3月24日下午，盤(pán)子女人坊舉辦戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布會(huì)上主要針對(duì)盤(pán)子女人坊業(yè)內(nèi)首推“24小時(shí)冷靜期”服務(wù)及盤(pán)子女人坊業(yè)態(tài)矩陣搭建規(guī)劃這兩個(gè)方面對(duì)外公布，湖南省內(nèi)多家媒體系數(shù)到場(chǎng)。
盤(pán)子女人坊董事長(zhǎng)楊健先生在發(fā)布會(huì)上首先介紹了盤(pán)子女人坊從國(guó)風(fēng)攝影起步，19年來(lái)已發(fā)展壯大成為一家以**風(fēng)藝術(shù)體驗(yàn)為特色的綜合型文化產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，公司發(fā)展內(nèi)驅(qū)力是對(duì)**傳統(tǒng)文化的理解和尊重，傳播弘揚(yáng)國(guó)風(fēng)文化是盤(pán)子女人坊應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的使命。
隨后盤(pán)子女人坊董事長(zhǎng)楊健先生毫不避諱地提到“隱性消費(fèi)”、“虛假宣傳”、“消費(fèi)套路”、“不透明消費(fèi)”等等這些情況在很長(zhǎng)一段時(shí)間里是一直是商業(yè)寫(xiě)真攝影行業(yè)的痛點(diǎn)所在。為確保消費(fèi)者權(quán)益受到保護(hù)，盤(pán)子女人坊2019年就在行業(yè)內(nèi)率先推出了百萬(wàn)質(zhì)保服務(wù)條例，以自有資金100萬(wàn)設(shè)立質(zhì)保服務(wù)專(zhuān)款，承諾“產(chǎn)品保修”、“全程消費(fèi)透明無(wú)隱形消費(fèi)陷阱”、“拍攝不滿(mǎn)意承諾重拍”等服務(wù)內(nèi)容，發(fā)布會(huì)上盤(pán)子女人坊再次對(duì)“百萬(wàn)質(zhì)保服務(wù)”進(jìn)行升級(jí)，在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，業(yè)內(nèi)推出的“24小時(shí)冷靜期”服務(wù)——客戶(hù)在線(xiàn)下簽約拍攝及升級(jí)套餐，24個(gè)小時(shí)之內(nèi)如對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意或自身原因不想拍攝了，均可以無(wú)條件全額退款。這些條款將會(huì)清清楚楚地寫(xiě)進(jìn)客戶(hù)的服務(wù)合同中，在消費(fèi)過(guò)程中權(quán)益如有受損，只要反饋給客服部門(mén)經(jīng)核實(shí)后，盤(pán)子女人坊會(huì)在**時(shí)間啟動(dòng)質(zhì)保服務(wù)解決方案。
盤(pán)子女人坊董事長(zhǎng)楊健先生表示，“服務(wù)地不斷優(yōu)化升級(jí)，其最終目的也是為了新消費(fèi)市場(chǎng)背景下，拓寬客戶(hù)的體驗(yàn)式消費(fèi)邊界。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，好的服務(wù)體驗(yàn)已成為當(dāng)代消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者最為關(guān)心的問(wèn)題?！?br/>
楊健稱(chēng)，“2022年開(kāi)始，盤(pán)子女人坊集團(tuán)業(yè)態(tài)矩陣的搭建將會(huì)圍繞著讓客戶(hù)群體的生活變得更美好這一宗旨。盤(pán)子女人坊從相對(duì)來(lái)說(shuō)受眾群體比較窄的成人古風(fēng)攝影，到后來(lái)推出兒童攝影‘鳳綾兒’，布局和古風(fēng)攝影息息相關(guān)的漢服品牌‘從壹華服’，再到打造親子樂(lè)園‘盤(pán)小寶’……都是希望可以通過(guò)深入細(xì)分市場(chǎng)，以不同品牌的互補(bǔ)效應(yīng)，反逼自己做得更好。從而將各業(yè)態(tài)的流量互通，形成真正意義上的古風(fēng)文化生態(tài)圈。”
隨后盤(pán)子女人坊集團(tuán)總裁楊康先生分享了，在全球抗疫背景下，如盤(pán)子女人坊一般“強(qiáng)線(xiàn)下”的經(jīng)營(yíng)主體，如何在這樣的逆境中自救。楊康先生表示，“疫情背景下，其實(shí)首先需要做的就是成本的控制，但這里的控制并不是一味的縮減支出，而是在合理的范圍內(nèi)對(duì)物和人的科學(xué)化分配，我們首先采取的便是將門(mén)店的員工進(jìn)行兼崗及輪班制上崗，這樣一來(lái)，在公司層面有效地縮減了人員的無(wú)效成本，在員工層面，因?yàn)榧鎹彽木壒?，本人的收入并不?huì)有減少，有的反而比兼崗前更高；其次，公司的運(yùn)營(yíng)模式也從線(xiàn)下逐步往線(xiàn)上轉(zhuǎn)移，盤(pán)子女人坊加速打通了線(xiàn)上線(xiàn)下壁壘，在交互初期進(jìn)行高粘度的客群運(yùn)營(yíng)，解決了線(xiàn)下場(chǎng)景下與客戶(hù)來(lái)回博弈的弊端，與此同時(shí)還將線(xiàn)上下產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比和服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，關(guān)注消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程當(dāng)中的真實(shí)體驗(yàn)?！?/p>
最后楊康先生還表示，“今年盤(pán)子女人坊將品牌自播規(guī)劃為今年重要的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃之一。首先從品牌抖音直播間和淘寶直播間開(kāi)始，定期定量為盤(pán)子女人坊的粉絲進(jìn)行直播通道互動(dòng)，同時(shí)在一個(gè)直播間將盤(pán)子女人坊的不同業(yè)態(tài)的產(chǎn)品進(jìn)行交互輸出，例如購(gòu)買(mǎi)漢服，贈(zèng)送古裝拍攝等……在直播間多維度的樹(shù)立品牌形象。在直播內(nèi)容上也會(huì)選擇了盤(pán)子女人坊各城市直營(yíng)門(mén)店、教消費(fèi)者如何打造古裝造型以及講解各朝代的服裝特點(diǎn)，并用到盤(pán)子女人坊相應(yīng)主題服裝作為教學(xué)工具，將品牌與消費(fèi)者的關(guān)系從售與賣(mài)升華為了教育啟發(fā)與學(xué)習(xí)提升的關(guān)系。企業(yè)在疫情下做了非常大的努力，在保障產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，提升服務(wù)與營(yíng)收，也呼吁政府可以出臺(tái)強(qiáng)線(xiàn)下企業(yè)在實(shí)體門(mén)店租金上面的優(yōu)惠政策?！?br/>
關(guān)于盤(pán)子女人坊在接下來(lái)對(duì)于“盤(pán)小寶出湘”有無(wú)具體的動(dòng)作，楊健先生表示目前已經(jīng)在對(duì)“盤(pán)小寶”**布局的版圖進(jìn)行規(guī)劃，首先考慮北上廣深這樣的一線(xiàn)城市。有著盤(pán)子女人坊**布局的經(jīng)驗(yàn)，盤(pán)小寶此次的“出湘”之路，盤(pán)子女人坊董事長(zhǎng)楊建也顯得格外有信心。
