黑光：現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多人都在找機(jī)會(huì)出國(guó)，覺(jué)得國(guó)外的條件比國(guó)內(nèi)好，您是為什么放棄國(guó)外穩(wěn)定舒適的生活回國(guó)呢？就是因?yàn)槟春脟?guó)內(nèi)影樓行業(yè)發(fā)展嗎？
周琛：有這方面原因吧。
首先從大的方面說(shuō)，中國(guó)這些年發(fā)展得很好，也許國(guó)內(nèi)覺(jué)得美國(guó)好，但我在美國(guó)就經(jīng)常聽人說(shuō)用“exciting”來(lái)形容中國(guó)，也就是說(shuō)中國(guó)是個(gè)“令人興奮”的國(guó)家，不少美國(guó)人都想去中國(guó)看一看，這讓我們這些在國(guó)外的中國(guó)人感覺(jué)很自豪，很有面子（笑）?，F(xiàn)在的中國(guó)國(guó)際影響越來(lái)越大，美國(guó)也有很多人看好中國(guó)的發(fā)展前景，所以不少華人都選擇回國(guó)發(fā)展，我也算是其中一個(gè)吧。
然后在國(guó)家發(fā)展強(qiáng)勁的背景下，婚紗攝影行業(yè)的前景也是很好的，這個(gè)我前面說(shuō)過(guò)了。最后就是我父親年齡也比較大了，我跟我哥哥也說(shuō)起過(guò)，我們應(yīng)該多幫父親分擔(dān)一些，讓父親能有時(shí)間去做自己想做的事情。
黑光：好的。那在您看來(lái)，周生俊老師是怎樣的一位父親呢？
周琛：我對(duì)我的父親一直是比較感恩的，因?yàn)樗o了我很多自由，對(duì)我的選擇都是理解支持的。我在美國(guó)讀書工作，他從來(lái)沒(méi)有要求過(guò)我回來(lái)幫他做事，而在我遇到困難的時(shí)候他總是開導(dǎo)寬慰我，雖然他不會(huì)說(shuō)出來(lái)，但我知道他心里一直在關(guān)心著我，對(duì)我來(lái)說(shuō)，他真的是一位好父親。
黑光：從小您跟著周生俊老師，對(duì)行業(yè)也有一定的了解，那么在您回國(guó)進(jìn)集團(tuán)工作后有沒(méi)有遇到過(guò)什么困難？是怎么克服的呢？
周?。?/strong>困難肯定是有的，一般我都是多向別人請(qǐng)教，多跟別人討論協(xié)商，盡自己的努力去解決困難，把工作做好。
黑光：您之前的工作中，接觸了不少世界500強(qiáng)客戶，能介紹一下國(guó)外企業(yè)和國(guó)內(nèi)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面有什么不同嗎？
周琛：我以前主要接觸的是美國(guó)和日本的企業(yè)。美國(guó)的企業(yè)講求成本控制，追求回報(bào)最大化，企業(yè)的管理制度完善，管理執(zhí)行水平也比較高，員工比較追求實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，公司在給員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)方面也較為人性化，但整體的企業(yè)文化比較缺乏，員工對(duì)公司的認(rèn)同感低?，F(xiàn)在美國(guó)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)低迷，這樣的企業(yè)由于成本控制得好還能堅(jiān)持一段時(shí)間，但如不做出改變，最終還是有可能堅(jiān)持不下去，像柯達(dá)就是這類企業(yè)的代表。
日本企業(yè)則比較注重企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，因此員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度比較高，但管理效率比較低，同時(shí)由于強(qiáng)調(diào)執(zhí)行和服從，比較缺乏創(chuàng)新精神，在市場(chǎng)需求發(fā)生變化的時(shí)候不能很好地抓住機(jī)會(huì)。這些特點(diǎn)在現(xiàn)在開始走下坡路的索尼身上就體現(xiàn)得很明顯。
