“影樓的消費(fèi)好比酒吧，同樣的酒，在酒吧里的價(jià)格可能是外面的幾倍甚至十幾倍。在飾品店買(mǎi)一對(duì)假睫毛不過(guò)3元，影樓一般都要收30元。服裝升級(jí)一套，至少能多收200元。”盡管如此，阿輝依舊否定了他所在的這個(gè)行業(yè)是“暴利行業(yè)”。
相冊(cè)尺寸一般都會(huì)縮水
莎莎(化名)去年在長(zhǎng)沙蝴蝶樹(shù)拍了一套寫(xiě)真，意外發(fā)現(xiàn)自己相冊(cè)的長(zhǎng)、寬各比原定尺寸短了一指寬：“幾年前在射手座拍照被黑了一次，這次，我特意帶了一個(gè)5寸的紙板去比對(duì)大小。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，相冊(cè)還是缺斤少兩?！?br/>
“婚紗照縮水，其實(shí)只是其中的一部分。”阿輝暴露這個(gè)潛規(guī)則之后，一度讓記者懷疑他要轉(zhuǎn)行。
據(jù)他告知，很多影樓為了招攬顧客，紛紛夸大自家的照片尺寸，什么60英寸、48英寸、36英寸，全是算上相框或以錯(cuò)誤的方式計(jì)算的尺寸。
“60英寸的照片實(shí)際只有48英寸，照片尺寸連相框一起算。大部分新人只注意照片拍得好不好看，根本不會(huì)在意照片是否是小一號(hào)的?！痹谒磥?lái)，顧客心中沒(méi)有一個(gè)特定標(biāo)準(zhǔn)去衡量照片的尺寸，對(duì)于所有顧客來(lái)說(shuō)，“美”大概是他們唯一的評(píng)定尺度。
涉嫌侵犯知情權(quán)和自主選擇權(quán)
據(jù)了解，2009年12月1日，我國(guó)首部婚慶行業(yè)的國(guó)標(biāo)《婚姻慶典服務(wù)》正式開(kāi)始實(shí)施，其中明確規(guī)定婚紗照的所有原始資料(包括底片、數(shù)碼資料等)需交付給消費(fèi)者。但是，就近兩年的實(shí)際操作來(lái)看，在婚紗影樓圈內(nèi)，國(guó)標(biāo)儼然形同虛設(shè)，“底片收費(fèi)”、“未明碼標(biāo)價(jià)”等問(wèn)題并未得到相關(guān)部門(mén)的妥善處理。
湖南萬(wàn)和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師表示，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，影樓的潛規(guī)則行為其實(shí)已經(jīng)侵犯消費(fèi)者的多項(xiàng)權(quán)利?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。具體而言，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。因此在最初的產(chǎn)品費(fèi)用介紹過(guò)程中，只要影樓故意隱瞞二次消費(fèi)的存在，其實(shí)就是消費(fèi)者的知情權(quán)被侵犯。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》同時(shí)還規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利。然而影樓誘導(dǎo)式的服務(wù)流程，在消費(fèi)者已投入一定時(shí)間和精力時(shí)，突然捆綁式地強(qiáng)加一些額外收費(fèi)項(xiàng)目，讓消費(fèi)者沒(méi)有時(shí)間選擇，也不好意思選擇，最終只有被迫接受。這也了侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。
湖南通程律師集團(tuán)事務(wù)所廖衛(wèi)律師指出，依據(jù)《湖南省制止牟取暴利辦法》第六條和第十四條的相關(guān)規(guī)定，影樓以?xún)?yōu)惠價(jià)、折扣價(jià)等方式進(jìn)行價(jià)格欺詐的，由價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)責(zé)令限期將違法所得予以清退，不能清退的，予以沒(méi)收，可以并處違法所得5倍以下的罰款。
湘和律師事務(wù)所辜星律師告訴記者，影樓加收底片費(fèi)的行為違反了《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，但因每次的金額較少，維權(quán)的成本較大，很多消費(fèi)者都覺(jué)得不劃算。消費(fèi)者可向影樓索取消費(fèi)發(fā)票，并特別注明底片費(fèi)，或者保存好其他的相關(guān)票據(jù)如小票、收據(jù)等的前提下，對(duì)影樓加收底片費(fèi)的行為可以要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)維權(quán)，要求工商局做出處罰，或者直接通過(guò)向人民法院起訴來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。至于服裝升級(jí)收費(fèi)，如果在告知消費(fèi)者的前提下，應(yīng)該是可以由消費(fèi)者來(lái)自主選擇的。
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