編輯：您是怎么走上了這條職業(yè)經(jīng)理人之路的？有什么故事能講講嗎？
冷一文：喜歡是第一要素，之前我是學(xué)藝術(shù)，雜志的編輯記者。影樓行業(yè)是個(gè)獨(dú)特的行業(yè)：喜慶、快樂(lè)、有激情，美好的事業(yè)，美麗的事業(yè)。而影樓的顧客是一對(duì)對(duì)將要度過(guò)人生最美好的時(shí)間的新人，這一切都吸引著我。
編輯：這么看來(lái)，您從事過(guò)企業(yè)文化導(dǎo)入、品牌策劃、管理、營(yíng)銷及品牌推廣，所以您對(duì)于影樓的日常管理和經(jīng)營(yíng)是比較精通的對(duì)嗎？
冷一文：是的。我比較關(guān)注影樓行業(yè)的環(huán)境、影樓運(yùn)行得是否良好、影樓內(nèi)部制度和人才管理能不能到位。
做一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須了解精通行業(yè)的方方面面，比如策劃、營(yíng)銷、技術(shù)，這些不僅要嫻熟，更要優(yōu)秀，這樣才能夠去駕馭企業(yè)、駕馭人才，才能夠把團(tuán)隊(duì)把企業(yè)帶上一條陽(yáng)光大道。我的希望就是跟老板一起把這些都給做好，讓影樓走上正軌。
編輯：那么，現(xiàn)實(shí)里的情況其實(shí)往往跟您希望的差別很大吧？
冷一文：（笑）是的。要不怎么說(shuō)這是理想呢，現(xiàn)實(shí)里管理影樓的時(shí)候肯定會(huì)遇到這樣那樣的困難，這些都需要去克服。
編輯：您覺(jué)得您在從事這份職業(yè)時(shí)，遇到的最大的困難是什么？
冷一文：應(yīng)該是沒(méi)有伯樂(lè)。前面說(shuō)到過(guò)，很多老板開(kāi)店的定位不明確。一直在尋找人才和篩選人才時(shí)走入誤區(qū)。有時(shí)候挺茫然的，但是還好每年有大約30多家大型影樓邀請(qǐng)我，所以一直沒(méi)有缺過(guò)機(jī)會(huì)。只是我自己有一些要求：比如我首要認(rèn)可的不是影樓有多大，老板多有實(shí)力。我更認(rèn)可老板的人品、格局和定位。其次就是志同道合，有共同的志向與目標(biāo)。大家才可以同心協(xié)力，往一個(gè)方向走，這樣才有機(jī)會(huì)贏，是雙贏。
影樓行業(yè)走到現(xiàn)在消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可度很低。從業(yè)人員素質(zhì)也普遍偏低。影樓的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也被個(gè)別唯利是圖的老板破壞，所以殃及到了整個(gè)影樓業(yè)。很多城市都把店開(kāi)到大街上去了，一天不擺攤一天就沒(méi)有單。不搞活動(dòng)就沒(méi)有人進(jìn)店。老板少了收入，就會(huì)克扣員工、欺騙消費(fèi)者，惡性循環(huán)。整個(gè)影樓商業(yè)氛圍都給破壞了。當(dāng)然，也有很多地方做得很好，比如江浙一帶成都、重慶等。
還有就是影樓內(nèi)部問(wèn)題：比如人員流失率。這直接影響到服務(wù)和作品品質(zhì)。80、90后的年輕人太浮躁，沒(méi)有定性。我行我素，心高氣傲。眼高手低、沒(méi)有使命感，責(zé)任心欠缺等等這些都是管理者遇到的最大瓶頸。營(yíng)銷就像打仗，一個(gè)沒(méi)有使命感的團(tuán)隊(duì)是不可能制勝的。然而要想員工團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，光靠高薪留人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我認(rèn)為職業(yè)素質(zhì)教育，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)是解決人員流失、提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。
編輯：那您是怎么走過(guò)來(lái)的呢？是如何克服這些困難的呢？
冷一文：人常說(shuō)：心態(tài)決定成敗。任何事都有正反兩面，關(guān)鍵在于心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)可以帶動(dòng)身邊的人和事，甚至可以改變它，所以在日常工作中我會(huì)很注重這方面的培養(yǎng)。有時(shí)候困難會(huì)因此而轉(zhuǎn)變成成功的動(dòng)力，積極的向上的事物總是會(huì)激勵(lì)更多的認(rèn)同者。理想與現(xiàn)實(shí)的卻存在很大差距，但沒(méi)有理想就真的沒(méi)有任何成功的機(jī)會(huì)了。怎樣把理想與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，尋找到解決問(wèn)題而制勝的方法，游刃于其中，這才是高招。在我的簡(jiǎn)介里有這樣一句話：成功，沒(méi)有一條捷徑。喬布斯的那個(gè)經(jīng)典名言詮釋的更加淋漓盡致：打造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法取代的環(huán)境。
