禮服管理
禮服輸入:店里所有的禮服錄入系統(tǒng),統(tǒng)一管理
禮服查看:你通過系統(tǒng)可以看到禮服的庫存和出售情況
圖片欣賞:查看到禮服上的出租和出售的價(jià)格和圖片
租售記錄:清楚的記錄每一次禮服租售情況
庫存管理
商品類別設(shè)置:增加或減少店里商品
商品名稱設(shè)置:設(shè)置產(chǎn)品的名稱 價(jià)格 和編號(hào)
出庫單:倉(cāng)庫商品的支出記錄
入庫單:倉(cāng)庫入庫記錄
庫存查詢:店里商品的稀缺狀況
客戶管理
訂單客戶:統(tǒng)計(jì)所有服務(wù)中的客戶的詳細(xì)資料
老客戶:已經(jīng)服務(wù)完的客戶資料錄入系統(tǒng),系統(tǒng)分類管理,定期自動(dòng)維護(hù)
意向客戶:所有到店咨詢或電話咨詢的客戶系統(tǒng)都有做登記,不因員工流失而流失潛在客戶
客戶流失:客人到我們店里了解過確到別家店里訂單了,我們回訪時(shí)可以問是什么原因,比如:是我們服裝不漂亮,產(chǎn)品不新,價(jià)格貴,反應(yīng)多的問題,我們可以做針對(duì)性的改善。
客戶的來源:客人進(jìn)店可以問下客人是朋友介紹還是網(wǎng)上看到信息,還是報(bào)紙信息,做個(gè)統(tǒng)計(jì),比如:報(bào)紙信息來源少,就可省去報(bào)紙那份推廣費(fèi)
來電精靈
客戶來電:訂單后的客人來電話,在響鈴?fù)瑫r(shí),自動(dòng)彈出該客戶的客戶檔案.服務(wù)信息和消費(fèi)記錄:訂單情況 付款情況 有沒拍照
有沒選片有沒取件件發(fā)出回來狀況,第一時(shí)間了解來電客戶詳細(xì)信息,掌握了溝通的主動(dòng)權(quán)。如果是未知電話號(hào)碼,系統(tǒng)自動(dòng)切換到是否存為意向客戶的管理界面,要求錄入該客戶信息,作為準(zhǔn)客戶存檔,無漏網(wǎng)之魚。
撥出電話:來電錄音撥打電話錄音,每一通電話的錄音,可以提供老板作為工作記錄的考察,或者客戶沖突時(shí)候的憑證;通過電話錄音,可以約束員工的服務(wù)態(tài)度,管理者可定期或不定期地對(duì)通話錄音內(nèi)容進(jìn)行抽查回放,考察員工服務(wù)水平,員工也可對(duì)每次服務(wù)進(jìn)行分析總結(jié),不斷提高自身服務(wù)水平,規(guī)范服務(wù)用語,提升服務(wù)質(zhì)量;
未接來電:所有未接到電話記錄,客戶的還是陌生號(hào)碼的。
員工考勤
考勤記錄:記錄著每一個(gè)員工的出勤情況
時(shí)間設(shè)置:設(shè)置員工的排班班次
排班設(shè)置:設(shè)置工作時(shí)間
電話:020-87513266 0757-85620110 聯(lián)系人:鐘先生