編者按：
繼天津、上海、衢州等地強化對婚慶行業(yè)規(guī)范之后，廣州市又一重拳出擊——廣州市質監(jiān)局上月已頒布實施了廣州市地方技術規(guī)范《婚紗攝影業(yè)服務規(guī)范》。
天津規(guī)范注重服務秩序升級，上海對影樓婚紗的衛(wèi)生進行重點管理，浙江衢州則是首推婚紗攝影合同文本。廣州更是將“規(guī)范風”發(fā)揚光大——以地方技術規(guī)范形式對婚紗攝影提出了更高的要求：提出“商家應提供一年的免費質量保修期，婚紗禮服應每客一換”等要求。
各地不斷涌現(xiàn)出的“規(guī)范風”說明：影樓行業(yè)、婚慶行業(yè)規(guī)范已是大勢所趨，并已蔚然成風。這也印證了一句古話：變則通，通則久。
當前市民拍婚紗照時，時常會遭遇貨不對板和二次推銷等情況。記者昨日獲悉，廣州市質監(jiān)局上月已頒布實施了廣州市地方技術規(guī)范《婚紗攝影業(yè)服務規(guī)范》(下稱《規(guī)范》)，這是廣州市首次規(guī)范婚紗攝影服務質量，但其并未對上述陷阱進行限制規(guī)范，而是提出“商家應提供一年的免費質量保修期，婚紗禮服應每客一換”等要求。
《規(guī)范》提出，店家應在協(xié)商一致的情況下，為顧客開具服務協(xié)議(合同)，內(nèi)容包括顧客姓名、聯(lián)系方式、服務內(nèi)容、照片規(guī)格尺寸、數(shù)量、價格、照片所有權以及看樣片和交付相片的日期、底片或數(shù)碼文件處理、經(jīng)手人等；對消費者所提出的特殊服務或承諾給消費者的服務保障須注明；合同上須有消費者的簽字確認及經(jīng)營單位蓋章并一式兩份，各持一份；協(xié)議(合同)訂立后需設立顧客服務檔案，記錄服務過程中的相關數(shù)據(jù)。
《規(guī)范》還要求，自簽訂合同之日開始，經(jīng)營者應為消費者履行承諾的服務；由取件之日起，經(jīng)營者為消費者提供一年的免費質量保修期，保修責任包括照片變色、退色、起霉黑點、產(chǎn)品變形、開裂等，人為因素損壞不列入免費保修范圍?；榧喍Y服應衛(wèi)生、整潔，實行分色、分類保管；保管時要注意防潮防霉及防蟲蛀；婚紗禮服需每客一換，換下的禮服應及時送清洗并消毒處理。
“這個規(guī)范不是強制性的，意義不大，商家就算不執(zhí)行也不會受到懲罰?！苯谡I備拍婚紗照的市民韋先生表示，在這個背景下，很難指望商家自律，顧客往往都是相對弱勢的。
“行業(yè)發(fā)展本來就應該以自律為主，而非監(jiān)督?！弊蛉諒V州質監(jiān)局標準化處有關負責人直言，強制性規(guī)范往往要涉及人身安全，《規(guī)范》僅為企業(yè)提供準則，希望大企業(yè)能帶頭示范，帶動整個行業(yè)。另外，消費者眼睛都是雪亮的，劣質企業(yè)自然會難以發(fā)展。
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