本市將出臺婚紗攝影服務標準規(guī)范市場
“到目前為止我們已經接到近20名客戶的投訴，該婚紗攝影機構負責人目前不接電話，也沒有任何處理辦法。3月10日，大連“婚協(xié)3·15”熱線有關人士表示，“索菲新娘”婚紗攝影機構徹底失聯，事件所涉及的客戶損失恐怕已成定局。
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近40人拍婚紗照遇麻煩
3月10日，當事人邱先生介紹，2014年3月，他在“索菲新娘”訂了全套室內室外的婚紗照，交了5000元全款。4月份，室內婚紗照拍完了，全家福也拍了，當天天氣不太好，到了外景地，攝影師告知天氣狀況不太好，不適合拍照，可另外安排時間。 2014年10月10日，到婚紗店拍照，結果發(fā)現整個一層樓燈都是滅的，打客服電話沒人接，連提供的手機也沒人接。“結婚是一個人一生中的大事，但這件事卻把我們的婚禮弄得亂套了。”邱先生說。婚禮酒店的訂單取消了，更重要的是，本來婚禮日期已經通知了親屬，這下還得一個個重新通知。
像邱先生遇到的問題，大連“婚協(xié)3·15”熱線有關人士介紹，有近40人有類似的遭遇，“投訴到我們協(xié)會的就有近20人。”盡管出租方已經設立專門人員接待投訴者，但所有的人并沒有得到可以解決問題的答復。
出租方設登記處但無實質進展
“我們現在處在兩難境地：到別的地方拍婚紗照吧，還怕交全款又是這樣結果，不拍吧，婚禮不知道要推遲到什么時候，太上火了。”10日，在租賃單位設立的登記現場，一位當事人說。
事情發(fā)生后，幾乎天天有人來找“索菲新娘”解決問題，所以出租方設立了登記處，但目前并沒有實質性的進展。“結婚是人生中的大事，這一變故，影響太大了，遇到這樣的商家，我們也是磕了。 ”這位當事人說。
大連市婚姻慶典服務業(yè)協(xié)會有關人士介紹，事情剛發(fā)生時，該機構負責人表示盡快解決問題，但直到今天，不但沒解決問題，也處于失聯狀態(tài)，“這些新人的損失恐怕真的成定局了。 ”
婚紗影樓“逃跑”早有案例
2013年9月14日，“面紗視覺”員工上班后發(fā)現公司物品全部消失，老板和其家屬也不知去向。內部人士透露，公司已數月沒有給員工發(fā)放薪資，并將客戶所交款項全部卷走。該公司老板在微信群里說明因為欠了諸多高利貸無力償還，所以選擇逃亡，請員工及客戶原諒。
暗藏隱形消費 服務大打折扣
大連市婚紗影樓存在的問題不容忽視。調查發(fā)現，大連市場上部分婚紗攝影機構不僅打著知名品牌的旗號，以低價吸引消費者，還在服務過程中，給消費者設下了“隱形消費”、“服務打折”等陷阱。在某知名團購網，記者看到，一位網友對一家婚紗攝影的服務感到不滿。該網友表示，去年底在該店交完錢并完成拍攝，今年初取照片時對拍攝效果感到不滿意，于是要求對方返工，可該店工作人員卻一推再推，始終未給消費者一個滿意答復。
遼寧省禮儀慶典協(xié)會會長路振平認為，本市婚紗攝影行業(yè)現狀，首先是合同不夠完善和規(guī)范，標準不夠清晰。大連市婚姻慶典服務業(yè)協(xié)會連同大連市攝影協(xié)會、大連市質監(jiān)局制定大連市婚紗攝影服務標準，使得大連市婚紗攝影市場的運營有標準可依，更加規(guī)范化。與此同時，更為重要的是，為消費者提供一個可辨的誠信“標志”非常重要，婚紗攝影行業(yè)“誠信聯保”機制建立，才可保證消費者的權益。
本市婚慶協(xié)會推婚紗攝影“保險箱”
去年末，大連市婚姻慶典服務業(yè)協(xié)會宣布，率先在國內推出婚紗攝影的“保險箱”舉措。
由第三方監(jiān)管的保證金制度，大連市婚紗攝影機構共同組建誠信聯盟，共同簽署“誠信經營保證書”，并交納保證金，由第三方單位大連市婚姻慶典服務業(yè)協(xié)會委托銀行進行資金監(jiān)管。誠信聯盟中的婚紗攝影機構任何一家出現不誠信事件，善后處理所產生的費用從不誠信單位所交納的保證金中扣除，并實行底片認證備份制度。該舉措實施至今，參與者數量并沒有達到預期，“我們今年將重點推進這一工作，影樓獲得了誠信 ‘標記’，那么消費者就可以放心選擇。 ”
底片備份認證措施如何具體操作？
大連市婚姻慶典服務業(yè)協(xié)會提醒新人，在拍攝婚紗照前，可咨詢該單位是否實行底片備份認證，如果通過備份認證，這意味著，一旦在該公司出現底片丟失現象，可以在婚姻慶典服務業(yè)協(xié)會找到自己的底片，并且可以委托其他影樓對其照片進行后期制作，達到新人滿意為止。因為照婚紗照當時的狀態(tài)***，新人的寶貴瞬間有人替他們保存。
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