近日，廈門紐約紐約影樓突然關(guān)門，導致近200對準新人受到影響一事經(jīng)黑光網(wǎng)報道后，引起影樓行業(yè)從業(yè)人員的高度關(guān)注，目前在黑光微博（點擊進入微博話題）有不少網(wǎng)友對此事展開討論。黑光編輯針對這一熱點事件聯(lián)系了業(yè)內(nèi)知名品牌企業(yè)金夫人集團總裁周生俊先生，共享對此事的看法。
周生俊先生指出，中國婚紗攝影行業(yè)的誠信經(jīng)營非常重要，誠信文化應(yīng)該體現(xiàn)在多個方面，不論是對顧客的誠信，還是對企業(yè)內(nèi)部員工的誠信。只有堅持誠信文化，企業(yè)才能持續(xù)經(jīng)營，行業(yè)才能良性發(fā)展。廈門紐約紐約內(nèi)部經(jīng)營的問題，不應(yīng)該轉(zhuǎn)移嫁接到顧客身上，對顧客造成影響，希望廈門紐約紐約不管遇到什么問題，都應(yīng)該遵照與消費者的合同履行承諾，同時積極處理好員工訴求。對于目前廈門紐約紐約已重新開門并承諾一周內(nèi)正常營業(yè)的做法，周老師表示這是影樓方面解決問題平息事件的誠意的表現(xiàn)，希望接下來能繼續(xù)妥善處理此事。
據(jù)報道，廈門紐約紐約的老板去年年初曾收購了福州巴黎婚紗，并斥資近三百萬人民幣請臺灣明星來店拍攝樣片做宣傳。然而去年12月15日，福州巴黎婚紗在一夜之間關(guān)門，30多對已付款但尚未拍照的顧客遭受了損失。而12月19日，廈門紐約紐約也曾突然歇業(yè)，顧客因此向市場管理部門投訴。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解，已拍完照片的顧客將領(lǐng)到照片，未拍照的顧客收到了影樓的退款。
對此周先生表示，誠信是經(jīng)商乃至做人的基本準則，不提前與消費者溝通就停業(yè)，無疑會讓影樓的信用度大打折扣。希望廈門紐約紐約的經(jīng)營者能認真考慮，避免此類情況的再次發(fā)生，以免影響整個影樓行業(yè)的聲譽。
上世紀90年代末，重慶婚紗攝影市場開始高速發(fā)展，不少港資臺資商家認為重慶市場前景廣闊，紛紛在重慶開辦店面，最多時重慶曾有超過20家大中型影樓。然而由于市場競爭激烈，影樓經(jīng)營同質(zhì)化嚴重等問題，不少影樓后來陸續(xù)倒閉，最多時候曾一個月內(nèi)前后有3家影樓關(guān)門。這個時期也發(fā)生過消費者付款后尚未拍照影樓就倒閉的情況，嚴重影響了消費者對行業(yè)的信心。當時金夫人作為重慶本土的老牌影樓，代表了重慶影樓的形象，因此周生俊先生決定站出來接手處理此事，對外宣布倒閉影樓顧客憑付款發(fā)票和身份證件，就可到金夫人免費補拍婚紗照。這一舉動挽救了影樓在消費者心目中的形象，維護了行業(yè)的信譽，使金夫人堅持以人為本、重視誠信、勇于擔當重任的形象深入人心。
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