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流程管理中如何避免錯誤的判斷和決策
  只要你打算改善流程(或其他事情),一開始就要對問題進行定義:哪里出了問題,哪里需要修復,或者哪里有機會改進?誰有權批準這個流程?接下來,你應該調查當前的情況和該流程所有利益相關人的需求,根據(jù)調查的結果決定需要改變什么…
流程管理, 管理決策 AMACOM · 07-28
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