昨日，從天津市工商局了解到，為進(jìn)一步規(guī)范本市婚紗攝影行業(yè)秩序，提升婚紗攝影服務(wù)水平，統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提升行業(yè)形象、減少消費(fèi)糾紛，市工商局根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》《天津市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等有關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合本市實(shí)際情況，制定了《天津市婚紗攝影服務(wù)合同》示范文本，示范文本從2012年1月1日起執(zhí)行。
工商調(diào)研：影樓自制合同挺“霸道”
據(jù)工商相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)過工商部門前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于缺乏統(tǒng)一管理，各影樓都在使用自己制定的格式條款，出現(xiàn)“霸王條款”在所難免，由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛不在少數(shù)。同時(shí)，此行業(yè)還存在著“二次消費(fèi)”“夾帶消費(fèi)”等現(xiàn)象，容易引發(fā)消費(fèi)者不滿。這些問題都是工商部門制定婚紗攝影服務(wù)合同的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。
為了進(jìn)一步規(guī)范婚紗攝影行業(yè)秩序，提升婚紗攝影服務(wù)水平，統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提升行業(yè)形象、減少消費(fèi)糾紛，工商部門在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合日常消費(fèi)者申訴舉報(bào)的處理情況，起草了天津市婚紗攝影服務(wù)合同，將影樓與消費(fèi)者間可能涉及到的服務(wù)寫進(jìn)合同，落實(shí)到文字上，盡量避免雙方發(fā)生糾紛，造成不必要的損失。
消費(fèi)案例：底片二次消費(fèi)成潛規(guī)則
前不久，消費(fèi)者張女士在本市一家婚紗影樓拍攝了一套寫真。“我是在網(wǎng)上團(tuán)購的婚紗攝影套餐，包括提供六套衣服，26張入冊(cè)，一共才需2800元。最初，對(duì)方并沒有告訴我底片是需要收費(fèi)的，等拍完挑選照片時(shí)，工作人員告訴我只能提供26張入冊(cè)照片的底片，如果要其他的底片則需要單獨(dú)收費(fèi)，每張80元。當(dāng)天，我們拍了六套衣服，近百張照片，選來選去還剩56張，如果要所有底片的話，則需要再交2400元錢才行。當(dāng)時(shí)，覺得不要可惜，所以就答應(yīng)了，在工作人員的督促下當(dāng)場(chǎng)交了1000元的預(yù)付款，可是回家以后跟朋友一說，他們就說我上當(dāng)了，‘遭遇到了影樓底片二次消費(fèi)陷阱，總的算來比不團(tuán)購的還貴’。轉(zhuǎn)天，我們決定后來選的底片不要了，但影樓方面卻稱，除非把剩余的1400元補(bǔ)齊，否則他們既不退款也不給照片，還說當(dāng)時(shí)合同上都有規(guī)定?！睆埮空f。
示范文本：除約定影樓不得收其他費(fèi)用
據(jù)介紹，此次制定的《天津市婚紗攝影服務(wù)合同》包括甲、乙雙方權(quán)利義務(wù)、變更和解除，以及違約責(zé)任等內(nèi)容。其中明確規(guī)定，除雙方約定的服務(wù)費(fèi)外，影樓不得收取任何其他費(fèi)用；影樓應(yīng)為消費(fèi)者提供攝影服務(wù)的相關(guān)配套服務(wù)，并明示具體服務(wù)項(xiàng)目，但不得將配套服務(wù)與攝影服務(wù)本身捆綁銷售。此外，合同中還規(guī)定，如果消費(fèi)者在規(guī)定的期限內(nèi)無法接受服務(wù)，如疾病、離異等，并在接受服務(wù)前3天內(nèi)向影樓提供相關(guān)證明后，可與影樓協(xié)商解除合同。
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