近日，吉林省磐石市一婚紗影樓推出促銷(xiāo)活動(dòng)，但是因?yàn)楹笃诠芾韱?wèn)題及參加人數(shù)眾多，商家決定***不履行約定并拒不退還押金 。此事件致600多名消費(fèi)者向磐石市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。
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促銷(xiāo)活動(dòng)引來(lái)600余人參與
2015年年末，磐石市東寧街某婚紗攝影中心，委托哈爾濱一家策劃公司策劃并推廣了促銷(xiāo)活動(dòng)?；顒?dòng)***共有4個(gè)拍攝套系，價(jià)格比較便宜，而且個(gè)別有贈(zèng)送。根據(jù)不同套系，收取不同價(jià)格的押金，*高500元。該婚紗攝影中心還承諾，免費(fèi)為參與活動(dòng)的顧客拍攝四個(gè)套系不同標(biāo)準(zhǔn)的全家福、個(gè)人寫(xiě)真、結(jié)婚紀(jì)念照、寶寶照等，還承諾參加活動(dòng)人員需提前5天預(yù)約拍照，取照片時(shí)將押金全部返還。
這一優(yōu)惠力度在磐石當(dāng)?shù)氐幕榧啍z影行業(yè)可謂**，600余當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c了活動(dòng)。
影樓“不認(rèn)賬”了
可是，當(dāng)許多消費(fèi)者按照約定前去拍攝時(shí)，該婚紗攝影中心卻拒不履行約定，也不退還押金。消費(fèi)者多次與其交涉未果，遂向磐石市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴中心投訴 ，要求幫助調(diào)解。
磐石市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此事涉及人數(shù)眾多，如果按照“個(gè)案”協(xié)調(diào)將十分耗時(shí)，遂將“個(gè)案”并聯(lián)統(tǒng)一處理。于是，協(xié)調(diào)移動(dòng)、聯(lián)通等通訊公司群發(fā)消費(fèi)警示短信，結(jié)合走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯走訪，提醒參加促銷(xiāo)活動(dòng)的消費(fèi)者向該局反映情況。
部分消費(fèi)者聞?dòng)崳娂妬?lái)到磐石市市場(chǎng)監(jiān)督管理局“登記”，以待維權(quán) 。
事情已經(jīng)得到解決
經(jīng)調(diào)查，涉事的婚紗攝影中心是個(gè)體工商戶，2015年10月29日才成立，為了迅速打開(kāi)市場(chǎng)便策劃了這一促銷(xiāo)活動(dòng)。 整個(gè)活動(dòng)期間大約有600人參加，均開(kāi)了收款收據(jù)，共收取押金近30萬(wàn)元，支付贈(zèng)品貨值金額達(dá)10萬(wàn)余元。商戶稱(chēng)，沒(méi)想到活動(dòng)熱度太高，參與的人數(shù)也多，“入不敷出”，如果按照之前約定的話，肯定要賠太多錢(qián)。
在磐石市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的調(diào)解下，該婚紗攝影中心表示，如果消費(fèi)者愿意按照活動(dòng)之初的約定拍攝，可以保證參加活動(dòng)的顧客會(huì)在2—3月內(nèi)完成照片拍攝，以及返還押金。如果顧客不再希望參與活動(dòng)，可以由市場(chǎng)監(jiān)督管理局就此事進(jìn)行調(diào)解。
最終市場(chǎng)監(jiān)督管理局的主持下，102人和經(jīng)營(yíng)者達(dá)成了協(xié)議。消費(fèi)者在領(lǐng)取贈(zèng)品的情況下，*低消費(fèi)200元（包括拍攝當(dāng)時(shí)約定的套照），剩余押金由經(jīng)營(yíng)者返還消費(fèi)者，合計(jì)返還35000元。攝影中心還承諾，照像后2個(gè)月內(nèi)取像。
目前，此事件已經(jīng)得到妥善解決。
