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攝影師自曝影樓潛規(guī)則:隱性二次消費陷阱重重

2011-03-19發(fā)布     轉(zhuǎn)載自:東方網(wǎng)     上傳用戶:黔黎
  阿輝分析,顧客拍照主要有3次消費:定單、拍照當(dāng)日(加服裝、選用化妝品)和選照片。顧客一旦進門,就很難根據(jù)自身情況理性消費,十有八九的新人都會“沖動消費”。在預(yù)約之前,攝影店一般不會很明顯地和顧客說明后期消費條目。

  “影樓的消費好比酒吧,同樣的酒,在酒吧里的價格可能是外面的幾倍甚至十幾倍。在飾品店買一對假睫毛不過3元,影樓一般都要收30元。服裝升級一套,至少能多收200元?!北M管如此,阿輝依舊否定了他所在的這個行業(yè)是“暴利行業(yè)”。

相冊尺寸一般都會縮水

  莎莎(化名)去年在長沙蝴蝶樹拍了一套寫真,意外發(fā)現(xiàn)自己相冊的長、寬各比原定尺寸短了一指寬:“幾年前在射手座拍照被黑了一次,這次,我特意帶了一個5寸的紙板去比對大小。結(jié)果發(fā)現(xiàn),相冊還是缺斤少兩?!?br/>
  “婚紗照縮水,其實只是其中的一部分?!卑⑤x暴露這個潛規(guī)則之后,一度讓記者懷疑他要轉(zhuǎn)行。

  據(jù)他告知,很多影樓為了招攬顧客,紛紛夸大自家的照片尺寸,什么60英寸、48英寸、36英寸,全是算上相框或以錯誤的方式計算的尺寸。

  “60英寸的照片實際只有48英寸,照片尺寸連相框一起算。大部分新人只注意照片拍得好不好看,根本不會在意照片是否是小一號的?!痹谒磥?,顧客心中沒有一個特定標(biāo)準(zhǔn)去衡量照片的尺寸,對于所有顧客來說,“美”大概是他們唯一的評定尺度。

涉嫌侵犯知情權(quán)和自主選擇權(quán)

  據(jù)了解,2009年12月1日,我國首部婚慶行業(yè)的國標(biāo)《婚姻慶典服務(wù)》正式開始實施,其中明確規(guī)定婚紗照的所有原始資料(包括底片、數(shù)碼資料等)需交付給消費者。但是,就近兩年的實際操作來看,在婚紗影樓圈內(nèi),國標(biāo)儼然形同虛設(shè),“底片收費”、“未明碼標(biāo)價”等問題并未得到相關(guān)部門的妥善處理。

  湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師表示,依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定,影樓的潛規(guī)則行為其實已經(jīng)侵犯消費者的多項權(quán)利。《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。具體而言,消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。因此在最初的產(chǎn)品費用介紹過程中,只要影樓故意隱瞞二次消費的存在,其實就是消費者的知情權(quán)被侵犯。

  《消費者權(quán)益保護法》同時還規(guī)定,消費者有權(quán)決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)的權(quán)利。然而影樓誘導(dǎo)式的服務(wù)流程,在消費者已投入一定時間和精力時,突然捆綁式地強加一些額外收費項目,讓消費者沒有時間選擇,也不好意思選擇,最終只有被迫接受。這也了侵犯消費者的自主選擇權(quán)。

  湖南通程律師集團事務(wù)所廖衛(wèi)律師指出,依據(jù)《湖南省制止牟取暴利辦法》第六條和第十四條的相關(guān)規(guī)定,影樓以優(yōu)惠價、折扣價等方式進行價格欺詐的,由價格監(jiān)督檢查機構(gòu)責(zé)令限期將違法所得予以清退,不能清退的,予以沒收,可以并處違法所得5倍以下的罰款。

  湘和律師事務(wù)所辜星律師告訴記者,影樓加收底片費的行為違反了《湖南省消費者權(quán)益保護條例》,但因每次的金額較少,維權(quán)的成本較大,很多消費者都覺得不劃算。消費者可向影樓索取消費發(fā)票,并特別注明底片費,或者保存好其他的相關(guān)票據(jù)如小票、收據(jù)等的前提下,對影樓加收底片費的行為可以要求消費者協(xié)會來維權(quán),要求工商局做出處罰,或者直接通過向人民法院起訴來維護自己的合法權(quán)益。至于服裝升級收費,如果在告知消費者的前提下,應(yīng)該是可以由消費者來自主選擇的。


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