眼下，越來越多的新人選擇婚慶公司為自己籌辦婚禮，孰不知，省心省力的同時，卻并非樣樣稱心如意，因價格沒譜、服務打折扣的糾紛時有發(fā)生。不過，往后煩擾新人的“甜蜜的煩惱”可能會漸漸消除，日前煙臺市某婚慶公司在律師事務所的幫助下，推出首個婚慶《服務合同》?；閼c市場究竟存在哪些問題？首個婚慶《服務合同》能否有效處理婚慶糾紛？記者進行了一番調(diào)查。
婚慶糾紛
服務打折 價格沒譜
“我們的結(jié)婚錄像里面，漏掉很多珍貴的鏡頭，比如我們倆下了婚車進酒店的畫面就沒有，攝像師說因為當時放鞭炮，人又多沒有錄下來。還有，我背著老婆下樓的畫面和在酒店給來賓敬酒的畫面都不全。”剛剛結(jié)婚的新郎官李強對婚慶公司做的婚禮錄像很不滿意。記者從新人和婚慶公司兩方面的采訪中了解到，婚慶糾紛中，婚禮攝像占比10%以上。主要問題是，攝像內(nèi)容不全、沒有按照婚禮流程拍攝，甚至影像資料遺失。
有關(guān)婚慶的糾紛遠不止攝影攝像一個方面。從開始的流程策劃到酒店布置再到典禮服務，方方面面10余個環(huán)節(jié)和事項都時常產(chǎn)生糾紛。比如婚車，很多婚慶公司也是向社會租借，一旦新人要求的品牌車租不到，便會找另外品牌的車來代替。“我們結(jié)婚時定的頭車是凱迪拉克，結(jié)果當天婚慶公司給我們帶來一輛勞斯萊斯，雖然都是世界名車，但我就是喜歡凱迪拉克。”事隔快一年了，新娘孫小姐對當初結(jié)婚時的婚車更變?nèi)允謿鈶?，“而且個別婚慶公司的很多道具要價差別太大，同樣的干冰劑，我定的花了400多元，前幾天我一個朋友結(jié)婚同樣的東西才花了100多元。”
對于婚慶公司給出的策劃方案，許多新人也大都是霧里看花?！熬频瓴贾谩⒏鞣N器件、主持攝像等等方面的服務，婚慶公司向你介紹時很詳細，但往往實際效果與當初介紹的大相徑庭，而且大都只有一頁合同，很多細節(jié)沒有詳細的規(guī)定?！崩顝娬f：“正是雙方約定時的含混，消費者常遭遇婚慶公司包而不辦、移花接木等‘陷阱’。這也是婚慶糾紛產(chǎn)生的主要原因。”
新郎官馬先生遭遇的“甜蜜的煩惱”更讓人覺得離譜。他為了給相戀多年的愛人一個浪漫的婚禮，特別要求婚慶公司為自己提供一個與眾不同的環(huán)節(jié)——通過投影儀循環(huán)播放自己和新娘從兒時至成人至兩人相戀的照片。然而，結(jié)婚當天，婚慶公司竟把這項服務忘得一干二凈，不但如此，甚至在主席臺上，竟連雙方的大幅婚紗照都沒有擺放。馬先生付給婚慶公司2萬余元的費用，得到的是如此不堪的服務，讓他始終無法釋懷。度完蜜月后他找到該婚慶公司，先前對他畢恭畢敬的婚慶公司，而今態(tài)度來了個180度大轉(zhuǎn)變，最后很無賴地丟給他一句話：要不你上法院告我吧。
服務標準
政令已出 無人監(jiān)管
近年來，隨著婚慶市場的發(fā)展，婚慶糾紛屢見不鮮，對此婚慶公司自己也認同?！斑^去，婚慶服務是個沒有標準化的行業(yè)，很多服務細節(jié)都是根據(jù)經(jīng)驗摸索定制的，而且每對新人的想法和要求不一樣，造成很多時候新人和婚慶公司不可避免地產(chǎn)生糾紛?！睙熍_市某婚慶公司段經(jīng)理坦言，“這些糾紛的產(chǎn)生除了一些主客觀因素外，最主要的還是因為沒有政令的約束，造成個別公司在服務時不規(guī)范，渾水摸魚?！?br/>
