江城部分婚慶公司用低價或打包價吸引消費者,臨近婚期再變卦服務縮水或要額外加價,以溫柔陷阱逼迫新人就范。
投訴:婚期臨近婚車沒了
“本來跟婚慶公司談好了婚車,但婚禮前一周卻說沒有車型,得加價換車。”昨日,雷先生說起去年十一期間的婚禮仍有些不快。
據(jù)雷先生介紹,婚禮前,婚慶公司提出了要么奔馳換成別克君威,要么加價換成悍馬。按照該公司的說法,當時正是婚慶旺季,車輛很難保證,臨時換車是常有的事。但雷先生感覺自己被忽悠了,商家故意在口頭上滿口答應,要交定金時又變卦。本來婚期就緊事情很多,商家的不誠信十分誤事。
市場:低價婚慶易生糾紛
實際上,雷先生的遭遇并非個案,很多新人在婚慶消費中都碰上過類似的“軟釘子”。
婚慶公司從業(yè)人士透露,部分公司在接單中,確實有特殊的營銷手法:首先用親民價或低價吸引顧客初步達成意向,然后拖延時間直到婚禮前一天算賬,不給顧客更換公司的機會。
不過,設置這類“溫柔陷阱”的大多是不太正規(guī)的小商家。
消委:書面約定婚慶細節(jié)
湖北省消委相關負責人提醒,消費者一定要跟商家簽訂書面合同,并約定細節(jié)、費用等。如果商家隨意變更服務細節(jié),是可以有據(jù)可依的;如果只是口頭約定遭遇變卦,則很難找到維權(quán)的依據(jù)。同時,最*把和商家協(xié)商好的條款在合同上一一列明。同時,約定特殊情況如何退賠,以便維護自身的合法權(quán)益。
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