重慶金夫人實(shí)業(yè)有限公司總裁周生俊做客人民網(wǎng)

　　主持人：這個(gè)周邊指的是哪些地區(qū)呢？
　　周生俊：重慶40個(gè)區(qū)市縣，好象有一個(gè)地區(qū)沒有，其他全部都有。還有我們以前只有婚紗攝影，現(xiàn)在我們發(fā)展到14項(xiàng)，我們做這個(gè)行業(yè)我們要專注，要一心一意的，一個(gè)人的能力有限，一輩子做好一件事。我們剛開始是這個(gè)理念，我們是多元化還是專心專志的發(fā)展一個(gè)項(xiàng)目，我們剛開始就是專心發(fā)展婚紗攝影，后來我們婚紗照、兒童照、婚禮、禮服、相框制作、相冊(cè)制作、照片輸出等等等等，我們一路下來發(fā)展了14項(xiàng)，但是是圍繞我們的核心業(yè)務(wù)的多元化，而不是跟我們無關(guān)的多元化。所以我們一路發(fā)展下來是自然而然的，而不是刻意的想去做生意做大，賺錢賺多，不是這個(gè)意思，是你專注發(fā)展下去反而造就了我們能夠做到14項(xiàng)。

　　主持人：因此說是圍繞一個(gè)核心來展開的？
　　周生?。?/strong>對(duì)。

　　主持人：周老師，你是很注重對(duì)于人才的培養(yǎng)的，你這么惜才，那肯定在員工培訓(xùn)上面下了不少功夫吧？
　　周生?。?/strong>對(duì)。我們的會(huì)議很多的，每天有朝會(huì)，有夕會(huì)。

　　主持人：都是組織員工學(xué)習(xí)？
　　周生?。?/strong>對(duì)。早上就是布達(dá)任務(wù)，晚上就是總結(jié)問題，當(dāng)天我們的工作中有什么不足，有什么問題，服務(wù)的問題、質(zhì)量的問題我們每天都要總結(jié)。我也要去檢查，我提倡我們的干部要走動(dòng)式管理，關(guān)心顧客，關(guān)心員工，還有就是管理方面有什么缺失。如果有問題，我一個(gè)月我要值班，我值班下來他們值班，他們值班是早上8點(diǎn)半到晚上9點(diǎn)都是不停的走，發(fā)現(xiàn)問題要記一個(gè)表，第二天11點(diǎn)鐘要給我報(bào)告，11點(diǎn)半要由我們的行政經(jīng)理召集有問題的部門主管開會(huì)，當(dāng)天晚上6點(diǎn)半和我們有問題的部門的員工開會(huì)、做培訓(xùn)。每天都要這樣做，我們以前是一個(gè)月做一次，后來我們是一周做一次，我們現(xiàn)在是每天要這樣做，當(dāng)然你沒有問題就不做。
　　周生?。?/strong>還有比如說你發(fā)生的問題缺點(diǎn)，你是小缺點(diǎn)和第一次犯錯(cuò)，我們通常就是現(xiàn)場(chǎng)糾正就算了，第二次犯錯(cuò)就不放過。事不過二、事不過三，你老是犯錯(cuò)是不行的。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)都是很重要的，我們周有周會(huì)、月有月會(huì)，一個(gè)月四周我們有四個(gè)培訓(xùn)，一個(gè)會(huì)是我主持的，我一個(gè)月要開一次大會(huì)，我們有143個(gè)干部跟我一起開會(huì)，我要總結(jié)上個(gè)月的問題，給他們講一些任務(wù)、要求這些，還有跟各部門的財(cái)務(wù)總監(jiān)講，人事行政總監(jiān)要講，還有營銷總監(jiān)都要講，其他三周都是學(xué)習(xí)，比如理念的學(xué)習(xí)、增收節(jié)支的學(xué)習(xí)、部門技術(shù)的培訓(xùn)這些都有。到現(xiàn)在為止，我們培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間都不夠，經(jīng)常晚上6點(diǎn)半到晚上8點(diǎn)半這個(gè)時(shí)間做一些技術(shù)培訓(xùn)，但是我們的技術(shù)培訓(xùn)比較注重基礎(chǔ)培訓(xùn)，我們覺得基礎(chǔ)培訓(xùn)太重要了，比如理念的培訓(xùn)是一個(gè)基礎(chǔ)，還有禮貌禮節(jié)形象這些也是一個(gè)基礎(chǔ)，我們的技術(shù)方面也是基礎(chǔ)，有了這個(gè)基礎(chǔ)，員工就會(huì)發(fā)展得很好。就像念書的時(shí)候小學(xué)是基礎(chǔ)，初中是基礎(chǔ)，高中是基礎(chǔ)課，大學(xué)前兩年是基礎(chǔ)課，后兩年才是專業(yè)課，我覺得我們基礎(chǔ)也是很重要。以前我們就是高精尖的東西給他們灌輸，灌輸以后接受不了，忘掉了，后來我們發(fā)現(xiàn)很多是基礎(chǔ)的問題。我們很重視人才，我們公司提出來的考核他們的目標(biāo)是什么，第一個(gè)是質(zhì)量，質(zhì)量包括服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量、內(nèi)部服務(wù)的質(zhì)量、對(duì)外的產(chǎn)品的質(zhì)量都要考核，每個(gè)月都要考核，每天也要考核，每個(gè)月累計(jì)。一個(gè)是質(zhì)量，一個(gè)是人才，人才的培養(yǎng)，以前我們給他灌輸高精尖的東西沒有用，先把基礎(chǔ)打好。
　　周生俊：第三個(gè)就是對(duì)公司的發(fā)展你的貢獻(xiàn)，當(dāng)然也包含業(yè)績和創(chuàng)新等等方方面面。所以我們?nèi)瞬艁碇v相對(duì)就要多一點(diǎn)，我們?cè)谑昵拔覀兙烷_始員工開店這個(gè)制度，員工在金夫人做了大概七年以上的員工，他自己有這個(gè)愿望，有這個(gè)能力，當(dāng)然也要有一點(diǎn)錢，投入進(jìn)去，我們來合作開店，一般來講，這種成功的機(jī)率是90%。