發(fā)布會現(xiàn)場
發(fā)布會現(xiàn)場
發(fā)布會現(xiàn)場
這場發(fā)布會由onlylover CEO吳思先生主講，他表示，這份白皮書的誕生源自于onlylover肩上的那份社會責任感，作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)婚紗攝影服務平臺，他們始終秉承“互聯(lián)網(wǎng)即將改變一切，下一個是影像服務業(yè)”的信條，旨在改變行業(yè)現(xiàn)狀，促進行業(yè)的共同進步。吳思先生直言，當下的婚紗攝影市場運行無序，商家以營利為目的，對新人多有誤導，直接造成了消費者因不了解服務細節(jié)，而遭遇虛假宣傳、大額后期消費、捆綁購買等諸多不自主購物現(xiàn)象，最后還沒有一個切實有效的解決、投訴渠道。因此，行業(yè)自律顯得尤為重要。
歷經(jīng)一年的采樣調(diào)查，onlylover走訪了多家影樓及工作室收集第一手資料，并且下發(fā)了五千份的調(diào)查問卷，通過線上微博及論壇、線下面訪等多種途徑去了解新人的真實想法，最后將婚紗攝影現(xiàn)有行業(yè)問題匯集成了這份白皮書，內(nèi)容詳盡，意義重大。
白皮書指出，婚紗攝影正從當初的高不可攀轉(zhuǎn)變?yōu)樾氯说膭傂孕枨螅l(fā)展二十多年來，幾乎已被所有新人接受，但是由于前期的盲目擴張，用力過猛，近幾年的頹勢也越來越明顯。有數(shù)據(jù)表明，婚紗照拍攝的大量利潤正被房租人工、百度競價和婚博會“三座大山”吞噬，很多小型的婚紗影樓和工作室被迫關(guān)門。僅在北京這座城市，2014年倒閉的影樓就是2013年關(guān)門數(shù)量的1.5倍。無論是影樓還是工作室都陷入了巨大的發(fā)展瓶頸。如何改善現(xiàn)狀，需要從用戶滿意度入手。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：45.49%的用戶對照片拍攝環(huán)節(jié)不滿意；28.57%的用戶最不能忍受有隱性消費；9.67%的用戶最不能忍受服務態(tài)度差；剩下的13.5%則是對服裝、造型、場景、修片、產(chǎn)品的憂慮。作為用戶的最大痛點，照片的呈現(xiàn)效果欠佳被普遍認為是攝影師的能力問題，在婚紗照拍攝旺季，一對多的服務模式較為常見，甚至還有“攝影師不夠助理湊”的情況發(fā)生；而且一名優(yōu)秀攝影師的養(yǎng)成必須要經(jīng)過時光的洗禮和歲月的積淀，如果追求速度講究速成，加之與新人間缺乏真誠的溝通，流水線生產(chǎn)就成為了一般婚紗照完成的主要模式，質(zhì)量令人堪憂。同時，隱性消費也源于同行間的惡性競爭，用低廉的價格來吸引新人的眼球。高昂成本經(jīng)營下，低價套系吸引來的客人，只能用后期的大額消費來平衡，隱形消費幾乎滲透了婚紗照拍攝各個環(huán)節(jié)。這引起新人極大的不滿。
如此惡性循環(huán)，一方面是用戶滿意度的不斷下降，一方面是影樓和工作室的苦苦支撐，如何破局成了這份白皮書的真正意義所在。
在發(fā)布會的最后，吳思先生提出了三個方面的想法，首先是解放攝影師，讓攝影師與用戶直接溝通，并通過評價反饋積累口碑、樹立攝影師品牌；其次是去除中間環(huán)節(jié)、去門店化經(jīng)營，降低成本，實現(xiàn)真正的性價比，重構(gòu)良性循環(huán)發(fā)展之路；第三是建立互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺，由第三方監(jiān)管，線下體驗店統(tǒng)一把控服務時間、服裝、出行、等具體服務水平水準，并給予用戶權(quán)益保障。
現(xiàn)場幾位資深優(yōu)秀婚紗攝影師和資深化妝師也分享了他們的真實從業(yè)體會，直擊行業(yè)弊端、直抒內(nèi)心感受，充分認可了婚紗攝影行業(yè)白皮書的重要性，希望攝影行業(yè)可以向更好的方向發(fā)展。
相信在婚紗攝影行業(yè)內(nèi)部的共同努力下，消費者定能重拾信心。作為媒體，也會繼續(xù)關(guān)注這一行業(yè)的最新發(fā)展，和大家一起期待積極向上的新局面。
黑光網(wǎng)公眾微信賬號二維碼
