日前，丁小姐在福州臺(tái)北時(shí)尚婚紗攝影中亭店拍完婚紗照選片時(shí)，由于沒有加洗，被要求額外付300元的相冊(cè)排版費(fèi)。丁小姐認(rèn)為商家侵害了其知情權(quán)，商家卻表示事先說過。雙方不曾簽訂書面合同。福建省消協(xié)提醒，消費(fèi)者要讓商家把雙方約定的所有內(nèi)容寫進(jìn)合同，以便出現(xiàn)糾紛時(shí)維權(quán)。
據(jù)丁小姐介紹，她在中亭街臺(tái)北時(shí)尚拍了4399元的婚紗套系。本月3日，丁小姐選片時(shí)，被告知加洗50張要2000元錢，加洗40張要1870元。丁小姐決定不加洗，只選出事先約定的46張。
“事先商家承諾，贈(zèng)送兩本不同版的相冊(cè)，并且一本相冊(cè)只放20張左右放大版的照片?，F(xiàn)在，商家說，要是不加洗，就要收300元的排版費(fèi)，否則就制成兩本同版的相冊(cè)。”丁小姐認(rèn)為，商家當(dāng)初并未告知不多選片，就要加收排版費(fèi)，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)。
該婚紗店店長(zhǎng)“羅拉”表示，事先口頭承諾丁小姐的是“同版同底”的兩本相冊(cè)，是丁小姐“誤會(huì)”了。由于雙方?jīng)]有簽訂書面合同，經(jīng)省消協(xié)工作人員調(diào)解，丁小姐最后同意再花800多元錢加洗20張照片。
省消協(xié)提醒消費(fèi)者，消費(fèi)者要將與影樓約定的內(nèi)容，全列入合同的具體條款中，并保留所有的收費(fèi)單據(jù)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，有利于維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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