拍攝婚紗照對于每一對情侶來說，都是一件甜蜜而幸福的事情。然而，長沙網(wǎng)友李小姐因突如其來的重病，使她陷入了婚紗照預(yù)付款糾紛當(dāng)中——她的身體狀況因不允許繼續(xù)拍攝，但商家拒絕退款。
準(zhǔn)新娘患重病 婚紗照未拍完退款遭拒
李小姐家人在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖稱，去年3月她在長沙“星期五”攝影館，花費(fèi)3880元預(yù)定了一套婚紗照，另外還支付了480元的化妝禮盒費(fèi)。隨后，李小姐和男友一起拍攝了4套婚紗照內(nèi)景，另外2套外景因天氣原因改期再拍。
“電子樣片出來后，家人都覺得拍的太差?！崩钚〗惴Q，當(dāng)時(shí)她提出重拍，“星期五”同意了她的要求。然而，在5月的一次身體檢查中，她被檢查出身患重病，醫(yī)生要求立即住院接受治療，“我的婚期也就拖了下來，婚紗照自然也拍不了了?！?br/>
李小姐家人此后多次提出退款，但“星期五”均以“已簽協(xié)議”為由拒絕退款。經(jīng)紅網(wǎng)記者核實(shí)，該帖中所述情況屬實(shí)，李小姐因身患重病住院治療已將近一年。
攝影館：顧客自身原因退出拍攝不退款
今日上午，紅網(wǎng)記者來到位于人民西路的長沙“星期五”攝影館。其負(fù)責(zé)人吳女士對此事解釋稱，李小姐拍攝婚紗照當(dāng)天因天氣原因，還剩下有2套外景未拍攝，此后多次與她聯(lián)系確定外景拍攝時(shí)間，但都因其個(gè)人原因未能如期拍攝。
“根據(jù)之前雙方簽訂的協(xié)議，如果是顧客自身原因退出拍攝，我們是不能退款的?！眳桥勘硎?，后來知道李小姐是得了重病，攝影館愿意滿足李小姐在任何時(shí)間前來拍攝，如果實(shí)在無法前來拍攝，站在人道主義的角度退回其1200元。
當(dāng)李小姐家人拒絕接受此方案，認(rèn)為“之前拍攝的照片太差，而且照片尚未沖洗，相框也未安裝”，“星期五”無故扣取3000多元沒有依據(jù)。
律師：扣款明顯超過合理的成本費(fèi)用
紅網(wǎng)聯(lián)動律師李志員對此認(rèn)為，在合同履行期間，顧客因發(fā)生了身患重病致使合同在既定期間內(nèi)無法繼續(xù)履行，則此合同可以延期履行，若無延期履行的必要或者條件，則可以解除合同。
“若是雙方解除合同，攝影館付出的成本應(yīng)由顧客來承擔(dān)?！崩盥蓭煴硎?，顧客退出拍攝所造成的成本付出，攝影館應(yīng)列出消費(fèi)項(xiàng)目據(jù)實(shí)結(jié)算。但他同時(shí)指出，“星期五”攝影館扣取3000多元，明顯超過其必要、合理的成本費(fèi)用。
“如雙方無法協(xié)商解決，消費(fèi)者可向工商部門或者行業(yè)協(xié)會投訴，或者直接向法院提請?jiān)V訟?！崩盥蓭煼Q。
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