記者昨日獲悉，廣州市日前首次發(fā)布婚紗攝影服務(wù)質(zhì)量方面的技術(shù)規(guī)范———《婚紗攝影業(yè)服務(wù)規(guī)范》，對市內(nèi)開設(shè)的各種婚紗攝影業(yè)經(jīng)營組織的服務(wù)操作規(guī)程和服務(wù)質(zhì)量要求進行規(guī)定。其中包括經(jīng)營者應(yīng)為消費者提供一年的免費質(zhì)量保修期，婚紗禮服需每客一換等。但由于該規(guī)范屬于非強制性標準，不少市民就質(zhì)疑其對企業(yè)的約束作用。
據(jù)了解，目前婚紗攝影行業(yè)投訴主要集中在貨不對板，樣照與實際照片質(zhì)量不一；消費特別是二次消費不透明；衣服太舊不衛(wèi)生等，對此規(guī)范中都作出相應(yīng)要求。
規(guī)范中提到，婚紗攝影企業(yè)應(yīng)為消費者開具服務(wù)協(xié)議(合同)，內(nèi)容包括顧客姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、照片規(guī)格尺寸、數(shù)量、價格、照片所有權(quán)以及看樣片和交付相片的日期等，對消費者所提出的特殊服務(wù)或承諾給消費者的服務(wù)保障須注明。
規(guī)范還規(guī)定在售后服務(wù)方面。由取件之日起經(jīng)營者應(yīng)為消費者提供一年的免費質(zhì)量保修期，保修責任包括照片變色、褪色、起霉黑點、產(chǎn)品變形、開裂等，人為因素損壞不列入免費保修范圍。
裝裱工整平服，無污漬，質(zhì)量應(yīng)與樣板相符。婚紗禮服需每客一換，換下的禮服應(yīng)及時送清洗并消毒處理。
不過，廣州市質(zhì)監(jiān)局有關(guān)負責人表示，由于婚紗攝影行業(yè)不屬與市民生命安全相關(guān)行業(yè)，因此該規(guī)范屬于建議性、非強制性標準，主要是為企業(yè)提供行為準則，鼓勵企業(yè)推行，還是靠企業(yè)自律為主。對此，不少市民就對規(guī)范的實際作用深表懷疑。
“這些規(guī)范都沒有強制懲罰措施，即使我對服務(wù)不滿意，例如我對照片不滿意要求重拍但影樓不同意，又或者影樓沒有對婚紗每客一洗，我也無可奈何”，市民羅小姐表示。另一位市民李先生則提到，對于現(xiàn)在最為爭議的所有拍攝底片是否要歸還顧客，二次消費例如假睫毛、另購照片的價格高低等，規(guī)范中都沒有明確提及。
免責聲明：本文僅代表作者個人觀點，與黑光網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考。
