今年，范冰冰成為金夫人最新形象代言人
20年，從一個(gè)19名員工的照相館，發(fā)展到擁有全國(guó)362家店面、37200名員工、涉足攝影、婚禮策劃、婚紗設(shè)計(jì)等14大產(chǎn)業(yè)、年?duì)I業(yè)額10億元的全國(guó)攝影行業(yè)“金字招牌”，金夫人的商業(yè)模式已經(jīng)成為一個(gè)經(jīng)典案例，并將被重慶工商大學(xué)MBA收錄于教材，傳承施教。
在“發(fā)現(xiàn)重慶商業(yè)模式”企業(yè)診斷會(huì)上，金夫人就現(xiàn)有的商業(yè)模式與各方專(zhuān)家進(jìn)行了交流探討。
20年做到全國(guó)婚紗攝影業(yè)龍頭
力爭(zhēng)每個(gè)細(xì)節(jié)都超越顧客期望值
企業(yè)簡(jiǎn)介
1989年9月3日，在國(guó)營(yíng)照相館工作多年的周生俊，與兩個(gè)臺(tái)灣人、兩個(gè)香港人和一個(gè)成都人共同籌資成立重慶海峽兄弟有限公司，建成重慶第一家專(zhuān)業(yè)影樓——金夫人。當(dāng)時(shí)的注冊(cè)資金僅6.5萬(wàn)美元，員工19名。1993年，沙坪壩金夫人第一家分店開(kāi)張，金夫人逐漸成為重慶知名攝影企業(yè)，培育出金夫人、兒童天堂、臺(tái)北蘿亞、瑪雅、等多個(gè)知名子品牌。
聲音
重慶金夫人集團(tuán)總裁周生?。?br/>
超越顧客期望值，
是金夫人的核心競(jìng)爭(zhēng)力
超越顧客期望值，企業(yè)才有未來(lái)。這是金夫人一直以來(lái)的價(jià)值觀(guān)，也必將是金夫人在婚紗攝影行業(yè)立于不敗之地的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
超越顧客期望值，并不是簡(jiǎn)單的抓好服務(wù)，而是要把每個(gè)細(xì)節(jié)做到盡善盡美。我們同世界上的優(yōu)秀企業(yè)合作，借鑒日本對(duì)攝影、相冊(cè)等細(xì)節(jié)的苛刻追求，學(xué)習(xí)日韓優(yōu)秀的攝影技術(shù)和手法，為每位顧客設(shè)計(jì)出最完美的拍攝流程。也許很多細(xì)節(jié)顧客都不會(huì)關(guān)注到，但這就是我們的目標(biāo)：對(duì)待任何一個(gè)細(xì)節(jié)，我們都做得比顧客所期望的更好。
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)
重慶工商大學(xué)MBA教育中心主任馮仁德：金夫人的商業(yè)模式成功之處在于，首先，專(zhuān)注并堅(jiān)持?jǐn)z影行業(yè)，正因?yàn)檫@種專(zhuān)注造就了其品牌；其次，企業(yè)是由人組成的組織，在企業(yè)培養(yǎng)員工、促進(jìn)員工學(xué)習(xí)的同時(shí)，讓公司也得到發(fā)展。將員工的利益與公司成長(zhǎng)緊密結(jié)合。再通過(guò)讓員工成為老板，這樣有效的激勵(lì)機(jī)制，使公司的內(nèi)外部資源得到有效整合。
商界傳媒副總編輯周攀峰：金夫人品牌細(xì)分戰(zhàn)略的成功，得益于金夫人品牌在婚紗攝影行業(yè)中的霸主地位。正是有了這樣牢固的根基，讓金夫人在多元化擴(kuò)張之路上走得更深更遠(yuǎn)。盡管婚紗攝影行業(yè)很難被標(biāo)準(zhǔn)化，但金夫人對(duì)服務(wù)和流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的嘗試，也創(chuàng)造出一種嶄新的行業(yè)形態(tài)，保持了金夫人的品牌價(jià)值，鞏固了其行業(yè)地位。
