“6月底，我去影樓拍婚紗照時(shí)，由于該影樓店員的失誤，導(dǎo)致我的金項(xiàng)鏈遺失。時(shí)隔多日，我才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈丟失并去影樓討要說(shuō)法，對(duì)方卻不認(rèn)賬。”日前，市民鄭女士向本報(bào)反映了她的鬧心事。
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鄭女士稱(chēng)，影樓店員為她摘下金項(xiàng)鏈后，并沒(méi)有給她。當(dāng)時(shí)，店員拿著她的臨時(shí)儲(chǔ)物柜鑰匙，她便以為店員會(huì)妥善保管。當(dāng)天的拍攝從上午十時(shí)直至晚上十一時(shí)，她和丈夫累得精疲力盡，換好衣服就匆匆回家了。第二天，她的腳部意外受傷，以至于無(wú)法出門(mén)。隨后，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)金項(xiàng)鏈不見(jiàn)時(shí)，便聯(lián)系店員幫忙尋找，可是一無(wú)所獲。
“九天之后，我們?nèi)ビ皹谴蚵?tīng)金項(xiàng)鏈的下落。但店員和相關(guān)負(fù)責(zé)人否認(rèn)我的金項(xiàng)鏈丟在他們那里。”鄭女士為此頭疼不已，當(dāng)天入口處的監(jiān)控錄像顯示，我進(jìn)門(mén)時(shí)還戴著金項(xiàng)鏈，出門(mén)時(shí)就不見(jiàn)了。影樓沒(méi)有盡到保管責(zé)任，理應(yīng)負(fù)責(zé)。我過(guò)了幾天才想起此事，也存在失誤。因此，我希望影樓能賠償我一半的損失。”
該影樓對(duì)此表示，影樓二層因涉及隱私未安裝監(jiān)控，事發(fā)經(jīng)過(guò)沒(méi)有確鑿的記錄。而且，鄭女士事隔數(shù)天才想起金項(xiàng)鏈遺失，究竟丟在何處尚存疑問(wèn)。針對(duì)此事，影樓已配合公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查尋找，但不能確定項(xiàng)鏈遺失在影樓。考慮到鄭女士的心情，影樓出于同情和安慰，愿贈(zèng)送對(duì)方一套男士禮服。
事到如今，雙方就“金項(xiàng)鏈?zhǔn)欠襁z失在影樓”這一問(wèn)題無(wú)法達(dá)成共識(shí)，依然僵持不下。
那么，顧客進(jìn)店消費(fèi)，東西遺失到底該誰(shuí)負(fù)責(zé)?
山西師達(dá)律師事務(wù)所律師魏俊杰表示，顧客進(jìn)店消費(fèi)時(shí)，把物品交由商家保管的，保管方應(yīng)承擔(dān)保管義務(wù)，在離開(kāi)時(shí)，商家有義務(wù)提醒顧客帶好自己的物品。如果是顧客自己保管的財(cái)物在店內(nèi)丟失，商家則有義務(wù)配合顧客或者警方協(xié)助調(diào)查。同時(shí)，顧客在消費(fèi)時(shí)因自己疏忽造成損失的，責(zé)任當(dāng)由自己承擔(dān)。在實(shí)際生活中，具體情況具體分析。
