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電話銷售部實(shí)行主管管理模式，電話銷售部?jī)?nèi)，主管為***高領(lǐng)導(dǎo)；直接歸公司總經(jīng)理管轄。
電話銷售部主管級(jí)別等同于各店店長(zhǎng)。
電話銷售部主管職責(zé)：
1.對(duì)新晉人員崗前培訓(xùn)，考核，上崗
2.對(duì)新生兒資料，即將過生日客戶資料進(jìn)行分類，錄入
3.對(duì)每天需要打電話的資料進(jìn)行派活，安排專人去做這件事。
4.對(duì)每個(gè)話銷人員每天通話量進(jìn)行考核（手機(jī)可以調(diào)閱通話清單，固話***好安裝客戶關(guān)系管理軟件，裝電話板卡，進(jìn)行錄音控制，便于檢查通話內(nèi)容，改進(jìn)話術(shù)）
5.每天開會(huì)總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)問題予以解決或者研討解決
6.每天成交客戶上報(bào)公司調(diào)度組進(jìn)行安排上門拍攝
7.及時(shí)協(xié)調(diào)與各部門，各門店之間的事物
8.話銷部?jī)?nèi)衛(wèi)生打掃區(qū)域安排，驗(yàn)收等
9.話銷部人員請(qǐng)銷假管理
10.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排事物，及時(shí)給予解決或者處理
話銷部人員，要服從主管領(lǐng)導(dǎo)，如有異議可私下與主管協(xié)商解決或者與總經(jīng)理溝通解決，嚴(yán)禁散播不實(shí)言論，擾亂部門秩序。
話銷部全體人員，按時(shí)打卡上班，不得無故遲到，早退，曠工。
話銷部人員崗位職責(zé)：
1.話銷部人員每天通過電話銷售說辭與客戶溝通上門拍攝事宜與生日照片拍攝
2.對(duì)于同意上門客戶做好家庭住址詳細(xì)登記，并讓客戶家中留人按時(shí)等候上門人員登門拍攝
3.對(duì)于拍攝完成，沒有訂單意愿的客戶，返回話銷部繼續(xù)跟蹤，并約定下次拍攝時(shí)間
4.電話跟蹤頻率為：出生3天-30天間，如果不同意上門，要兩天一次跟蹤電話，30天-60天間，如果不同意上門，要五天跟蹤一次，60-100天間，如果沒有訂單，要每2天跟蹤一次；過完百天客戶要每月回訪一次，周歲，各年齡段生日前20天，要每三天一次跟蹤
5.對(duì)于客戶反應(yīng)的問題要及時(shí)上報(bào)主管，并給予解決
