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影樓“溫柔”拋餡餅 消費者要提防變陷阱

2011-04-01發(fā)布     轉載自:東北網(wǎng)     上傳用戶:不會后悔
  針對陳女士遇到的情況,化妝師晶晶表示,“隱性的二次消費”一直是婚紗攝影的賺錢模式。拍照中,化妝師推薦準新娘使用超濃縮精華素是很多影樓的“生財之道”。晶晶還表示,沖動消費在婚紗攝影中很常見,在她的印象中,似乎沒有一個顧客能在后期不添一分錢地拿走自己的相冊。晶晶說,在影樓除了入冊照片可以拿走外,其余照片底片都需要付錢購買,實際上就是誘導顧客在選擇照片的過程中追加消費。顧客一旦進門,就很難根據(jù)自身情況理性消費,十有八九的新人都會沖動消費。而在顧客預約之前,影樓一般不會主動告知顧客后期的消費條目。

“潛規(guī)則”涉嫌侵權

  據(jù)了解,2009年12月1日,我國首部婚慶行業(yè)的《婚姻慶典服務》正式開始實施,其中明確規(guī)定婚紗照的所有原始資料(包括底片、數(shù)碼資料等)需交付給消費者。但是,從目前實際操作情況看,在婚紗影樓圈內,“底片收費”、“未明碼標價”等問題并未得到相關部門的妥善處理。

  齊齊哈爾市律師張健表示,上述影樓的一些行為其實已經(jīng)侵犯了消費者的多項權利?!断M者權益保護法》第八條規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。具體而言,消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。因此,在最初的產(chǎn)品費用介紹過程中,只要影樓故意隱瞞二次消費的存在,就侵犯了消費者的知情權。此外,影樓誘導式的服務流程,在消費者已投入一定時間和精力時,突然捆綁式地強加一些額外收費項目,讓消費者沒有時間選擇,只有被迫接受,這也了侵犯消費者的自主選擇權。


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