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1
切實保護孩子安全，切實保障駕車行駛安全。
我們兒童影樓作為一個小微店鋪，為了生存的好一點，才做到上門拍攝，如果出現(xiàn)一丁點的安全隱患。
會讓一個兒童店瞬間消亡！
所以，經(jīng)營人務(wù)必在這一點上嚴(yán)格要求，對用人的安全意識，絕對不能疏忽。
如果出現(xiàn)絲毫麻痹大意，恐將釀成慘痛結(jié)果。
2
與寶寶父母溝通要尊重客戶意愿，不要強行違背。
工作人員要用嫻熟的技能和貼心的服務(wù)感化客戶。
剛開始拍出來的照片，可以在相機上讓客戶看一下，看客戶的認(rèn)同程度有無意見提出。
如果客戶有偏好，可以滿足客戶偏好，這為后來的銷售成交，打下良好基礎(chǔ)。
新生兒拍攝盡量簡單，簡潔；不做過于復(fù)雜包裝或者動作美姿。
如果現(xiàn)場帶的有攝影燈具，盡量不對著孩子，通過反射等原理實現(xiàn)補光。
圖片來源于黑光圖庫 圖庫ID：墨寶爸比
（圖片與本文無關(guān)，未經(jīng)授權(quán)不得私自轉(zhuǎn)載）
3
拍攝完成后，做好后續(xù)對接工作。
成交客戶，交調(diào)度中心，由調(diào)度中心統(tǒng)一安排滿月拍攝對接人。
未成交，但成交意向不強烈客戶，交由調(diào)度中心交回話務(wù)部，從新安排追蹤。
未成交，但成交意向強烈的客戶，由上門人員繼續(xù)追蹤一周，如果成交按照A處理，如果還未成交按B處理。
未成交，對銷售非常反感的客戶，把此類客戶綜合整理交由話務(wù)部專人處理。
4
電話預(yù)約非常好，上門前上門人員電話告知，不讓去怎么辦？
遇到這樣的問題，也是經(jīng)常的事情。
很多客戶打電話的時候，被話銷部一頓營銷，感覺有必要，晚上和家人溝通，如果家人不支持就會出現(xiàn)這樣的結(jié)果。
一般情況下，話務(wù)組已經(jīng)給出客戶的詳細(xì)地址了。
我們明確的告訴客戶，已經(jīng)在門口了，是昨天或者前天給你溝通時，你同意讓過來的，現(xiàn)在人就在門口了。
如果就這樣走了， 你感覺我們花費人力物力來了，還是你讓來得，就是把責(zé)任往客戶身上推，強迫客戶開門。
5
上門拍攝時，發(fā)現(xiàn)對手店也在這家拍攝，怎么辦？
這個時候，才是綜合實力展現(xiàn)的時刻，通過我們?nèi)藛T的綜合素質(zhì)，過硬的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嫻熟的技法，在客戶心中直接讓手PASS掉。
6
上門拍攝后，客戶講已經(jīng)被別人家訂過單？
其實上門遇見這樣的情況，也是非常正常的。
因為現(xiàn)在上門拍攝，基本上每個地區(qū)每家影樓都在做，出現(xiàn)這樣的事，在正常不過了。
關(guān)鍵看我們的銷售人員如何面對了？
我建議：無論客戶定了多大的單，都要把他吃過來，同時贈送一些產(chǎn)品，把客戶變成我們的客戶。
把收費條收過來，由我們派專人去對手店，把單子推掉。
如果不退單，我們就走法律程序。
因為沒有進(jìn)行過任何服務(wù)，客戶有權(quán)利將單子退掉。
