編輯：您是怎么走上了這條職業(yè)經(jīng)理人之路的？有什么故事能講講嗎？
冷一文：喜歡是第一要素，之前我是學藝術，雜志的編輯記者。影樓行業(yè)是個獨特的行業(yè)：喜慶、快樂、有激情，美好的事業(yè)，美麗的事業(yè)。而影樓的顧客是一對對將要度過人生最美好的時間的新人，這一切都吸引著我。
編輯：這么看來，您從事過企業(yè)文化導入、品牌策劃、管理、營銷及品牌推廣，所以您對于影樓的日常管理和經(jīng)營是比較精通的對嗎？
冷一文：是的。我比較關注影樓行業(yè)的環(huán)境、影樓運行得是否良好、影樓內(nèi)部制度和人才管理能不能到位。
做一個合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須了解精通行業(yè)的方方面面，比如策劃、營銷、技術，這些不僅要嫻熟，更要優(yōu)秀，這樣才能夠去駕馭企業(yè)、駕馭人才，才能夠把團隊把企業(yè)帶上一條陽光大道。我的希望就是跟老板一起把這些都給做好，讓影樓走上正軌。
編輯：那么，現(xiàn)實里的情況其實往往跟您希望的差別很大吧？
冷一文：（笑）是的。要不怎么說這是理想呢，現(xiàn)實里管理影樓的時候肯定會遇到這樣那樣的困難，這些都需要去克服。
編輯：您覺得您在從事這份職業(yè)時，遇到的最大的困難是什么？
冷一文：應該是沒有伯樂。前面說到過，很多老板開店的定位不明確。一直在尋找人才和篩選人才時走入誤區(qū)。有時候挺茫然的，但是還好每年有大約30多家大型影樓邀請我，所以一直沒有缺過機會。只是我自己有一些要求：比如我首要認可的不是影樓有多大，老板多有實力。我更認可老板的人品、格局和定位。其次就是志同道合，有共同的志向與目標。大家才可以同心協(xié)力，往一個方向走，這樣才有機會贏，是雙贏。
影樓行業(yè)走到現(xiàn)在消費者和市場認可度很低。從業(yè)人員素質(zhì)也普遍偏低。影樓的商業(yè)競爭環(huán)境也被個別唯利是圖的老板破壞，所以殃及到了整個影樓業(yè)。很多城市都把店開到大街上去了，一天不擺攤一天就沒有單。不搞活動就沒有人進店。老板少了收入，就會克扣員工、欺騙消費者，惡性循環(huán)。整個影樓商業(yè)氛圍都給破壞了。當然，也有很多地方做得很好，比如江浙一帶成都、重慶等。
還有就是影樓內(nèi)部問題：比如人員流失率。這直接影響到服務和作品品質(zhì)。80、90后的年輕人太浮躁，沒有定性。我行我素，心高氣傲。眼高手低、沒有使命感，責任心欠缺等等這些都是管理者遇到的最大瓶頸。營銷就像打仗，一個沒有使命感的團隊是不可能制勝的。然而要想員工團隊穩(wěn)定，光靠高薪留人是遠遠不夠的。我認為職業(yè)素質(zhì)教育，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)是解決人員流失、提升競爭力的有效途徑。
編輯：那您是怎么走過來的呢？是如何克服這些困難的呢？
冷一文：人常說：心態(tài)決定成敗。任何事都有正反兩面，關鍵在于心態(tài)。一個人的心態(tài)可以帶動身邊的人和事，甚至可以改變它，所以在日常工作中我會很注重這方面的培養(yǎng)。有時候困難會因此而轉(zhuǎn)變成成功的動力，積極的向上的事物總是會激勵更多的認同者。理想與現(xiàn)實的卻存在很大差距，但沒有理想就真的沒有任何成功的機會了。怎樣把理想與現(xiàn)實結(jié)合，尋找到解決問題而制勝的方法，游刃于其中，這才是高招。在我的簡介里有這樣一句話：成功，沒有一條捷徑。喬布斯的那個經(jīng)典名言詮釋的更加淋漓盡致：打造一個競爭者無法取代的環(huán)境。
而打造這樣一個好環(huán)境就要有一個核心的領導人。一個管理者不僅要智慧，要正直有正氣，能夠把企業(yè)、老板、管理者、員工、客戶、市場整合到一個公正公平雙贏的平臺上來，而讓每個個體獲得共贏，是一門學問。真的需要超人的智慧和勇氣。我想很多人都像我一樣在為此努力著，堅持著。
編輯：作為管理層，想必您最近也比較關注蘋果創(chuàng)始人喬布斯的管理之道吧？所謂管理必有相通之處，那您覺得影樓在經(jīng)營管理之道上可以運用的喬布斯的哪些東西呢？
冷一文：可以探討一下。喬布斯采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷。他倡導的是創(chuàng)新變革及他所堅持的全面控制。從這點上來說影樓也是個高端技術密集型行業(yè)。除了服務，技術、創(chuàng)新是首位。市場經(jīng)濟和消費者最終認可的還是產(chǎn)品，是品質(zhì)。
婚紗攝影行業(yè)的老板們就缺乏這個觀念。大多數(shù)人都把重心放到營銷上而忽略技術、產(chǎn)品。而營銷卻又不懂得怎樣滿足消費者、迎合市場或是引導市場。他們把“起死回生”的希望都寄托在“秀場老師”身上，其實這樣反而搞亂了市場，讓消費者無所適從，形成了惡性競爭的市場環(huán)境。
影樓行業(yè)其實是個非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。因為技術、服務、價格都無可對比性，尤其是技術和創(chuàng)新產(chǎn)品這塊，可謂是影樓行業(yè)秘密武器，也是競爭的利器。其實影樓老板缺少的不是資金、人才，缺少的是智慧。缺少的是勇氣、創(chuàng)新的勇氣、改變的勇氣。其次，主要還是格局問題，大多數(shù)人開店是為了賺錢，而有少部分人開店是為了做事業(yè)做品牌，把事情做好，做到優(yōu)秀卓越。其實道理很簡單，只要你把事情做好了，獲得了顧客和市場的認同，還愁賺不來錢?？梢?，出發(fā)點定位不同，結(jié)果也決然不同。
編輯：根據(jù)大眾對喬布斯和蘋果的分析評論，在企業(yè)的經(jīng)營管理中，人才的運用顯得意義重大，您覺得影樓在人才的運用應該采取怎樣的方式？
冷一文：“有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅決不用?！蔽姨貏e欣賞蒙牛老板這句格言。我一直在高層管理任職，對人才的招聘引進深有感觸。在發(fā)布招聘信息時我會特別聲明這樣兩點：1、認同公司文化，有穩(wěn)定的價值觀，有專業(yè)素質(zhì)；2、有創(chuàng)新意識，手法新穎、時尚；我個人認為，一個員工首先要有理想有夢想，這樣才會產(chǎn)生激情，才會熱愛生活熱愛所從事的事業(yè)。只有熱愛、喜歡才會把事情做到最好。
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