“前幾天，我在一家影樓拍了婚紗照，攝影師讓我選照片的時候，我感到拍出來的照片不好。”3月15日上午，甘肅蘭州市市民楊先生撥打本報新聞熱線，講述自己在拍婚紗照過程中出現(xiàn)的問題。
圖片來源于網(wǎng)絡，僅供參考
楊先生稱，他和女朋友的婚期將近，所以準備在近期內拍婚紗照。今年3月10日，他和女朋友來到位于張掖路的一家名為“龍攝影”的影樓。當時影樓客服人員介紹的時候，聲稱影樓拍攝的照片絕對好看，保證顧客滿意，對婚紗照不滿意的可以退定金，也可以要求重拍。面對影樓客服人員的熱情態(tài)度和鄭重承諾，他毫不猶豫地花費3000元在該影樓定了五組婚紗照。
“那天早上剛剛照完照片后，客服人員通知我們下午來看照片，下午到影樓后，我在電腦上看了照片，覺得效果不好，當時還要選45張照片入冊，可連10張好的照片都選不出來。隨后我和客服人員去溝通，對方承諾給我修復照片，并保證修復后的照片絕對好看，可是過了幾天我繼續(xù)到影樓看時，發(fā)現(xiàn)照片仍然非常難看，所以我要求全額退還我的定金，但影樓不愿意。”楊先生說。
3月15日下午，記者聯(lián)系到“龍攝影”的一位吉姓客服主管。這位客服主管告訴記者，確實和顧客楊先生發(fā)生消費糾紛，但是她坦言影樓絕對是認真負責地為楊先生拍照，照片也沒有問題，但也許不同顧客的審美習慣和對婚紗照的要求不一樣，楊先生可以找一家第三方***機構對照片進行檢驗。“既然顧客對照片不滿意，我們也會尊重顧客的意見，鑒于前期拍攝投入了人力成本，無法全額退還，我們愿意為顧客重拍照片，直至顧客滿意。”客服主管說。
黑光網(wǎng)微信公眾賬號二維碼
