主持人：蓬勃發(fā)展的時(shí)期應(yīng)該是1999-2000年，您在行業(yè)當(dāng)中有這樣一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚，能夠從1989年就有這個(gè)眼光發(fā)展起這個(gè)行業(yè)，到了后面有這么多競(jìng)爭(zhēng)者，您怎么樣確保您的市場(chǎng)定位呢？
周生俊：我覺得任何行業(yè)都是一個(gè)道理，要不斷的創(chuàng)新。創(chuàng)新你不可能腦子里面天生有，那就需要學(xué)習(xí)，有的時(shí)候看書，包括方方面面的學(xué)習(xí)，我們當(dāng)時(shí)開業(yè)的時(shí)候就引進(jìn)了海外的、國外的，比如說我們的攝影師是香港來的，我們的化妝師是臺(tái)灣的，一直到現(xiàn)在，我們后來又請(qǐng)韓國的、請(qǐng)臺(tái)灣的這些老師，包括方方面面。比如化妝、數(shù)碼、設(shè)計(jì)、攝影、管理、營銷方面我們都不停的請(qǐng)一些國外的或者海外的一些老師來幫助我們，所以要學(xué)習(xí)，要?jiǎng)?chuàng)新。
主持人：當(dāng)時(shí)班子的人都是引進(jìn)有先進(jìn)技術(shù)的這批人？
周生?。?/strong>對(duì)。當(dāng)時(shí)因?yàn)槲覀冞€是本地的嘛，我們還是有一定的局限性。我們要發(fā)展，要學(xué)習(xí)沿海的，我們要學(xué)海外的，因?yàn)楸旧砘榧啍z影也是一個(gè)舶來品，你一定要掌握時(shí)代的新的潮流，所以我們需要學(xué)習(xí)，不斷的引進(jìn)一些新的設(shè)備、新的技術(shù)，但是最關(guān)鍵要引進(jìn)人才、老師。
主持人：人才應(yīng)該說是最有核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)部分了。
周生俊：對(duì)。你說到核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)很重要。我當(dāng)時(shí)來講，開業(yè)以后，每天早上開朝會(huì)我都是請(qǐng)我們的攝影師、化妝師大家坐在一起開會(huì)，就把顧客的照片拿來分析，每張照片一張一張的看有什么問題，每天這樣做，慢慢的，我們就提高、提升了。有的時(shí)候請(qǐng)老師來跟大家一起開會(huì)、分析，所以抓住核心不放也是非常重要的。
主持人：要給顧客帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不僅僅是有一幫核心的人才，可能還要不斷的去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，在這個(gè)過程當(dāng)中才能夠有所提高。
周生?。?/strong>對(duì)。
主持人：最開始是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的管理，到后來的制度管理，到現(xiàn)在文化的管理，您有什么能夠給我們網(wǎng)友分享您在現(xiàn)代管理的方式上面的一些轉(zhuǎn)變呢？
周生俊：我覺得文化管理來講，當(dāng)一個(gè)企業(yè)家，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或者干部，你要提倡什么，要很明確的告訴員工。比如在我們很多活動(dòng)、我們一些團(tuán)隊(duì)的建設(shè)當(dāng)中，有很多好的事情，我們要旗幟鮮明的，我們支持什么，我們反對(duì)什么，哪怕是一個(gè)小小的事情，該表揚(yáng)的要表揚(yáng)，該提倡的提倡，該反對(duì)的要反對(duì)，這個(gè)是旗幟鮮明的。員工的學(xué)習(xí)我們還有一本小冊(cè)子，里面有很多理念，我們要求員工要學(xué)，有的新員工來了，一開始就發(fā)一本給他，要求他背得，就是跟他說你背得以后，對(duì)你一生都有好處，你就是不在金夫人，這個(gè)理念對(duì)你都有幫助的。后來，我們公司也有公司的一些愿景，也是給大家宣傳，什么叫愿景，就是我們的一個(gè)希望的圖景，或者是一個(gè)中期的規(guī)劃。它是由幾個(gè)方面組成的，第一個(gè)是核心價(jià)值，第二個(gè)是你的使命，第三個(gè)是目標(biāo)，我們的核心價(jià)值觀是什么呢，我們的核心價(jià)值觀就是源自內(nèi)心的誠摯的服務(wù)，超越顧客的期望。這個(gè)核心價(jià)值觀我們反復(fù)的講，最近我們的員工、干部在做明年年度計(jì)劃，首先就開始學(xué)這個(gè)愿景，給我們的宣讀或者講解，希望他們將我們一些案例不停的講給大家聽。我們的核心價(jià)值觀就是你提倡什么，你反對(duì)什么，你的價(jià)值取向，你的看法，我們?cè)醋詢?nèi)心的誠摯服務(wù)，就是我們對(duì)顧客的服務(wù)是源自內(nèi)心的，是誠懇的。我們從服務(wù)開始，一直到我們的作品，都有一個(gè)全力以赴，我們的自動(dòng)行、熱忱度、關(guān)注度、全力以赴、細(xì)節(jié)完美，去把我們整個(gè)過程和作品達(dá)成完美。
周生?。?/strong>由于我們好的服務(wù)、好的作品，超越了顧客的期望，顧客會(huì)源源不斷，不用我們?nèi)バ麄?，他的口碑幫我們宣傳，超越他的期望，他就?huì)給你帶來顧客。這是我們的價(jià)值觀。我們的使命就是說給自己的一個(gè)規(guī)定或者一個(gè)命令。就是說賺錢不賺錢你不要去做，就是給自己的一個(gè)要求。我們的使命就是幫助身邊的人。我們的身邊的人就是我們的員工、我們的顧客，幫助我們的員工快樂，怎么才能快樂，你要幫助他，你要愛他，我們就要求對(duì)我們的員工有兩個(gè)字，一個(gè)愛一個(gè)嚴(yán)，是不是錢拿得多他就快樂，是不是你對(duì)他松就是快樂，不一定。你對(duì)他松現(xiàn)在快樂，以后不一定快樂，你對(duì)他嚴(yán)短時(shí)間可能不快樂，但是他改過來了，他長遠(yuǎn)他會(huì)快樂。對(duì)員工嚴(yán)，同時(shí)他有困難我們幫助他支持他，那么他們工作起來就很愉快，他們跟顧客的服務(wù)才會(huì)好。我們顧客有了一個(gè)好的作品，我們就希望這個(gè)作品是他幸福生活的開始，就是有幸福感的照片是幸福生活的開始。這是我們的使命。我們的目標(biāo)就是不斷創(chuàng)新。剛剛我講了一些創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新，使我們這個(gè)企業(yè)能夠成為中國同行業(yè)的數(shù)一數(shù)二，只有數(shù)一數(shù)二，你才能夠有大的發(fā)展。
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