不少開店得人在設計裝潢帙出，只注意到了“好不好看”、“夠不夠特色”、“氣派”等問題，完全沒有考慮到顧客心理的因素，結(jié)果花了大把的裝潢費，卻沒達到預期的效果。
雖然“氣氛”給人的感覺很抽象，其實，如果從心理學的角度切入，你就會清楚怎么安排座椅、如何設計燈光，以及該播放哪種情調(diào)的音樂了。
1． 亮好，還是不亮好
明亮的光線給人一種朝氣蓬勃、潔凈整齊的感覺，而昏暗的燈光則給人帶來昏昏沉沉、充滿神秘的感覺。因此，如果你開的是服裝店或美容院，最好選擇明亮的燈光，以免給顧客缺乏生氣的感覺；結(jié)果你開的是餐廳或咖啡廳，最好選擇柔和優(yōu)雅的燈光，以使菜品看起來更加可口誘人，以增進顧客的食欲。至于昏暗的燈光，大概只適合酒吧了。
當你在決定燈光及裝潢之前，不妨先拿自己店的產(chǎn)品（比如咖啡)在不同樣式的燈光、裝潢樣本下進行實驗比較，找出最佳的組合。
2．音響大小影響“流動率”
店鋪播放音樂的目的是為了減弱噪音，提高消費者的消費沖動。人類學家研究發(fā)現(xiàn)，人們在飲酒時，旋律越慢的背景音樂下，喝酒的速度反而越快。
此外，也有許多開餐廳的人發(fā)現(xiàn)，放越吵鬧的音樂，顧客吃東西的速度就越快，尤其是當音樂的聲響超過120分貝時。試想，顧客連說話都要用“吼”時，還談何淺斟慢飲、聊天敘舊呢？所以，如果你還希望顧客在你店里多停留、多消費、那么，音樂的聲音千萬不要太大。
3．氣味也很重要
店鋪中的氣味大多是與商品相關(guān)的，特別是在專營門市中更為突出。比如花店中的花香氣味，皮革店中的皮革氣味，茶葉店中的清香味等。不少顧客正是從店鋪中散發(fā)出的氣味來判斷其商品的質(zhì)量狀況的。
氣味如同聲音一樣，有積極的一面，也有消極的一面。在顛仆中，顧客多化妝品柜臺上的香氣，對食品中的香氣，對刺激人的感覺神經(jīng)的誘人氣味等，都能產(chǎn)生積極的心理反應。商品與其氣味的協(xié)調(diào)，顯然對引起顧客興趣，刺激顧客消費有積極的促銷作用。
當然，對各種商品所釋放的氣味或店鋪有意釋放氣味的濃度，要注意與顧客嗅覺相適應，即顧客樂于接受的或能產(chǎn)生積極效果的氣味范圍。因為過強的刺激一樣會使人厭惡，引起反感。這就是過猶不及的道理。
4．座椅舒適度決定“換桌率”
如果你開的店是那種顧客坐得越久、消費越多的生意，比如酒吧，那一定要選擇坐起來柔軟舒適的沙發(fā)，才能讓顧客一坐下去就“懶得”離開了。
而快餐店、速食店的椅子一般都又硬又直，目的就是要顧客快點走，因為只有這樣才能加快“換桌率”。要不然，如果每個人都點一杯飲料一坐大半天，那老板的生意恐怕?lián)尾涣硕嗑?，就得關(guān)門大吉了。
