2017央廣母嬰盛典的訪談間，記者有幸請(qǐng)到了**寶貝高端兒童攝影CEO鄭定希進(jìn)行專訪。
主持人：非常歡迎鄭總來(lái)到我們的訪談間，首先恭喜您獲得2017年度影響力攝影知名品牌，獲得這一殊榮，您覺得關(guān)鍵原因在哪？
嘉賓：兒童攝影這個(gè)行業(yè)，存在了很久，但我們是在這個(gè)行業(yè)里面沉淀比較久的品牌，我們是2004年成立的，源自香港、扎根北京，現(xiàn)在全國(guó)有很多直營(yíng)店跟連鎖店。在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，我們**寶貝兒童攝影被很多業(yè)內(nèi)人士稱為兒童攝影里面的黃浦軍校。怎么說這個(gè)事情呢？就是我們培養(yǎng)出來(lái)的一些人才都已經(jīng)自己創(chuàng)業(yè)或者去其他的兒童攝影機(jī)構(gòu)任職，去做高管。我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)是有一定沉淀的，所以它在北京的一些消費(fèi)者，甚至全國(guó)的一些消費(fèi)者中有一定的知名度。
在2018年的4月份，我們即將迎來(lái)14年，這14年我們始終一直在堅(jiān)持做一件事情，就是為我們的兒童、為我們的家庭留下寶貴的影像記錄。
主持人：在經(jīng)營(yíng)這樣一個(gè)品牌的時(shí)候，您覺得用戶的痛點(diǎn)是什么？又是怎么來(lái)滿足這種市場(chǎng)需求的呢？
嘉賓：攝影行業(yè)是一個(gè)大類的行業(yè)，它既是一門時(shí)尚，也是一門藝術(shù)，時(shí)尚跟藝術(shù)中間有一個(gè)細(xì)分，*早我們接觸時(shí)尚，都是看電視，看廣播，或者看一些雜志，以及明星。所以它更多的是從商業(yè)攝影先發(fā)展起來(lái)的，后來(lái)有了婚紗攝影。兒童攝影，就是從這個(gè)攝影領(lǐng)域，出現(xiàn)的另外一個(gè)分支，所以它慢慢的在走婚紗攝影的那條路，但它現(xiàn)在的需求量會(huì)比這兩種攝影都要高，因?yàn)樯虡I(yè)攝影更多針對(duì)的是一些企業(yè)或者是一些娛樂行業(yè)，那婚紗攝影就是一些結(jié)婚的需求。兒童攝影，隨著國(guó)家二胎的開放，之前我對(duì)這個(gè)二胎還沒有太大的感覺，因?yàn)閯倓傞_放二胎的時(shí)候，身邊很多朋友因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件，或者一些其他的因素而不敢去生二胎，*近這一年我就發(fā)現(xiàn)很多朋友在生二胎了。
主持人：對(duì)。
嘉賓：因?yàn)檫@個(gè)二胎就給我們整個(gè)市場(chǎng)需求的增量增加了非常多，我們的老客戶特別明顯，今年來(lái)拍照都是帶著二寶拍的。所以攝影行業(yè)，它因?yàn)樾枨蟠?，慢慢的，?jìng)爭(zhēng)對(duì)手也多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一多，它就存在攝影服務(wù)和品質(zhì)上有良莠不齊的局面，但這對(duì)消費(fèi)者、對(duì)市場(chǎng)是件好事，任何一個(gè)行業(yè)它一定會(huì)存在這樣一個(gè)過程的。我們商家在涌入這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，就會(huì)存在服務(wù)不好的方面，但消費(fèi)者可以去選擇，可以去挑選，它可以迫使商家，去提高自身的服務(wù)品質(zhì)跟產(chǎn)品品質(zhì)。
主持人：您剛剛也提到咱們現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，那您覺得咱們?cè)谶@個(gè)行業(yè)當(dāng)中它的優(yōu)勢(shì)在哪？
嘉賓：我們公司的優(yōu)勢(shì)，剛才已經(jīng)講過品牌優(yōu)勢(shì)，就是從2004年就開始的，第二個(gè)是我們現(xiàn)在講的消費(fèi)升級(jí)，我們已經(jīng)在做一些消費(fèi)升級(jí)的事情，會(huì)把一些跨界的東西融在里面，你如果一直在閉門造車，攝影品質(zhì)就沒辦法提升，你必須要有鉆研的精神。但是在產(chǎn)品的提升和服務(wù)的提升，會(huì)有很多跨界的玩法，一些增值的玩法，所以我們已經(jīng)在做一些商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，包括對(duì)我們的跨界服務(wù)做一些升級(jí)，比方說給媽媽做一些講堂，給媽媽做一些會(huì)員活動(dòng)，給媽媽做一些這樣的增值類的東西?；ヂ?lián)網(wǎng)+我們也在做，我們也把互聯(lián)網(wǎng)+的概念融入到里面，原來(lái)客戶的溝通可能是單線的，現(xiàn)在我們是雙線的溝通，那互聯(lián)網(wǎng)的渠道，我們信息的傳播，包括服務(wù)上面，我們都可以做到一些升級(jí)。客戶在選片的過程中，他在取件的過程中，他在消費(fèi)的過程中，我們都會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)的手段去實(shí)現(xiàn)它。