中國(guó)人的勤勞在全世界都是出名的，因此中國(guó)企業(yè)的員工工作認(rèn)真，也容易認(rèn)同企業(yè)的文化理念，這一點(diǎn)跟日本企業(yè)有相似之處。但中國(guó)人很講究人情，在企業(yè)管理上也過(guò)于追求企業(yè)文化，經(jīng)常用人情和關(guān)系管理代替制度管理，并且不善于通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)精確分析管理的效果。這一點(diǎn)可以算是中國(guó)特色，我在做人力資源管理的時(shí)候也會(huì)認(rèn)真考慮這方面。
黑光：您現(xiàn)在是金夫人集團(tuán)的CHO，對(duì)金夫人目前的人員架構(gòu)您怎么看？
周?。?/strong>一般來(lái)說(shuō)顧客的需求決定企業(yè)的人員構(gòu)成，通過(guò)對(duì)顧客需求的信息傳遞，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的崗位互動(dòng)。所以目前來(lái)說(shuō)我認(rèn)為人員架構(gòu)還是比較合理的，當(dāng)然也有繼續(xù)優(yōu)化改進(jìn)的空間。
黑光：那么將來(lái)，您在人員管理和人才儲(chǔ)備方面準(zhǔn)備采取什么樣的策略呢？
周?。?/strong>將來(lái)我考慮引入競(jìng)爭(zhēng)體制，現(xiàn)在我們每月都有針對(duì)攝影、門市等專業(yè)部門的員工綜合排名，以后排名也會(huì)繼續(xù)實(shí)施下去，并將此作為員工獎(jiǎng)懲的考核指標(biāo)之一。
黑光：這么看來(lái)，您是比較注重企業(yè)管理制度和執(zhí)行力度了？這是不是您在為世界500強(qiáng)企業(yè)客戶服務(wù)過(guò)程中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?br/> 周?。?/strong>這是一部分原因吧。其實(shí)每個(gè)國(guó)家的企業(yè)特點(diǎn)都不太一樣，企業(yè)文化和管理制度也不一樣的。以后我也會(huì)在工作中不斷改進(jìn)和修正管理制度與實(shí)際不太相符的地方。而且企業(yè)制度的建立過(guò)程中員工的參與也非常重要，我們鼓勵(lì)員工多向管理層提建議，也會(huì)注重去收集員工對(duì)制度實(shí)行過(guò)程的反饋信息，以及時(shí)做出調(diào)整。
黑光：好的。今天我們聊了挺多關(guān)于工作的事，現(xiàn)在您能不能簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)一下自己？
周琛：我應(yīng)該是一個(gè)喜歡追求自己認(rèn)為的快樂(lè)的人吧，喜歡去多看一下世界，多去了解一些東西，不管是文化、宗教還是別的，看得多了就會(huì)去在心里思考，我比較喜歡這樣的思考，讓我感覺(jué)很充實(shí)，過(guò)得有意義。
黑光：最后，您還有什么想跟大家說(shuō)的嗎？愿不愿意跟大家分享一下自己的工作經(jīng)驗(yàn)？
周?。?/strong>我覺(jué)得工作是需要投入熱情的，現(xiàn)在每天工作跟大家打交道，我都覺(jué)得是一件美好的事。這個(gè)很重要，只有喜歡，才會(huì)在工作中發(fā)揮自己全部的能力。
另外就是，做管理還是要注重細(xì)節(jié)，我們婚紗攝影是為顧客服務(wù)的行業(yè)，要關(guān)注顧客需求，也要關(guān)注員工的需求，這一點(diǎn)我自己會(huì)一直堅(jiān)持下去。
黑光：好的，感謝您接受黑光網(wǎng)的專訪，祝您工作生活愉快，也祝金夫人越來(lái)越好！
周琛：謝謝，也感謝黑光網(wǎng)和廣大網(wǎng)友對(duì)我們的支持！
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