6月29日，賈汪一家影樓開展“積贊免費拍寫真”活動，兌現(xiàn)時卻以“活動結(jié)束前不能完成這么多人”為由拒絕部分消費者。50多名消費者撥打12315并報了警，經(jīng)過兩次調(diào)解，經(jīng)營者愿意兌現(xiàn)承諾。
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6月29日下午，李女士來到賈汪區(qū)市場監(jiān)管局投訴稱，賈汪一家影樓開展“積贊拍寫真”活動，活動聲稱“積滿60個‘贊’，免費拍一套價值160元的寫真照；積滿80個‘贊’，免費拍價值280元的寫真照”，活動時間為當天9點至18點。李女士四處“求贊”，終于湊夠了80個“贊”。當她下午4點趕到這家婚紗攝影店兌換時，現(xiàn)場已經(jīng)有很多人，工作人員正在發(fā)號，并告知后來者不要排隊了，并以“活動結(jié)束前不能完成這么多人”為由，拒絕繼續(xù)發(fā)號。
消協(xié)人員接到投訴后來到影樓調(diào)解，影樓同意大家繼續(xù)排隊等號。當晚19點30分，影樓又不愿兌換，不少消費者再次向市工商局12315投訴，還有人報了警。賈汪區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員及警方迅速到達現(xiàn)場，市工商局12315申訴舉報中心負責人林主任也趕到現(xiàn)場處理此事。當時現(xiàn)場還有50多人，場面十分混亂。經(jīng)過近一個小時的調(diào)解，直到晚上8點半，影樓經(jīng)營者最終同意兌現(xiàn)承諾。
工商人員提醒：目前“積贊營銷”中往往沒有發(fā)生交易和消費行為，很難按正常的消費糾紛處理，只能調(diào)解解決。在積滿“贊”后，要通過轉(zhuǎn)存、收藏、截圖等形式保留證據(jù)，若發(fā)生糾紛可向商家所在地的市場監(jiān)管部門投訴，市場監(jiān)管部門會據(jù)此快速認證，為消費者追討權(quán)益。消費者也要謹慎參加“微信點贊”活動，避免受騙。
