中獎(jiǎng)設(shè)誘強(qiáng)迫交易
今年2月，消費(fèi)者投訴福田區(qū)上沙某攝影店在外面大量發(fā)布中獎(jiǎng)廣告，紅色小傳單上寫(xiě):“開(kāi)業(yè)一周年刮大獎(jiǎng)，688元刮獎(jiǎng)免費(fèi)送，真的免費(fèi)、完全免費(fèi)、絕對(duì)不花一分錢，刮獎(jiǎng)區(qū)在背面”。消費(fèi)者刮開(kāi)一張是特等獎(jiǎng)，但是過(guò)去拍攝完后，經(jīng)營(yíng)者卻說(shuō)沒(méi)這回事，要顧客自己支付“化妝費(fèi)、服裝租用費(fèi)、相冊(cè)制作費(fèi)”等費(fèi)用。
“該店涉嫌以‘中獎(jiǎng)’誘騙消費(fèi)者上鉤，‘免費(fèi)服務(wù)’后，突然變成‘收費(fèi)服務(wù)’，并強(qiáng)迫消費(fèi)者與之交易。”消委會(huì)介入調(diào)解后，已責(zé)令該店立即停止違法行為。
追加費(fèi)用防不勝防
今年3月，史先生在南山區(qū)某婚紗攝影店預(yù)付了6000元全額拍攝款，該店承諾后期不會(huì)有任何收費(fèi)。但史先生未婚妻試穿婚紗準(zhǔn)備拍照時(shí)，才發(fā)現(xiàn)婚紗分精品館、禮服館等若干個(gè)檔次。而6000元套餐的婚紗大多質(zhì)量較差、檔次較低，若想選好點(diǎn)的婚紗，就必須再交1468元。
經(jīng)過(guò)交涉，史先生交了這筆款，但擔(dān)心接下來(lái)還有收費(fèi)陷阱，便電話通知店方取消拍攝預(yù)約，并要求退款，卻遭到店長(zhǎng)強(qiáng)硬拒絕。經(jīng)消委會(huì)協(xié)調(diào)，該店答應(yīng)退還5000元，但至今未積極履行退款承諾，目前該投訴仍在調(diào)解處理中。
借口多多不履行協(xié)議
今年4月，張女士在南山某影樓預(yù)定了一套3300元的婚紗攝影套餐，并交付全款。但突然要隨丈夫工作調(diào)動(dòng)到上海，由于事先與影樓曾協(xié)議“如有特殊情況取消拍攝，將退還全額款的70%”，便找到影樓履行協(xié)議，但此時(shí)影樓以各種借口拒絕，表示一分錢也不能退還。而消委會(huì)多次聯(lián)系該店負(fù)責(zé)人，都未果，最后只能建議消費(fèi)者通過(guò)向行政部門(mén)申訴或走司法途徑處理。
不買高價(jià)化妝品就“無(wú)法保證照片效果”
文先生夫妻和朋友均在某婚紗攝影公司全額付款訂了同一款價(jià)值為3999元的套餐服務(wù)，該公司承諾無(wú)其它隱性消費(fèi)。隨后，文先生朋友先去拍攝，該公司竟以“否則無(wú)法保證效果”要挾客戶購(gòu)買不知名的高價(jià)化妝品，并要求加做相框、畫(huà)冊(cè)等，但最終照片效果仍跟樣板相差太大。
于是，文先生要求退款，但遭拒，后經(jīng)調(diào)解，拍攝公司退還3500元。
收預(yù)付款后人去樓空
薛女士去年2月底在羅湖區(qū)人民南路金光華購(gòu)物廣場(chǎng)五樓的親密愛(ài)人婚紗攝影店預(yù)付了1000元定金，約定“五一”期間拍照。但4月底，影樓電話一直無(wú)人接聽(tīng)，去現(xiàn)場(chǎng)一看，該影樓竟已停業(yè)一個(gè)多月。
據(jù)記者了解，近兩年，南山和福田消委會(huì)均接到過(guò)數(shù)十名消費(fèi)者此類聯(lián)名投訴，均為影樓騙取拍照款后攜款潛逃。
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