記者近日獲悉,今年“3·15”后,上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會公開征集消費領(lǐng)域霸王條款,共收到霸王條款近500條。日前,上海市消保委對存在問題較多的婚慶行業(yè)的部分霸王條款,進(jìn)行了點評。
統(tǒng)計顯示,上海今年預(yù)計有15萬對新人結(jié)婚。新人數(shù)量多,婚宴資源相對稀缺,“一桌難求”的市場下,有的酒店和婚慶公司借機設(shè)置過高定金或違約金,或捆綁搭售婚慶服務(wù)。
上海市消保委提醒,在婚慶消費中,一要“重約定”,對于消費金額較大的婚紗攝影、婚禮慶典和婚宴等項目,消費者一定要與商家簽訂合同,詳細(xì)約定服務(wù)內(nèi)容,格式條款應(yīng)注意看定金、付款方式、違約責(zé)任等是否公平合理。二要“多比較”,貨比三家,不輕信一面之詞。三要“細(xì)算賬”,特別是要注意商家在增加項目報價中的水分。此外,消費者也可提前查閱《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)和本市的相關(guān)示范合同文本。
本次曝光的婚慶行業(yè)霸王條款如下:
條款:此活動(婚宴)預(yù)定一經(jīng)確認(rèn),酒店將收取人民幣××元作為定金(約為此次宴會消費的50%),為了確保婚宴的順利進(jìn)行,請于××年××月××日交予酒店,此定金將不予退還。
點評:《擔(dān)保法》規(guī)定,定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定,但不得超過主合同標(biāo)的額的20%。酒店在格式條款中設(shè)置了相當(dāng)于合同價款50%的定金,違反了法律規(guī)定。
條款:距婚宴開始日1個月內(nèi)取消的,酒店將向您收取本次活動預(yù)計總費用(食品、飲料酒水、場租等)的100%作為賠償金。距婚宴開始日1個月至6個月內(nèi)取消的,酒店將向您收取本次活動預(yù)計總費用(食品、飲料酒水、場租等)的80%作為賠償金。距婚宴開始日前6個月以上取消的,酒店將收取本次活動預(yù)計總費用(食品、飲料酒水、場租等)的50%作為賠償金。
點評:《合同法》規(guī)定,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。如果消費者取消婚宴,酒店應(yīng)允許消費者采取補救措施,如將場地轉(zhuǎn)讓給他人等。同時,酒店也有義務(wù)采取措施防止損失擴大,即便要賠償損失,也應(yīng)以酒店采取措施后的實際損失為限,不應(yīng)高于酒店基于本合同獲得的凈利潤。
條款:預(yù)定婚宴,要選擇酒店指定的婚慶公司。如果選擇其他婚慶公司,要向酒店支付2000元入場費。
點評:《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。酒店利用市場優(yōu)勢地位,捆綁搭售其指定的婚慶公司,侵害了消費者的自主選擇權(quán)。
條款:某婚慶公司與消費者簽訂的合同中,只寫了“布置C套11280+人員B套7280=18560元”,而對“C套”、“B套”的具體內(nèi)容并沒有明確約定。
點評:婚慶公司通過在合同中對服務(wù)內(nèi)容的模糊表述,一旦發(fā)生消費爭議就能占據(jù)有利地位,借此逃避違約責(zé)任。
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