主持人：那咱們?cè)谶@個(gè)攝影的過程當(dāng)中，比如說在選材方面，是根據(jù)這個(gè)客戶的需求量身訂作呢，還是怎么樣呢？
嘉賓：我們有一些標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，可以叫做流程化、商業(yè)模式化的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品是根據(jù)我們的產(chǎn)品內(nèi)容和攝影服務(wù)來(lái)定制的，但是有一些特殊的客戶需求我們也會(huì)滿足，因?yàn)樗纳矸莞牡匚?，甚至他的一些市?chǎng)需求不太一樣，他可能需要更高端的東西的時(shí)候，我們會(huì)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從攝影到化妝、到策劃、到創(chuàng)意，甚至到后期，我們都會(huì)針對(duì)性的做解決方案的。
主持人：這幾年客戶的反饋怎么樣。
嘉賓：其實(shí)我們**寶貝兒童攝影的客戶黏度非常高，回頭率很高，復(fù)購(gòu)率很高，我們從一開始2004年到現(xiàn)在，一直跟著我們十幾年的客戶很多，同時(shí)他們也會(huì)因?yàn)槲覀兊臄z影服務(wù)跟品質(zhì)去傳播我們，比方說他會(huì)介紹他身邊的朋友來(lái)我們**寶貝兒童攝影進(jìn)行拍攝，所以總體來(lái)講，我們?cè)诒本┑闹群兔雷u(yù)度還是可以的。
主持人：那公司明年還有什么樣的規(guī)劃和愿景呢？
嘉賓：2018年呢，是我們公司騰飛發(fā)展的一年，也是14周年，這一年我們會(huì)有一些戰(zhàn)略布局上的規(guī)劃，比方說我們?cè)谥睜I(yíng)店的鋪設(shè)，目前我們是在北京和廈門有直營(yíng)店，未來(lái)我們?cè)谏虾！⑸钲?、廣州、天津、重慶都會(huì)開設(shè)我們自己的直營(yíng)店，同時(shí)我們?cè)诙€城市、三四線城市會(huì)有一些聯(lián)營(yíng)店，在偏遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方，我們就會(huì)有些加盟店，2018年1月份，我們會(huì)參加中國(guó)的兒童攝影展，比較***的兒童攝影展，在這方面我們會(huì)做全國(guó)的加盟招商工作。做這些工作的目的就是要我們的落地資源，就是互聯(lián)網(wǎng)在講的O2O，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都有O2O，但看你是怎么做，但是傳統(tǒng)的O2O它是用互聯(lián)網(wǎng)的東西去做O2O，就是可能它先做線上，所以它需要一大筆資金去燒錢。那我們是從線下做到線上，所以我們明年想把我們線下的0點(diǎn)先鋪設(shè)起來(lái)。當(dāng)我們?nèi)珖?guó)有幾百家，上千家O點(diǎn)的時(shí)候，通過一個(gè)線上的平臺(tái)，不管是自建的平臺(tái)還是第三方的平臺(tái)，還是現(xiàn)在流行的小程序，包括微信公眾號(hào)，我們通過這些線下的人流聚到線上，那我們?cè)僮鲆恍┫M(fèi)升級(jí)跟跨界延伸，就比較容易了。
主持人：其實(shí)我小的時(shí)候就有這種專門的兒童攝影館，我也去過，那現(xiàn)在時(shí)代也不同了，現(xiàn)在的創(chuàng)新點(diǎn)在哪呢？
嘉賓：我覺得創(chuàng)新是這樣的，就是我有一句至理名言：這個(gè)世界***不變的是變。
主持人：對(duì)對(duì)，很有哲學(xué)性。
