近日，攜程定制旅行平臺(tái)聯(lián)合中國(guó)出境游研究所（COTRI）聯(lián)合發(fā)布了業(yè)內(nèi)首份《中國(guó)人歐洲定制游報(bào)告》。報(bào)告顯示，2017年中國(guó)居民旅游呈現(xiàn)深度化、個(gè)性化趨勢(shì)，歐洲定制游業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛，已占出境定制游整體10%，需求單量同比增長(zhǎng)130%。
“中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于定制游的需求和消費(fèi)，在**范圍內(nèi)都是獨(dú)特并**的。” 中國(guó)出境游研究所所長(zhǎng)Wolfgang Georg Arlt教授分析，“定制出游在發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游者中并不普遍，一般***于有非常高端經(jīng)濟(jì)能力并且年齡普遍偏中老年的游客，因此，定制游在中國(guó)市場(chǎng)有普及化、年輕化和高增長(zhǎng)的特點(diǎn)。”
隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，常規(guī)的跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足客戶的個(gè)性化需求，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入以定制為代表的3.0個(gè)性化服務(wù)時(shí)代，個(gè)性化的定制游已成為大眾出游的一大選擇。
一年輸送600萬游客前往歐洲
2017年首站訪問歐洲的中國(guó)公民已經(jīng)超過了600萬人，考慮歐洲以外地區(qū)來這里的中國(guó)游客，以及一次旅游會(huì)到訪多個(gè)國(guó)家的現(xiàn)實(shí)，估計(jì)匯總起來的數(shù)據(jù)超過1200萬人次。攜程旅行網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2017年前往歐洲的出境游游客人次在前往各洲的中國(guó)出境游人次中排名第二，占總?cè)舜蔚?.3%。
到訪歐洲的中國(guó)游客性別比例與中國(guó)整體出境市場(chǎng)相似，女性（53%）略高于男性。年齡分布上，29%的中國(guó)游客為50歲以上的中老年游客，說明歐洲已經(jīng)成為長(zhǎng)線中的常規(guī)目的地，而如何為這些游客貼心舒適和適合年齡特點(diǎn)的定制服務(wù)，對(duì)業(yè)者來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。
定制游客人*愛英國(guó)
中國(guó)出境定制游游客占比40%，歐洲定制游占出境定制游10%，需求單量同比增長(zhǎng)130%。定制客人出行歐洲人次排名*高的***0國(guó)家為：英國(guó)、意大利、法國(guó)、俄羅斯、希臘、西班牙、德國(guó)、瑞士、捷克、奧地利。
與中國(guó)游客整體到訪歐洲人次top 10國(guó)家相比，定制熱門國(guó)家里英國(guó)的排名上升明顯，成為第一。這與定制游客人普遍更愛選擇一次深度游玩英國(guó)有很大關(guān)系，英國(guó)人文景觀多元豐富而為國(guó)人熟知，知名學(xué)府、英國(guó)足球和**是英國(guó)的象征。再加上英語通行，在英國(guó)留學(xué)和工作的中國(guó)人眾多，一些熱門影視劇更使得英國(guó)在中國(guó)游客心目中有著特定的目的地形象，是***適合單獨(dú)游覽的歐洲國(guó)家之一。
希臘雖然不在中國(guó)游客到訪人次top 10排名榜單中，卻在定制游榜單中一枝獨(dú)秀。希臘以其優(yōu)美的自然風(fēng)光和宜人的氣候，古老的希臘神話和豐富的島嶼旅游資源，尤其對(duì)憧憬浪漫和那一抹希臘藍(lán)的中國(guó)游客有強(qiáng)烈的吸引力。到訪希臘的中國(guó)游客特點(diǎn)為非參團(tuán)、年輕化，其定制需求集中在特色酒店、蜜月和婚紗照方面。
“深度游”成歐洲定制游主流需求
攜程定制旅行盤點(diǎn)了歐洲定制游需求單中的關(guān)鍵詞，客人的歐洲定制需求單中出現(xiàn)頻率*高的是：深度游。這是定制旅游*大的共性。同類型的詞匯還有：慢節(jié)奏、行程輕松、私密、小眾。另外，定制客群對(duì)旅行各環(huán)節(jié)的要求會(huì)非常細(xì)致，比如要求出行要“飛行時(shí)長(zhǎng)短“適合，當(dāng)?shù)匾?ldquo;當(dāng)?shù)貙＼?rdquo;、“中文導(dǎo)游“、住宿要求”干凈衛(wèi)生“。定制游是***能滿足個(gè)性化的旅行形式，因此不少有特殊需求的客人會(huì)提出：當(dāng)?shù)孛朗?、多看建筑、觀賞周邊小鎮(zhèn)、婚紗拍攝。
