中秋節(jié)到了，徐女士帶女兒拍了一套傳統(tǒng)服飾寫真，選片的時候，工作人員告訴她，底片是不贈送的，她無法理解。
六月底，徐女士在短視頻平臺看到一家攝影機(jī)構(gòu)的廣告，對方叫九朝鳳私人定制影像館，她看了印象不錯，到門店定了一套親子寫真，交了8000元，其中3398元是拍照片的錢。
徐女士：當(dāng)時銷售跟我講，四套衣服32張精修，包括擺臺入冊，三千多套餐價格，后來銷售建議我可以拍微電影，應(yīng)該有腳本和拍攝，加了四千多塊錢一共八千。
9月19號，徐女士趁著中秋假期，帶女兒到這里拍了照片，第二天過來選照片時，被告知“除了約定的32張精修照片，其它底片是不贈送的”，她不能接受。
徐女士：就是拍攝所有照片，不會給我電子版，只給我精修的32張照片，(沒有修過的照片）對。跟我說拍了三百多張，（合同里關(guān)于底片是怎么寫的）合同我沒有，只有兩張收款憑證，（他們說底片怎么處理）就說一定要買，八十塊錢一張。
徐女士表示，之前去其它攝影機(jī)構(gòu)拍照，每一次的底片都是贈送的，這家攝影機(jī)構(gòu)的做法她不能理解。
徐女士：我之前婚紗照寫真，小朋友至少在三家店拍過，所有兩千多三千多五千多七千多，照片所有底片都是贈送給消費(fèi)者，為什么其他家這樣規(guī)則，突然你這一家也不說清楚，你跟別家不一樣，當(dāng)時銷售就講，超過精修照片八十塊錢一張。（你跟他講底片都給消費(fèi)者，他怎么說）他就說他們店不是這樣子的。
按照徐女士的說法，她之前并不知道底片不贈送。找到這家九朝鳳私人定制影像館，一位杜經(jīng)理拿來了顧客的合同，并表示他們開店以來，所有的底片都是不贈送的。
杭州九朝鳳私人定制影像館 杜經(jīng)理：本公司所有套系數(shù)碼影像作品，及傳統(tǒng)照片供您選擇，未選中之影像作品，及原始底片，本公司一概刪除概不贈送。我們做了十七年了，一直走的都是制作精修不做毛底。
合同中確實(shí)寫到，“超出數(shù)量精修底片另行收費(fèi)為每張80元，所有毛片概不贈送。”徐女士說，如果底片不贈送，她會取消還沒有消費(fèi)的微電影拍攝。對此杜經(jīng)理表示，可以將微電影拍攝的4602元在15個工作日退回，但底片確實(shí)無法贈送。
杭州九朝鳳私人定制影像館 杜經(jīng)理：（怎么考慮的底片不送）這個要公司負(fù)責(zé)人來回答你。（你從業(yè)多少年了）我從業(yè)六七年。（現(xiàn)在情況在我們看來，不送底片消費(fèi)者不滿意，你們覺得不送底片，對門店有什么好處）首先我們會堅(jiān)持我們的原則。精修底片采用購買，會有攝影師自主制作這樣。因?yàn)榈灼某鰜硪粋€色調(diào)，會跟精修的達(dá)不成正比，它流傳出去，有可能影響我影樓的品牌。
徐女士表示，關(guān)于底片的問題，她還會繼續(xù)通過市場監(jiān)管部門跟對方做進(jìn)一步溝通。
