菌等。
其次，在租借婚紗、訂花等細(xì)節(jié)方面，一定也要同商家簽訂協(xié)議，標(biāo)明費用中包括的具體項目，切勿口頭協(xié)議。如租借婚紗時，要標(biāo)明清洗要求、修改要求、使用時間等；訂花時要包括訂花的品種、價格、質(zhì)量等，更要標(biāo)明違約責(zé)任。
再次，在酒樓婚宴結(jié)算時，消費者一定要注意核對婚宴實際與原訂菜單內(nèi)容是否相符。如原本訂好的飯菜標(biāo)準(zhǔn)，在真正上菜時，在數(shù)量上有無進(jìn)行克扣；所結(jié)包桌是否與所訂的數(shù)量、類型、提供的附加用品相符，由于婚禮密集扎堆，經(jīng)常會出現(xiàn)個別服務(wù)人員將在該酒店舉辦的幾場婚禮用品相互混淆，互為結(jié)賬。
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