嘉賓：因?yàn)槲易约菏菍W(xué)哲學(xué)的。這個(gè)世界***不變的是變，就是我剛才提到的創(chuàng)新，如果你停滯不前、原地踏步，你就會(huì)被社會(huì)淘汰，被行業(yè)淘汰，被我們的消費(fèi)者所淘汰，所以消費(fèi)者更樂意看到是這個(gè)企業(yè)不斷的進(jìn)步。我看到優(yōu)衣庫(kù)現(xiàn)在已經(jīng)在做私人定制了，它已經(jīng)在迎合整個(gè)市場(chǎng)的需求。兒童攝影它現(xiàn)在是處于一個(gè)萌芽發(fā)展的階段，但是并不代表它不能超前發(fā)展、不能快速發(fā)展，就像我們中國(guó)改革開放30年所取得的成就，其實(shí)是七八十年、甚至上百年的成就。我認(rèn)為兒童攝影可能它起點(diǎn)雖然低，但是它發(fā)展可以更迅速一些。兒童攝影它要?jiǎng)?chuàng)新是可以做的，首先是商業(yè)模式的創(chuàng)新，第二個(gè)就是服務(wù)跟品質(zhì)的創(chuàng)新，第三個(gè)就是注重跟消費(fèi)者的溝通。在做商業(yè)模式創(chuàng)新的時(shí)候，我們就融入了一些跨界的元素，比方說，我們有一定的會(huì)員基礎(chǔ)之后，會(huì)做一些兒童教育。
主持人：哦，兒童教育也會(huì)涉及。
嘉賓：相關(guān)的兒童教育，我們服務(wù)的對(duì)象是媽媽、寶貝、爸爸、爺爺奶奶，有些存在家庭教育缺失的問題，就是親子關(guān)系、親密關(guān)系。我們的合伙人，我們的團(tuán)隊(duì)里有這方面的**，我們可以在這個(gè)方面做延伸。
主持人：做一些親子活動(dòng)之類的。
嘉賓：親子活動(dòng)、親密關(guān)系、親子教育這一塊。第二個(gè)是跟我們影像相關(guān)的，比方說旅游。以前都是有婚紗去旅游，
主持人：對(duì)。
嘉賓：就是結(jié)婚去旅游。
情侶去旅游，家庭去旅游，其實(shí)現(xiàn)在很多爸爸媽媽愿意帶著孩子去旅游，去看看世界，去走一走，就是讓孩子能夠長(zhǎng)見識(shí)。很多親子旅游也會(huì)有影像的記錄，比方在當(dāng)?shù)卣掖?，或者找一個(gè)攝影師跟拍，那我覺得這種服務(wù)層面是初級(jí)的，如果我們未來(lái)的直營(yíng)店跟加盟店的鋪設(shè)，即我剛才說的O點(diǎn)，如果鋪的夠多，線上又有一個(gè)營(yíng)銷傳播渠道的時(shí)候，就可以為我們的客戶提供更專業(yè)的影像跟拍和代拍服務(wù)，可以為他整個(gè)旅行過程在有意義的同時(shí)，留下一個(gè)更有價(jià)值的影像記錄。我想講的創(chuàng)新有很多點(diǎn)，中國(guó)有句古話：365行，行行出狀元。
那我們希望成為兒童攝影里面那個(gè)狀元，如何成為這個(gè)狀元，那當(dāng)然有很多事要做。我們之前談過互聯(lián)網(wǎng)+，如何去實(shí)現(xiàn)IT化、信息化；第二個(gè)就是關(guān)于消費(fèi)升級(jí)，如何讓消費(fèi)者在你這個(gè)商戶、在你這個(gè)企業(yè)得到更多的實(shí)惠跟優(yōu)惠；第三個(gè)就是創(chuàng)新，如何讓他感覺這個(gè)好玩，在我們這邊可以跨界，又可以做到創(chuàng)新，我剛才只是提到了關(guān)于跟拍和教育的層面，應(yīng)該還有很多點(diǎn)可以延伸的，我們也在摸索。
主持人：對(duì)，您剛剛也分享了這么多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，那在節(jié)目的***，有沒有想對(duì)網(wǎng)友或者客戶說的話。
嘉賓：我先表達(dá)一下我們公司對(duì)社會(huì)的一個(gè)態(tài)度，我們有自己的一些理念。首先是不匠心、不掌鏡。任何一個(gè)行業(yè)都需要一個(gè)匠心精神。
嘉我們所有的員工，攝影師、化妝師、后期設(shè)計(jì)師、銷售都需要一種匠心精神，因?yàn)橹挥凶约河薪承木?，你才能為客戶提供?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品跟優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。后面的6個(gè)字是源自愛、圓于愛，我們這個(gè)行業(yè)應(yīng)該是一個(gè)有愛的行業(yè)。
嘉賓：因?yàn)閶寢寣?duì)小孩的愛、爸爸對(duì)小孩的愛、爺爺奶奶對(duì)小孩的愛，它都是一種愛的傳遞，我們影像也是把這種愛的傳遞延續(xù)下去，能夠給我們家庭留下可以傳世的一組照片。我們做這個(gè)行業(yè)必須要有愛，所以叫源自愛。這個(gè)初心很重要，就是你有沒有愛的初心。
第二個(gè)是源于愛，就是我們給家庭提供了這樣的影像服務(wù)之后，他每年過春節(jié)的時(shí)候，可以翻開他的這個(gè)相冊(cè)。
主持人：回憶。
嘉賓：或者打開電視播放他們拍的照片，就是圓于愛。不匠心、不掌鏡、源自愛、圓于愛，這是我們的企業(yè)理念。
主持人：所以要讓這種有愛的攝影作品，帶給我們更多寶貴的回憶。
嘉賓：對(duì)。
主持人：非常感謝鄭總來(lái)到我們的訪談間，今天的訪談就到這，下期再見。
