國慶黃金周過后一周向來是婚慶服務(wù)投訴高峰期，然而記者昨日從天津市婚慶服務(wù)行業(yè)協(xié)會獲悉，今年針對黃金周婚禮的投訴只有兩起，今年以來僅10余起，為5年來最低。業(yè)內(nèi)人士分析，新人的文明禮讓、從業(yè)人員的專業(yè)化與行業(yè)的規(guī)范化是使新人滿意的重要因素。
國慶黃金周期間，熱門酒店平均每天承辦4至6場婚禮，婚車、司儀等都處于趕場的忙碌狀態(tài)，原定典禮時間被打亂的情況時有發(fā)生。在同一酒店辦婚禮的新人往往不分彼此、齊心協(xié)力，誰家車隊來了，就先把鞭炮燃放，誰家司儀來了，就先辦典禮，以防相近區(qū)域同時典禮造成音響互相干擾?；檠缫舶凑栈槎Y實際順序開席，以保證廚房供應(yīng)。
“市民文明素質(zhì)越來越高，爭奪資源或互相干擾而造成的糾紛越來越少。”市婚慶協(xié)會會長潘樹輝表示。
以往婚禮從業(yè)者大多是半路出家的業(yè)余人員，有的一人身兼婚慶老板、策劃人、司儀等多重身份，隨著行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展與新人對婚禮品質(zhì)要求的提升，人員分工不斷細化，衍生出婚禮策劃師、花藝造型師、音樂DJ師、現(xiàn)場督導員等數(shù)十個工種，大多是專職人員并取得資質(zhì)證書。他們在婚禮上各司其職，保障各個環(huán)節(jié)順暢進行。
今年3月本市正式實施《婚慶禮儀慶典行業(yè)服務(wù)質(zhì)量》地方標準，對婚慶禮儀慶典行業(yè)服務(wù)的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員、服務(wù)價格等內(nèi)容進行了規(guī)范。標準執(zhí)行后，眾多婚慶公司自覺將服務(wù)優(yōu)化升級，半年內(nèi)百余服務(wù)規(guī)模有限、質(zhì)量不到位的婚慶公司在市場競爭中被淘汰。小作坊、中介式婚慶公司臨時雇傭“游擊隊”的現(xiàn)象淡出市場，減少了服務(wù)質(zhì)量縮水的隱患。
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