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去年12月《婚姻慶典服務(wù)》國家標準頒布施行，明確規(guī)定，婚慶服務(wù)機構(gòu)、影樓交付婚禮音像制品時要將包括底片、錄像帶、數(shù)碼資料等在內(nèi)的所有原始資料，一并交付顧客。規(guī)定施行大半年，影樓是否按照規(guī)定履責？昨天，省消協(xié)公布為期一月的大型問卷調(diào)查結(jié)果。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，72.46%消費者反映，經(jīng)營者只交還部分底片，稱要得到入冊外照片底片，需另行付費，而81.55%消費者表示不能接受入冊外照片底片另收費。合肥影樓市場上，對入冊外照片底片另行收費情況如何？
入冊外照片底片 另掏錢來
今年8月，廬陽區(qū)黃女士在合肥一家攝影工作室拍攝婚紗照，得到套系內(nèi)入冊底片電子版本，其他看中的被告知“要花錢買”，每張要價20元，全部都要，是一筆不小的額外開支。黃女士去交涉，攝影工作室答復說，底片全給你也行，但是你必須把照片整體入冊，“畢竟這些底片也要成本啊”。照片整體入冊？黃女士表示肯定不同意，一方面整體入冊，價格比原定價高太多，另一方面底片并不是每張都好看，一些照片大差不差。
“我是在一家專業(yè)店拍的照，拍了2999元，后來要底片，她們說要20元一張，我覺得太貴，跟她們商討，怎么說都不行?！鼻安痪脛傇陂L江中路某大型攝影店拍過婚紗照的劉麗敏也憤憤不平，她說現(xiàn)在很多影樓都不執(zhí)行規(guī)定，有些送底片，有些不送，很不規(guī)范。
影樓免費送底片 限制多多
“免費送入冊相片之外的底片，只在做特殊優(yōu)惠活動期間才行?！苯鸱蛉嘶榧啍z影店葛主管說。在剛剛結(jié)束的七夕情人節(jié)，合肥幾家攝影樓推出“辦套餐免費送底片”優(yōu)惠活動，但從多家婚紗攝影店了解到，優(yōu)惠活動之外，依然收取入冊照之外的照片底片費用，多數(shù)價格是每張20元。有一些影樓打出“底片全贈”的宣傳語，據(jù)淮河路步行街一家影樓服務(wù)員介紹，有時會和顧客拍照前達成口頭送底片協(xié)議，但想拿到所有底片還是困難重重，會被要求支付費用。
有些雖然最后給你所有底片，但很有可能這些底片是未經(jīng)修飾的毛片，又或者是被壓縮過、自己曬不出原有效果的底片。
合同寫明還底片 難以抵賴
合肥廬陽區(qū)某影樓一位攝影師小朱說，按照雙方合約，由客戶自行選擇一定量張數(shù)入冊，所以拍攝方必須保證提供足夠的合格產(chǎn)品，供客戶選擇。入冊外照片，合約中如果沒有另行約定，可視為客戶舍棄。拍攝方有權(quán)自行處理“廢片”，并且沒有免費贈送義務(wù)?？蛻粢驗樵獾骄芙^，就質(zhì)疑服務(wù)質(zhì)量沒有依據(jù)。對此，
安徽金亞太律師事務(wù)所律師王亞林認為這種說法“不靠譜”。因為影樓拍照雙方簽訂的合同，理應(yīng)是你情我愿，合同中要規(guī)定好相冊底片的歸屬。目前國標只是一種行業(yè)規(guī)范，但是根據(jù)《消費者權(quán)益保護條例》，從事攝影、沖印的經(jīng)營者，應(yīng)當保證攝影、沖印質(zhì)量；拍攝、沖印的照片不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當根據(jù)消費者要求退還費用，或者免費重拍、重印。經(jīng)營者提供服務(wù)后，應(yīng)當將全部照片、底片（包括數(shù)碼圖片資料）交付消費者，不得自行保留和另行收取費用。消費者與影樓發(fā)生沖突，認為自身權(quán)益受到損害，可以攜帶合同到消協(xié)部門投訴。
點評：
相關(guān)部門應(yīng)加強對攝影服務(wù)合同的監(jiān)管，從合同入手進行規(guī)范，出臺規(guī)范的合同示范文本。最近一家婚慶網(wǎng)站就為廣大準新人準備了一份《婚禮慶典之婚紗攝影服務(wù)合同》范本，合同中對于照片底片有詳細的明文規(guī)定，如客戶選片時可加選付費，要求套系組數(shù)外照片入冊、放大及制作其他產(chǎn)品，應(yīng)協(xié)商價格簽訂補充協(xié)議；影像資料所有權(quán)歸一方所有，如歸客戶所有，那么未經(jīng)其同意，影樓不得轉(zhuǎn)載或使用。
