《規(guī)范》因沒有強制性，所以對影樓的約束力不強
日前，廣州市質量技術監(jiān)督局頒布實施《婚紗攝影業(yè)服務規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），這是廣州市首次規(guī)范婚紗攝影服務質量。該規(guī)范指出：婚紗攝影所使用的照相機必須達到1000萬像素以上；攝影和化妝人員須有勞動局頒發(fā)的專業(yè)資格證；攝影店內外租婚紗必須一客一清潔。
業(yè)內人士指出，此次頒發(fā)實施的《規(guī)范》重在保證服務質量和產品質量，對攝影產品、相框、婚紗禮服、使用的化妝品等相關聯的物品進行細致規(guī)范，提高影樓售前和售后的質量水平。而信息時報記者走訪各大影樓時發(fā)現，大多數商家會為消費者提供一年的免費質量保修期服務，而婚紗禮服“每客一換”等服務很難實施。
多數商家 可提供免費質量保修
《規(guī)范》提出，商家應在協商一致的情況下，為顧客開具服務協議(合同)，內容包括顧客姓名、聯系方式、服務內容、照片規(guī)格尺寸、數量、價格、照片所有權以及看樣片和交付相片的日期、底片或數碼文件處理、經手人等；對消費者所提出的特殊服務或承諾給消費者的服務保障須注明；合同上須有消費者的簽字確認及經營單位蓋章并一式兩份，各持一份；協議(合同)訂立后需設立顧客服務檔案，記錄服務過程中的相關數據。
按照《規(guī)范》，自簽訂合同之日開始，經營者應為消費者履行承諾的服務；由取件之日起，經營者為消費者提供一年的免費質量保修期，保修責任包括照片變色、退色、起霉黑點、產品變形、開裂等，人為因素損壞不列入免費保修范圍。
記者在市場暗訪時了解到，像金夫人、巴黎婚紗、金百合等廣州主流影樓影樓都能為顧客提供一年的免費質量保修。若顧客對所拍照片不滿意時，由工作人員與顧客溝通協商，若需重拍時應填寫免費重拍憑據交與顧客，做好記錄。
婚紗禮服 “每客一換”難以保證
影樓內提供的婚紗禮服衛(wèi)生狀況是否安全衛(wèi)生，一直是新人關心的問題?！兑?guī)范》就此指出，由婚紗攝影經營者提供的婚紗禮服，必須做到每日維護及清洗?；榧喍Y服應衛(wèi)生、整潔，實行分色、分類保管；保管時要注意防潮防霉及防蟲蛀；婚紗禮服需每客一換，換下的禮服應及時送清洗并消毒處理。
對此，廣州卡卡影像生活館負責人楊春渝認為，影樓工作室的婚紗禮服是有壽命的，視服裝的質量和做工而定，所以影樓的婚紗更新淘汰率很高。而有的影樓為了節(jié)省成本，“骯臟的婚紗”讓人避之不及。
一位業(yè)內人士則透露，“洗一次穿幾十次”的情況在業(yè)內普遍存在，有些婚紗長期不清洗消毒，污染不斷加重。實在是臟的影響拍攝效果了才洗，而且大多都是自己在店里用洗衣機水洗，用的是普通洗衣粉，晾干也只是陰干。如果是拍攝外景，幾個新娘都喜歡同一類型禮服，又調度不過來，就只能幾對新人輪流穿，中間也不會消毒。
隨后，記者來到婚紗一條街以及天河區(qū)影樓較為集中的幾條街，發(fā)現大部分企業(yè)對婚紗禮服的衛(wèi)生狀況并不重視，其重要原因在于頻繁清洗將縮短禮服的壽命，直接導致運營成本上升。
