山東省濰坊市濱海區(qū)消協(xié)日前成功調(diào)解一起因為消費者自身原因?qū)е碌?strong>婚紗攝影消費糾紛，為消費者挽回1700元的經(jīng)濟(jì)損失。
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張先生于5月12日在某婚紗影樓交了3200元的全額婚紗照款后，獲贈了免費拍攝全家福一張，并預(yù)約了拍照時間。由于張先生與女友因為種種原因取消了婚約。張先生找到婚紗影樓要求退回預(yù)交的拍照款。影樓稱沒有退款的先例，只能推遲拍攝時間，以后再補(bǔ)拍。張先生與該影樓負(fù)責(zé)人進(jìn)行了多次協(xié)商無果，無奈，投訴到濱海區(qū)消費者協(xié)會請求幫助。
濰坊市濱海區(qū)消協(xié)接到投訴后，到該影樓進(jìn)行調(diào)查，證實消費者反映情況屬實。不過，該影樓解釋，很多情侶付款后又反悔，便以分手等理由要求退款，但影樓的好多工作都準(zhǔn)備就緒，如果退款影樓必然會存在損失。張先生對此表示可以支付一定的違約金，退回其余款項。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，雙方達(dá)成如下協(xié)議：張先生支付影樓違約金500元（從預(yù)交款中扣除）；贈送的免費全家福一張收回；余款1700元由影樓一次性退還張先生。