而打造這樣一個(gè)好環(huán)境就要有一個(gè)核心的領(lǐng)導(dǎo)人。一個(gè)管理者不僅要智慧，要正直有正氣，能夠把企業(yè)、老板、管理者、員工、客戶、市場(chǎng)整合到一個(gè)公正公平雙贏的平臺(tái)上來(lái)，而讓每個(gè)個(gè)體獲得共贏，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。真的需要超人的智慧和勇氣。我想很多人都像我一樣在為此努力著，堅(jiān)持著。
編輯：作為管理層，想必您最近也比較關(guān)注蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯的管理之道吧？所謂管理必有相通之處，那您覺(jué)得影樓在經(jīng)營(yíng)管理之道上可以運(yùn)用的喬布斯的哪些東西呢？
冷一文：可以探討一下。喬布斯采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過(guò)程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷。他倡導(dǎo)的是創(chuàng)新變革及他所堅(jiān)持的全面控制。從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)影樓也是個(gè)高端技術(shù)密集型行業(yè)。除了服務(wù)，技術(shù)、創(chuàng)新是首位。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者最終認(rèn)可的還是產(chǎn)品，是品質(zhì)。
婚紗攝影行業(yè)的老板們就缺乏這個(gè)觀念。大多數(shù)人都把重心放到營(yíng)銷上而忽略技術(shù)、產(chǎn)品。而營(yíng)銷卻又不懂得怎樣滿足消費(fèi)者、迎合市場(chǎng)或是引導(dǎo)市場(chǎng)。他們把“起死回生”的希望都寄托在“秀場(chǎng)老師”身上，其實(shí)這樣反而搞亂了市場(chǎng)，讓消費(fèi)者無(wú)所適從，形成了惡性競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
影樓行業(yè)其實(shí)是個(gè)非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。因?yàn)榧夹g(shù)、服務(wù)、價(jià)格都無(wú)可對(duì)比性，尤其是技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品這塊，可謂是影樓行業(yè)秘密武器，也是競(jìng)爭(zhēng)的利器。其實(shí)影樓老板缺少的不是資金、人才，缺少的是智慧。缺少的是勇氣、創(chuàng)新的勇氣、改變的勇氣。其次，主要還是格局問(wèn)題，大多數(shù)人開(kāi)店是為了賺錢(qián)，而有少部分人開(kāi)店是為了做事業(yè)做品牌，把事情做好，做到優(yōu)秀卓越。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，只要你把事情做好了，獲得了顧客和市場(chǎng)的認(rèn)同，還愁賺不來(lái)錢(qián)?？梢?jiàn)，出發(fā)點(diǎn)定位不同，結(jié)果也決然不同。
編輯：根據(jù)大眾對(duì)喬布斯和蘋(píng)果的分析評(píng)論，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，人才的運(yùn)用顯得意義重大，您覺(jué)得影樓在人才的運(yùn)用應(yīng)該采取怎樣的方式？
冷一文：“有德有才，破格重用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用?！蔽姨貏e欣賞蒙牛老板這句格言。我一直在高層管理任職，對(duì)人才的招聘引進(jìn)深有感觸。在發(fā)布招聘信息時(shí)我會(huì)特別聲明這樣兩點(diǎn)：1、認(rèn)同公司文化，有穩(wěn)定的價(jià)值觀，有專業(yè)素質(zhì)；2、有創(chuàng)新意識(shí)，手法新穎、時(shí)尚；我個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)員工首先要有理想有夢(mèng)想，這樣才會(huì)產(chǎn)生激情，才會(huì)熱愛(ài)生活熱愛(ài)所從事的事業(yè)。只有熱愛(ài)、喜歡才會(huì)把事情做到最好。
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