近日，攜程定制旅行平臺聯(lián)合中國出境游研究所（COTRI）聯(lián)合發(fā)布了業(yè)內(nèi)首份《中國人歐洲定制游報告》。報告顯示，2017年中國居民旅游呈現(xiàn)深度化、個性化趨勢，歐洲定制游業(yè)務增長迅猛，已占出境定制游整體10%，需求單量同比增長130%。
“中國消費者對于定制游的需求和消費，在**范圍內(nèi)都是獨特并**的。” 中國出境游研究所所長Wolfgang Georg Arlt教授分析，“定制出游在發(fā)達國家的旅游者中并不普遍，一般***于有非常高端經(jīng)濟能力并且年齡普遍偏中老年的游客，因此，定制游在中國市場有普及化、年輕化和高增長的特點。”
隨著消費觀念的轉變，常規(guī)的跟團游、自由行產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足客戶的個性化需求，我國旅游業(yè)進入以定制為代表的3.0個性化服務時代，個性化的定制游已成為大眾出游的一大選擇。
一年輸送600萬游客前往歐洲
2017年首站訪問歐洲的中國公民已經(jīng)超過了600萬人，考慮歐洲以外地區(qū)來這里的中國游客，以及一次旅游會到訪多個國家的現(xiàn)實，估計匯總起來的數(shù)據(jù)超過1200萬人次。攜程旅行網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2017年前往歐洲的出境游游客人次在前往各洲的中國出境游人次中排名第二，占總人次的9.3%。
到訪歐洲的中國游客性別比例與中國整體出境市場相似，女性（53%）略高于男性。年齡分布上，29%的中國游客為50歲以上的中老年游客，說明歐洲已經(jīng)成為長線中的常規(guī)目的地，而如何為這些游客貼心舒適和適合年齡特點的定制服務，對業(yè)者來說既是挑戰(zhàn)也是機遇。
定制游客人*愛英國
中國出境定制游游客占比40%，歐洲定制游占出境定制游10%，需求單量同比增長130%。定制客人出行歐洲人次排名*高的***0國家為：英國、意大利、法國、俄羅斯、希臘、西班牙、德國、瑞士、捷克、奧地利。
與中國游客整體到訪歐洲人次top 10國家相比，定制熱門國家里英國的排名上升明顯，成為第一。這與定制游客人普遍更愛選擇一次深度游玩英國有很大關系，英國人文景觀多元豐富而為國人熟知，知名學府、英國足球和**是英國的象征。再加上英語通行，在英國留學和工作的中國人眾多，一些熱門影視劇更使得英國在中國游客心目中有著特定的目的地形象，是***適合單獨游覽的歐洲國家之一。
希臘雖然不在中國游客到訪人次top 10排名榜單中，卻在定制游榜單中一枝獨秀。希臘以其優(yōu)美的自然風光和宜人的氣候，古老的希臘神話和豐富的島嶼旅游資源，尤其對憧憬浪漫和那一抹希臘藍的中國游客有強烈的吸引力。到訪希臘的中國游客特點為非參團、年輕化，其定制需求集中在特色酒店、蜜月和婚紗照方面。
“深度游”成歐洲定制游主流需求
攜程定制旅行盤點了歐洲定制游需求單中的關鍵詞，客人的歐洲定制需求單中出現(xiàn)頻率*高的是：深度游。這是定制旅游*大的共性。同類型的詞匯還有：慢節(jié)奏、行程輕松、私密、小眾。另外，定制客群對旅行各環(huán)節(jié)的要求會非常細致，比如要求出行要“飛行時長短“適合，當?shù)匾?ldquo;當?shù)貙＼?rdquo;、“中文導游“、住宿要求”干凈衛(wèi)生“。定制游是***能滿足個性化的旅行形式，因此不少有特殊需求的客人會提出：當?shù)孛朗?、多看建筑、觀賞周邊小鎮(zhèn)、婚紗拍攝。
