近日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了利亞方舟軟件管理有限公司的培訓(xùn)視頻，該段視頻主要內(nèi)容是利亞方舟公司員工為購買了ERP管理軟件的影樓相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。就此，記者致電利亞方舟公司，該公司相關(guān)人員回復(fù)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的培訓(xùn)視頻的確為利亞方舟所有。該人員表示，對于ERP軟件的售后培訓(xùn)服務(wù)，利亞方舟近期已經(jīng)開始升級。
用戶培訓(xùn)升級，不斷推出精彩課程
據(jù)了解，利亞方舟除了以專業(yè)的影樓管理軟件贏得市場競爭的同時，其售后服務(wù)在業(yè)內(nèi)也是有口皆碑，主要是因其對于軟件售出后，對于軟件后期的升級以及用戶培訓(xùn)非常到位。如今，不僅軟件升級，連用戶培訓(xùn)也升級了。
該人員告訴記者，利亞方舟已采用新的模式為廣大影樓ERP用戶教學(xué)學(xué)習(xí)，影樓平時遇到的問題都可以在課堂上提出，由利亞方舟公司專業(yè)人員進(jìn)行解答。目前，已經(jīng)開設(shè)的工資設(shè)置管理和一般的店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)故障課程收獲好評如潮。
在第一次的售后培訓(xùn)課程上，也即網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的視頻，在宣傳之初便有100多家影樓的管理人員報名參加。利亞方舟售后部負(fù)責(zé)人表示，利亞方舟今后將會推出更多的精彩課程，《如何利用會員方案提高轉(zhuǎn)介紹率，增加影樓業(yè)績》，《如何利用選片增加二銷課程》，《用好來電精靈跟蹤客戶增加業(yè)績》等。該負(fù)責(zé)人同時指出，這部分課程除了對老客戶開放，也歡迎新客戶參與。
網(wǎng)絡(luò)課程解決影樓客戶的多重問題
為何會關(guān)注到用戶培訓(xùn)的升級層面？該公司售后部負(fù)責(zé)人指出，利亞方舟無論從軟件的開發(fā)還是升級，以及售后服務(wù)，一直都是緊跟市場需求。軟件售后的用戶培訓(xùn)升級，這樣能夠解決影樓老板的后顧之憂。原來對于購買軟件客戶操作的模式是購買-上門安裝-培訓(xùn)三個環(huán)節(jié)。但是，在我們的工程師離開后，如果影樓的員工執(zhí)行不力，就會導(dǎo)致ERP管理軟件用起來不順暢，如果再讓利亞方舟公司的工作人員上門，又會產(chǎn)生上門費用；同時，有些客戶是跨市跨省，路途遙遠(yuǎn)也使得利亞方舟的工作人員不能及時上門處理問題；此外，影樓行業(yè)的員工還可能經(jīng)常變換，新人又要重新學(xué)習(xí)。鑒于以上三種原因，便有了用戶培訓(xùn)的升級，即網(wǎng)絡(luò)課程的開辦。通過網(wǎng)絡(luò)課程，所有的問題都能及時得到解決。同時，利亞方舟還會將視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，方便使用ERP軟件的客戶或者無法抽空參與網(wǎng)絡(luò)課程的用戶。
據(jù)悉，利亞方舟以后推出的軟件及服務(wù)，其升級及新功能的發(fā)布均會通過這個方式進(jìn)行講解教學(xué)。目前，因網(wǎng)絡(luò)上的視頻教學(xué)，利亞方舟用心做好售后服務(wù)的態(tài)度，成為影樓負(fù)責(zé)人的***選擇，也奠定了影樓ERP的霸主地位。
目前，第一期網(wǎng)絡(luò)課程已全部結(jié)束，主講導(dǎo)師燕子告訴記者，“網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)時間段一般為20：00-22：00，希望通過這樣的學(xué)習(xí)，讓影樓界的精英們可以更加熟練地使用軟件，實現(xiàn)正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。很感謝大家的熱情參與。”
據(jù)了解，下次課程將于國慶過后舉行，課程主題為《如何利用會員方案，提高轉(zhuǎn)介紹率，增加影樓業(yè)績》，具體時間待定。歡迎各店老總、企劃人員、門市人員積極參與，敬請關(guān)注《今日IT，利亞方舟騰訊課堂》。
