編者按：
太原唯愛婚紗禮服會館的老板徐翔是位“80后”，通過一段時間的微博宣傳，徐翔的店受到很多人的關(guān)注，目前粉絲有400多人。據(jù)徐翔介紹，從正月初七到現(xiàn)在的訂單全部來自微博。
徐翔說，微博的好處是，不需要什么費用，而且只要有需求，這個人就會持續(xù)關(guān)注，效果很明顯。她還表示，單一的銷售模式在今天這樣的市場環(huán)境下是沒有優(yōu)勢的，要多種營銷方式相結(jié)合，目前她還準(zhǔn)備開通團(tuán)購。
干這行一是看好市場，二是自己喜歡，但后來才發(fā)現(xiàn)，愛好和市場經(jīng)營是兩回事。愛好只是自己的行為，而經(jīng)營要兼顧市場和顧客的感受與眼光。另外，和廠家直接交流會了解更多更真實的信息，因為廠家是供貨商，他面對的是新娘、影樓和經(jīng)銷商。而這三者的需求是不同的，這時候就需要經(jīng)銷者對新娘有一個引導(dǎo)的作用。
太原唯愛婚紗禮服會館的老板徐翔是位“80后”，與眾不同的她將店址選在了寫字樓里。
剛開業(yè)時顧客很少，徐翔覺得這很正常，婚紗對大多數(shù)人來說只穿一次，不存在回頭客的問題，因此讓有需要的人及時了解有關(guān)訊息，是吸引消費者的關(guān)鍵。為此徐翔參加了新媒體營銷的學(xué)習(xí)，接觸到了微博、微信的廣告效應(yīng)后，每天發(fā)微博成了她生活中必不可少的一件事。據(jù)徐翔介紹，現(xiàn)在的年輕人對網(wǎng)絡(luò)的熟知程度非常高，所以一定要借助這種新的方式將信息傳遞出去。
通過一段時間的微博宣傳，徐翔的店受到很多人的關(guān)注，目前粉絲有400多人。在粉絲達(dá)到400人的時候，徐翔搞了一個小活動，為第400位粉絲送了一件禮物，這個舉動讓這位粉絲非常意外。巧的是，這位粉絲5月份就要結(jié)婚了，目前已經(jīng)在徐翔的店里定好了婚紗。類似的互動活動讓微博的轉(zhuǎn)發(fā)量不斷提升，關(guān)注度也越來越高了。據(jù)徐翔介紹，從正月初七到現(xiàn)在的訂單全部來自微博。
徐翔說，微博的好處是，不需要什么費用，而且只要有需求，這個人就會持續(xù)關(guān)注，效果很明顯。目前所有員工每天都會發(fā)幾條，內(nèi)容包括店里的新品介紹，顧客的反饋感受等等，當(dāng)然這也是個長期的行為，短期是很難見效的，而且關(guān)注的人也不是當(dāng)下就需要，可能以后會成為顧客，或者會介紹給有需求的朋友。此外，徐翔還表示，單一的銷售模式在今天這樣的市場環(huán)境下是沒有優(yōu)勢的，要多種營銷方式相結(jié)合，目前她還準(zhǔn)備開通團(tuán)購。
徐翔說，干這行一是看好市場，二是自己喜歡，但后來才發(fā)現(xiàn)，愛好和市場經(jīng)營是兩回事。愛好只是自己的行為，而經(jīng)營要兼顧市場和顧客的感受與眼光。市場很復(fù)雜，你認(rèn)為好的東西，不一定市場會接受。所以剛開店的時候，顧客對自己的婚紗并不認(rèn)可。于是只好根據(jù)市場調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，一部分商品降價銷售，一部分返廠。了解了市場的標(biāo)準(zhǔn)就要有反饋，否則一切都是零。在這一年的經(jīng)營過程中，徐翔越來越覺得必須堅持自己的原則，那就是凡事要親力親為。比如一般進(jìn)貨就是和考察好的廠家建立好聯(lián)系后，有新產(chǎn)品出來直接看圖片選擇進(jìn)貨，而徐翔卻要親自到廠家選貨。在她看來，靠圖片進(jìn)貨固然方便快捷，但圖片往往會因為拍攝角度、光線而和實物產(chǎn)生差別。另外，和廠家直接交流會了解更多更真實的信息，因為廠家是供貨商，他面對的是新娘、影樓和經(jīng)銷商。而這三者的需求是不同的，如影樓需要有層次的，這樣拍攝的效果就好。但新娘是要結(jié)婚當(dāng)天穿，和親友們是近距離走動，所以對材質(zhì)和款式的要求會高一些。這些信息廠家都會有統(tǒng)計。但新娘對婚紗信息的了解往往來自影樓和圖片，所以挑選的婚紗并不一定是最適合的，這時候就需要經(jīng)銷者對新娘有一個引導(dǎo)的作用。一方面，年輕人越來越講究，也舍得為自己的婚禮投入，另一方面，對時尚和潮流的把握還有所欠缺，如何穿出特色，產(chǎn)生與眾不同的效果需要各個環(huán)節(jié)的相互配合。為此，徐翔抓住一切機(jī)會進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如主動聯(lián)系相關(guān)的老師、參加知名廠家外聘專家的交流活動等等，及時把握婚紗的流行趨勢、新娘婚紗的搭配。
隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，徐翔認(rèn)識到服務(wù)也是重要的一個環(huán)節(jié)，千萬不能顧此失彼。她舉例說，去年11月有位新娘借走店里的一件披肩，由于下雪，擔(dān)心當(dāng)天還不回來，為了確保第二天另一位新娘用到，徐翔從廠家空運回一件貂毛的披肩，做好兩手準(zhǔn)備。而在今年，徐翔已經(jīng)著手開始建立婚紗檔案，對于店里租借的婚紗做好記錄，第一次借出是哪年哪月哪日，直到第五次為止就不在出借了。因為婚紗也是有壽命的，穿的次數(shù)多了會一眼看出來，所以她不希望新娘在結(jié)婚那天穿這樣的衣服。但這5次的價格會不同，越往后越便宜，實實在在和顧客講清楚。“五一”前后結(jié)婚的人比較多，有的婚紗到那時已經(jīng)達(dá)到5次，但還有人看準(zhǔn)，徐翔便會為她們從廠家定制同款的一件新的。
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