擁有一場夢幻婚禮是不少新人的夢想,金九銀十結婚旺季的到來,新人扎堆拍婚紗照、策劃婚禮,婚慶公司和影樓推出的服務項目也是層出不窮。一直以來,婚慶業(yè)被當做商機無限的產(chǎn)業(yè),尤其近年來發(fā)展勢頭更為迅猛。然而目前婚慶市場魚龍混雜、婚禮主持標準模糊、婚慶裝飾以次充好等現(xiàn)象卻成為許多新人甜蜜的煩惱。
婚禮成“甜蜜負擔”新人抱怨頗多
“當時承諾用投影儀直播婚禮現(xiàn)場實況,結果根本就沒有”回想起當時自己婚禮現(xiàn)場的情景,李女士仍是氣憤難平。李女士告訴記者,當時婚慶公司承諾的是用投影儀直播婚禮實況,目的是讓全場的嘉賓看的更清楚,可是婚禮現(xiàn)場當天根本就沒有兌現(xiàn)當時的承諾,投影儀是在婚禮快開始前才急急忙忙的安裝好,播放照片時影像一直在不停的抖動,太讓人窩火了……
記者采訪了多位剛結婚不久的新人了解到,通常情況下,拍攝婚紗照是結婚籌備工作的第一步,隨后就是訂酒店、接下來就是找婚慶公司。從第一步開始,新人就要為了避免掉入“甜蜜陷阱”和商家進行一場場斗智斗勇的“戰(zhàn)斗”。對于這個本該是充滿甜蜜回憶的過程卻成為不少新人的“甜蜜負擔”。
西安僅有100多家婚慶公司是“正規(guī)軍”
1996年西安出現(xiàn)了第一家婚慶公司,經(jīng)歷16年的發(fā)展,目前西安市大大小小的婚慶公司已有1200多家,其中擁有正規(guī)婚慶公司營業(yè)執(zhí)照的僅有100多家,不足十分之一。西安市婚慶行業(yè)協(xié)會秘書長肖濤介紹說,西安市從事攝像、花藝、策劃師、
DJ、 督導以及舞美燈光的從業(yè)人員約有2萬人。
花店、皮包公司混戰(zhàn)婚慶市場
記者以顧客的身份走訪了幾家婚慶公司,有一些公司有專門的門店,裝修豪華,還有一些則是路邊花店“兼職”經(jīng)營婚慶業(yè)務。在一家花店前,記者看到店內(nèi)寫著“婚慶”字樣,便走了進去。店內(nèi)只有老板和一名員工,通過咨詢記者得知,該店提供婚禮整套服務,價格從3000元到7000多元不等?!澳阆胍贾贸墒裁礃拥娘L格,有很多種套餐,絹花的價格便宜些,鮮花的貴一點,但鮮花的效果更好?!崩习甯嬖V記者,最便宜的套餐里包含酒店布置、頭車裝飾、司儀、錄像跟拍刻碟都有,當記者問及司儀和攝像師的資質時,老板笑著說,都找的是在正規(guī)公司掛職的人員,很有經(jīng)驗絕對有保證。
隨后,記者又找到另外一家婚慶公司,這里相比要正規(guī)的多,工作人員穿著統(tǒng)一的工裝,當記者表明來意后,接待人員便熱情的詢問婚宴時間、地點,并介紹說,會根據(jù)需求制定個性化的主題婚禮,而這需要根據(jù)酒店的現(xiàn)場情況和要求來定。至于收費情況,接待人員表示,根據(jù)經(jīng)濟能力進行選擇,價位不等。
記者從業(yè)內(nèi)人士處了解到,目前還出現(xiàn)了一種新形式的皮包公司,他們只需要一間辦公室甚至一個人就可以將公司辦起來,其他環(huán)節(jié)全部采用租借合作式。舉個簡單的例子,這種皮包公司在接到客戶訂單時,會告知客戶先到有規(guī)模的店進行婚禮策劃,當新人拿到策劃轉交給皮包公司時,他們便會以租賃或者合作的形式以較低的價格為其進行婚禮籌備。
西安婚慶行業(yè)六大亂象
在西安婚慶市場發(fā)展的背后,不可避免地存在著許多行業(yè)內(nèi)部的亂象,通過昨日的調查走訪以及對業(yè)內(nèi)人士的采訪,記者歸納了婚慶行業(yè)的六大亂象。提醒新人們在選擇婚慶公司時加以甄別留意。
亂象一 遍地都是“金牌”主持
一場婚禮辦得如何,主持人非常關鍵。記者走訪多家婚慶公司發(fā)現(xiàn),目前婚禮主持都打著“金牌”、“高級”、“知名”的頭銜,價格在2000多元至5000元不等。然而事實上這些所謂的“金牌”和“高級”主持人根本達不到相應水平或者干脆就是自命頭銜。據(jù)西安市婚慶行業(yè)協(xié)會秘書長肖濤說,西安市婚慶行業(yè)主持人的數(shù)量有3000多人,具有執(zhí)業(yè)資格證的司儀僅有100多人。而西安市目前僅有西安婚慶協(xié)會甜蜜蜜事業(yè)婚慶禮儀培訓中心具有考核頒發(fā)證書的資質。
亂象二 塑造完美夢境
婚慶公司內(nèi)的服務主要劃分為接待、策劃、操作三大方面,接待人員通過與新人的交談了解新人的想法,為了拉攏客源通常會夸大服務內(nèi)容,對客戶的要求百般應承,為顧客營造一童話般的完美夢境,如果不將此時接待員的承諾轉化為書面合同文字,這些承諾在后期的執(zhí)行中往往會被打折執(zhí)行或無法執(zhí)行。
亂象三 報低價后加價
同樣的東西,兩家婚慶公司的報價卻完全不一樣。業(yè)內(nèi)人士告訴記者,婚慶公司間的競爭是不可避免的,新人們在尋找婚慶公司時也會進行多家對比,此時價格優(yōu)勢不言而喻。一些商家通常會通過故意壓低價格使得新人們因價格因素選擇其提供的服務,但會先收取新人的訂金,繳納訂金后商家又會以各種理由讓消費者追加錢款。
亂象四 均采用自制合同
記者走訪婚慶公司發(fā)現(xiàn),部分商家提供的都是自制合同,幾乎都不相同。合同條款中沒有對服務條款進行詳細約定,且沒有相關賠償。當婚禮策劃完成后到會場布置前新人就基本要將錢款付清,僅留千元左右的尾款到婚宴結束時再付清,而數(shù)額較低的尾款對于婚慶公司的約束力顯然是有限的。
亂象五 轉賣客戶賺取差價
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,當遇到婚慶旺季客源超過婚慶公司的接待能力時,有的婚慶公司根據(jù)客人的訂單金額和賺取利潤進行衡量對比,就會把客人轉賣給中介公司,從中賺取差價。由于中介公司存在用人方面的不確定性及質量難以保證等問題,會給消費者帶來很多麻煩。
亂象六 被酒店強收進場費
婚禮儀式離不開酒店,但新人在訂酒店時卻被告知,如果新人自帶婚慶禮儀,不使用酒店推薦的婚慶公司,那么需要交納一定金額的進場費。業(yè)內(nèi)人士告訴記者,一些新人在訂了酒店后才知道要收取進場費,有的進場費甚至高達上千元。一些婚慶公司不愿意接有各種限制的酒店,在婚禮操作過程中溝通方面會有困難,從而達不到預期效果。
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