取回結(jié)婚照布置新房時，卻發(fā)現(xiàn)照片中的主角不是自己，近日，胡女士的女兒、女婿遭遇了這樣的尷尬事。對此，負責(zé)拍攝婚紗照的薇薇新娘婚紗攝影（以下簡稱“薇薇新娘”）方面表示，他們承認此事是自己的失誤，并且開除了當事員工，不過顧客提出的賠償要求太高他們不能接受。律師認為，薇薇新娘應(yīng)就此事?lián)撘欢ǖ呢?zé)任，不過把全部責(zé)任都歸咎到員工身上的做法卻不合法。
拍完婚紗照，主角卻不是自己
胡女士是寧波人，在青島經(jīng)營著自己的小生意。因為女兒定在春節(jié)時結(jié)婚，她早在2010年6月就在薇薇新娘為女兒、女婿定了一套標價8800元的婚紗照。2010年“十一”長假期間，女兒小兩口來青島拍完婚紗照后就回寧波老家了，后期選片、看設(shè)計樣本等工作都由她一手包辦。
在選照片過程中，胡女士發(fā)現(xiàn)其中一個一米見方的大相框照片布局不合理，就提出了再修改的要求。很快到了臘月二十取照片的日子，她開著車到薇薇新娘取照片。“因為馬路上沒有地方停車，而且之前也看過好多次，他們說改好了我就沒打開看?！背鲇趯鞭毙履锏男湃?，胡女士直接拉著相冊、相框回了寧波老家。
“回家后孩子打開一看，說里面是別人的照片?！焙空f，問題就出在發(fā)回修改的那個大相框上面，里面的主角竟然不是女兒和女婿。她馬上給薇薇新娘打電話，但是對方表示已經(jīng)放假了，等過年后再處理，肯定會給一個說法。
“裝修房子的時候都給照片留位置了，現(xiàn)在沒東西掛，你說得多難看？”女兒結(jié)婚時沒能掛上這張大照片，胡女士到現(xiàn)在都耿耿于懷。
薇薇新娘：已經(jīng)向顧客道歉，并且處理當事員工
今天下午，記者聯(lián)系到薇薇新娘方面。客服辦公室的陳女士承認，確實有這件事情，因為制作相框的廠家工作人員裝錯了盒子，所以導(dǎo)致胡女士拿錯照片。隨后她表示，已經(jīng)就此事向客戶進行了道歉，并提出報銷來回郵費、贈送小禮品等補償。
“但是她開口就要2000塊錢，這個我們不能答應(yīng)?！鞭鞭毙履锓矫姹硎?，按照流程，貨物出廠前都要檢驗，員工也會陪同客戶打開盒子檢查，以前從未出現(xiàn)過這種情況。他們盡力與胡女士協(xié)商解決此事，但是無法接受她提出的賠錢的要求。
除了向胡女士道歉，薇薇新娘方面表示也處罰了當時出現(xiàn)失誤的員工。此員工除了承擔(dān)此事產(chǎn)生的全部費用外，還被予以開除處理。
律師說法：婚紗攝影應(yīng)負一定責(zé)任，但責(zé)任不應(yīng)全由員工承擔(dān)
對于此事，記者咨詢了山東重諾律師事務(wù)所的劉明鋒律師。劉律師表示，薇薇新娘與胡女士雙方形成了服務(wù)合同關(guān)系，按照這個合同關(guān)系，薇薇新娘有義務(wù)把正確的照片交付給客戶，若因為疏忽導(dǎo)致交付錯誤，則應(yīng)當承擔(dān)一定的責(zé)任。同時劉律師也指出，因為胡女士在照片交付時沒有驗收，所以也有一定的責(zé)任。因此建議雙方還是協(xié)商解決此事。
對于薇薇新娘開除失誤員工并由員工承擔(dān)全部損失費用的處理決定，劉律師認為是違法的。他表示，根據(jù)《合同法》和《勞動法》的相關(guān)條款，在此事中員工從事的是本職工作，是一種職務(wù)行為。因此，員工的行為代表薇薇新娘，員工產(chǎn)生的過錯也就是薇薇新娘的過錯，損失不應(yīng)由員工全部承擔(dān)。律師表示，薇薇新娘應(yīng)先認定員工犯的是一般過錯還是重大過錯，若是一般過錯，可以不予追究；若是重大過錯，則可以按照公司內(nèi)部規(guī)章處理，損失金額較大時，可由員工承擔(dān)一部分責(zé)任。同時，其因此事開除員工的行為也違反了《勞動合同法》的規(guī)定。
免責(zé)聲明：本文僅代表作者個人觀點，與黑光網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考。
