婚慶行業(yè)存在多年的“甜蜜陷阱”，將很快得到規(guī)范。 南都記者 趙炎雄 攝
婚紗照原始底片每張35元；“奔馳”婚車變成“豐田”；看中的婚紗是貴賓區(qū)的，要穿它就要另外加錢……
在今年3·15消費者權(quán)益日上，深圳市消委會通報，去年僅市消委會接到并處理的婚慶服務(wù)投訴就有57宗，市婚慶行業(yè)協(xié)會受理的投訴有100多宗。而前年，這兩個部門受理婚慶服務(wù)投訴累計起來才50多宗。據(jù)行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，投訴影樓叫賣婚紗照底片、錄像帶的差不多占總投訴量的七成，除此之外，各類投訴還包括消費不透明，導(dǎo)致服裝、化妝、婚車等服務(wù)上產(chǎn)生二次消費等。
南都記者了解到，為了更加清楚地約定消費，日前深圳市婚慶服務(wù)合同初稿已經(jīng)擬定，并送市市場監(jiān)督管理局進(jìn)行最后的修改和完善，一經(jīng)政府批準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)合同將在全市推行。
不少影樓靠賣底片賺錢
去年婚慶投訴相比前年上升兩倍，對于婚慶服務(wù)投訴“上升”之原因，據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，首先是婚紗攝影的消費不透明，影樓往往標(biāo)榜沒有后期消費，實際上還是有很多隱性消費，前期溝通或者簽訂合同的時候只字不提，到了拍攝的時候會忽然告訴你。比如拍攝開始時，問你要不要美甲，如果你說要，那就交錢吧！
其次是合同糾紛，商家之前承諾的與后期的服務(wù)不相符。比如影樓承諾后期效果一定做到讓客戶滿意，結(jié)果是，后期客戶有不滿意，他們也想法說服客戶，而不愿意按照客戶的需求去解決問題。
為了規(guī)范婚慶服務(wù)，減少消費陷阱，2009年12月，我國首部《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)正式實施。新國標(biāo)明確規(guī)定底片不再收費，為何還有人叫賣底片，而且這類投訴占了大部分？一影樓員工透露，底片收費作為婚紗攝影行業(yè)盈利的主要渠道之一，如果無償贈送，影樓就少了很大一筆收入，尤其對中小型影樓而言，就靠賣底片賺錢。
