很多創(chuàng)業(yè)者都以為,只有高頻的產(chǎn)品和服務(wù)才適合做O2O,如餐飲、出行、電影等等,而低頻產(chǎn)品由于頻次低,而且如果過于垂直,則很難實現(xiàn)盈利。事實上,目前市場上有不少低頻產(chǎn)品如攝影等行業(yè)都做的風生水起,等待與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,爆發(fā)出更強大的力量。
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低頻不需要盲目的“燒錢”
提到“燒錢”,大家首先想到的可能是相對高頻的外賣、打車、電影,它已經(jīng)成為了各行各業(yè)發(fā)展中的一種慣用手段了,企業(yè)對它是“又愛又恨”,愛,是因為它可以短時間內(nèi)迅速提高銷量(數(shù)字),再用數(shù)字去給資本看,給市場看;恨,是因為幾乎沒人和錢有仇,但如果一味的燒錢,就會影響盈利,甚至虧本。
那么相對比較高頻的外賣餐飲、打車、電影,平臺給用戶補貼5元、10元、20元,消費者喜聞樂見,而平臺之所以“燒錢”,最重要的原因還是為了讓用戶產(chǎn)生復(fù)購,一旦用戶對平臺產(chǎn)生依賴,也可以從其他方面把用戶的錢再賺回來。但是低頻行業(yè),例如婚嫁、裝修,這種頻次極低的,一生只有一次或者兩次的,且客單價極高的,小額補貼對用戶來說已經(jīng)無痛無癢,即便是補貼了,能保證客戶還會去復(fù)購嗎?所以,一些低頻企業(yè),不需要燒錢補貼,也可以通過把產(chǎn)品和體驗做好,就能積累到用戶并實現(xiàn)規(guī)?;陀?。
低頻行業(yè)O2O是怎么做的?
大家都蜂擁而至的去做高頻O2O了,因為高頻門檻更低一些,還是有一部分人沉下心來做了低頻O2O,那么這個行業(yè)是依靠什么活過來的呢?
一方面,高頻和低頻是沒有**之分的,就例如結(jié)婚,是這樣的,大多數(shù)人結(jié)婚可能是一輩子結(jié)一次,但結(jié)婚這個過程是相當漫長的,它涉及到預(yù)訂婚宴、拍攝婚紗照、婚慶、司儀到買喜糖喜酒、煙花爆竹、化妝等等,算下來,這是一個相當長期的過程,而在這整個過程中,用戶用到APP的頻率是相當頻繁的,所以,在這整個婚嫁過程中,它是屬于低頻還是高頻呢?
另外,雖然低頻,但如果客單價高,也能實現(xiàn)很好的盈利。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,目前全國平均辦一次抽禮是5-10萬,每年結(jié)婚的人大概有1000萬對,在婚紗照方面的人均消費在5000~6000元,包括寫真、親子等在內(nèi)的,光是攝影產(chǎn)值就有2160億左右,加上其他的婚嫁有關(guān)項目,這就是一個萬億市場,相對于家政、洗車等高頻項目,一次婚嫁項目的盈利就賺回來了。
從上面這些數(shù)據(jù)不難看出,要想做好低頻項目,還需要足夠大的市場容量。有了足夠大的市場,再去考慮哪一種模式能帶給用戶吸引力,然后還要考慮盈利空間是否足夠大,***就是這個行業(yè)是否快速建立壁壘。
低頻消費品O2O的切入點在哪里?
首先,引流,提升運營效率;對低頻行業(yè)來說,痛點特別明顯的就是,只有在有單可接的情況下,才會忙一點,比如家具店、電器店等,而沒單的時候,店里的服務(wù)員都比顧客還多,所以企業(yè)要想辦法把這些閑置時間利用起來,即引流,來提升店鋪運營效率。
傳統(tǒng)低頻行業(yè)很多都是靠口碑來引流的,比如哪家搬家公司的口碑好,通過朋友介紹就能實現(xiàn)引流了,當然也可能會貼小紙條在墻上、電線桿上什么的,而通過互聯(lián)網(wǎng)的輻射就會更廣,例如可以通過SEO、SEM什么的宣傳一下,實現(xiàn)**導(dǎo)流。如果想要長期宣傳且費用緊張,*好是建立一個社群,通過定期在社群中組織活動,活躍社群氛圍,將廣告實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
其次,一些低頻產(chǎn)品價格都比較高,其實這也和商家的高成本有著很大的關(guān)系。一般來說,低頻產(chǎn)品的門店都比較高大上,因為低頻,所以相對高大上的形象會給客戶留下比較深刻的印象,但這樣一來,門店租金、裝修就大大拉高了成本,這樣就算凈利潤低,成本高,也讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生了“暴利”的印象。
互聯(lián)網(wǎng)要做的事就是降低成本,用戶通過線上購買產(chǎn)品,線下實體店所處的地段和室內(nèi)裝修就沒那么重要了,這樣就可以節(jié)省掉很大一筆費用,成本低下來以后,產(chǎn)品的價格也相應(yīng)降低,對消費者而言就是真實惠。
再次,產(chǎn)品要與時俱進,如果說運營效率提高了,成本也降下來了,這些都是在給產(chǎn)品走向成功鋪路,而真正應(yīng)該注重的,是產(chǎn)品本身。例如我們用的手機,從前用功能機,現(xiàn)在智能機基本上已經(jīng)代替了功能機,未來或許還會用上穿戴設(shè)備,所以時代正在改革,正在進步,產(chǎn)品必須保持同步,才能更符合消費者口味。
總而言之,低頻產(chǎn)品的市場發(fā)展空間很大,只有得到市場認可,產(chǎn)生好的口碑,即使復(fù)購率很低,也可以“以舊拉新”,不斷獲得新客戶。低頻產(chǎn)品擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時,也要積極做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)本身,推動線上線下的相互發(fā)展。